Cómo dar de baja mi línea Telmex
¿Ya no necesitas tu línea de teléfono de Telmex? La baja de tu línea es un proceso sencillo. Para que tu línea sea dada de baja, debes seguir estos pasos:
Solicita el cambio de tu línea.
- Llama a Telmex: al número nacional 01-800-123-7373.
- Solicita que tu línea sea dada de baja. Explica el motivo de la baja, si no necesitas más el servicio.
- Haz el último pago. Si no hay ninguna deuda, no se realizará ninguna deducción de tu tarjeta de crédito.
- Espera la llamada de nuestra parte. Verificaremos su solicitud y le daremos una respuesta.
- Recibe confirmación. Una vez que hayas recibido la llamada, tendrás la confirmación de que el servicio de línea de teléfono ha sido dado de baja.
¡Es todo! Si deseas más información sobre los servicios de Telmex, comunícate al 01-800-123-7373 o visita nuestro sitio web.
¿Qué pasa después de cancelar Telmex?
El IFT también determinó que una vez solicitada la cancelación, de acuerdo a los medios que Telmex haya puesto a disposición de los suscriptores, éste deberá suspender el servicio y abstenerse de efectuar nuevos cargos. Lo anterior sin perjuicio de cobrar cualquier adeudo que el usuario tenga. Para dar conocimiento al usuario de la cancelación del servicio de Telmex, se le emitirá una factura donde se refleje los últimos cargos y los pagos hechos. También, el usuario recibirá una notificación de cancelación y una carta notarial en la que se incluya una liquidación previa sobre el servicio contratado.
¿Cuánto cobran por dar de baja Telmex?
Puede que tu señal de Internet se vea interrumpida continuamente, la velocidad con la que cuentas ya no te alcance o simplemente quieras optar por una mejor oferta en otra compañía, debes saber que es gratis cancelar tu servicio con Telmex, siempre y cuando cumplas con los requisitos de cancelación. Estos son:
1. La cancelación debe realizarse, como mínimo, con 15 días naturales de anticipación al próximo ciclo de facturación.
2. Presentar tu solicitud, con una carta al domicilio principal de Telmex (Av. Insurgentes Sur No. 1500, Colonia, San José Insurgentes, Del. Benito Juárez, C.P. 03900, México D.F.).
3. Presentar una copia de tu Identificación Oficial.
4. Dar de baja el servicio desde tu línea telefónica.
5. No realizar el pago de la última factura emitida si aplica.
No existe ningún tipo de comisión o cargo por dar de baja tu servicio de Telmex.
¿Dónde puedo dar de baja mi línea Telmex?
Para aclaraciones llama a nuestro Centro de Atención al 800 123 0000 con tu Recibo Telmex a la mano.
también puede hacerlo por medio de la página web de Telmex. Desde su cuenta, puedes terminar tu servicio ingresando el número de tu recibo Telmex. Finalmente, deberá asistir a un centro de atención Telmex para terminar el servicio y devolver el equipo (en el caso de ofertas con equipo).
Cómo Dar de Baja Mi Línea Telmex
Darse de baja de un servicio de Telmex no siempre es fácil, sobre todo si no se sigue el proceso correcto. Para realizar correctamente la baja de una línea de Telmex, siga estos pasos:
1. Verificar Requisitos.
Verifique si:
- ¿Tiene pagos pendientes?
- ¿Tiene Equipmento?
- ¿Es una línea corporativa?
En caso afirmativo, deberá realizar los siguientes pasos:
- Cancele cualquier pago pendiente.
- Devuelva el equipo de Telefonía (teléfonos, módem, etc).
- Realizar la baja de manera escalonada y solicitarla con la empresa.
2. Llamar a Atención al Cliente.
Llame al Llamar a Atención a Cliente al 018001234000. Un asesor lo ayudará a darse de baja de su línea de Telmex.
3. Firmarla Baja por Escrito.
Si desea darse de baja por escrito, puede llamar al 018001234000 y solicitar un formulario de baja. Complete el formulario y envíelo a la dirección proporcionada. Al recibir el formulario, Telmex procederá a la baja correspondiente.
4. Realizar la Baja a través de la Página Web.
Ingrese al sitio de Clientes de Telmex y busque la opción «Bajas». Complete los datos solicitados. Si desea que la desactivación de su línea se realice de forma automática, seleccione la opción «Baja Automática».
5. Asistir a un Centro de Atención Telmex.
Una vez recibida la solicitud de baja, un representante de Telmex le informará el punto de entrega más cercano para realizar la devolución del equipo. Si se trata de una línea de internet, deberá realizar la devolución del módem y/o router.