¿Cómo dar de baja un número Unefon?
En varias ocasiones pueden presentarse los casos en que decidas desactivar tu número Unefon para solicitar alguna reconfiguración, cambio de servicio o porque ya no puedas mantenerlo. Aquí te mostramos cómo comenzar con este proceso.
1. Detener los Servicios
Tu primer paso será detener todos los servicios con los que cuenta el número, como:
- SMS: desactivar el Envío y Recepción de Mensajes.
- Internet: detener el uso de los GB’s
- Voz: bloquear las llamadas entrantes y/o salientes.
2. Comunicarte con el Equipo de Unefon
Una vez detenidos los servicios, enviar un mensaje a Unefon explicando la situación. Esta solicitud puedes presentarla en numeros distintos dependiendo la forma que escojas:
- Atención a Clientes: habitualmente el tiempo de respuesta es de 5 a 8 días.
- Redes Sociales: es el método más fácil, no te demorará ni 5 minutos.
3. Obtener tu nuevo Número
Una vez que tu solicitud sea aceptada y terminado el proceso de baja de acuerdo a tus instrucciones, el equipo de Unefon te ofrecerá un nuevo número después de realizar algunos ajustes en tu equipo.
Y ya lo tienes. Entregaste tu equipo a Unefon para su cancelación y te proporcionaron un nuevo número que te comunicarán a tus contactos o familiares en caso de que lo tengas.
¡Es un proceso muy sencillo!.
Cancelación de un número Unefon
Hay veces en que ya no se necesita tener una línea de teléfono y necesitas cancelar tu número de Unefon. Existen diferentes formas de dar de baja una línea de Unefon, dependiendo de tu contrato y proveedor. A continuación te enseñaremos cómo dar de baja un número Unefon.
Cancelación en Línea
Puedes cancelar tu contrato online. Si tienes un contacto con Unefon directo, puedes entrar a tu cuenta Unefon registrada y seguir los siguientes pasos:
- Inicia sesión: Entra en tu cuenta Unefon y haz clic en «Mi Cuenta».
- Cancela tu línea: Dentro de tu cuenta, busca la sección de «Gestión de Contrato» y elige «Cancelar Línea».
- Acepta la cancelación: Dentro de la sección de «Gestión de Contrato», elige «Aceptar Terminación de Contrato».
Llamada al Servicio de Atención al Cliente
Si tienes problemas para cancelar tu línea Unefon a través de la página web, puedes llamar al Servicio de Atención al Cliente de Unefon. Puedes encontrar los detalles del Servicio de Atención al Cliente en el sitio web de Unefon. Un agente le ayudará con los pasos necesarios para cancelar su línea de Unefon.
Cancelación Presencial
Si no tienes una conexión a internet, o si no tienes acceso a la cuenta Unefon, puedes acudir a una de sus tiendas para cancelar tu línea de Unefon. Deberás llevar tu número de contrato y documentación que verifique tu identidad para completar la cancelación correctamente.
El equipo de servicio de la tienda te guiará en todos los pasos que necesitas para cancelar tu línea.
Dar de Baja un Número Unefon
Si deseas dar de baja tu número de Unefon, aquí encontrarás algunos consejos sobre cómo hacerlo correctamente.
Consejos para dar de Baja un Número Unefon
- Busca una oficina Unefon: Para dar de baja un número Unefon, primero debes encontrar una oficina Unefon cercana.
- Lleva tus documentos: Asegúrate de llevar todos tus documentos de identidad y los relacionados con tu número de Unefon cuando acudas a la oficina Unefon para solicitar la baja.
- Pregunta acerca de la política de baja: Pregunta a la oficina Unefon qué políticas debes seguir para dar de baja tu número de forma correcta.
- Solicita la baja: Finalmente, pídele a la oficina Unefon la baja de tu número de teléfono.
Paso Final
Una vez que hayas seguido los consejos para dar de baja un número Unefon correctamente, tu número será borrado de la base de datos de Unefon, y ya no podrás usarlo para hacer llamadas telefónicas.
Cómo dar de baja un número Unefon
En Unefon, ofrecemos diferentes planes para nuestros usuarios. Si decides abandonar tu plan y necesitas dar de baja tu número, puedes seguir los siguientes pasos:
Paso 1: Llama al Servicio de Atención al Usuario.
Debes llamar al servicio 01 800 024 6366 para que un asesor te ayude a realizar la cancelación. En algunos casos, es necesario que un miembro de nuestro equipo te ayude con el proceso.
Paso 2: Completa el Formulario de Cancelación.
Al hablar con el asesor, este te pedirá completar un formulario de cancelación para dar de baja tu número. Es importante que completes todos los campos con información correcta.
Paso 3: Entrega tu Equipo y Sim Card en un Centro Unefon.
Unefon ofrece numerosos centros para que entregues tu equipo y tu Sim Card. Debes tomar en cuenta que si no realizas esta acción, Unefon se reserva el derecho de cobrarte ciertas cantidades.
Paso 4: Recibe Tu Factura.
Una vez hayas completado los pasos anteriores, recibirás tu factura final en tu correo electrónico. Si tienes alguna pregunta, es recomendable que contactes a Servicio de Atención al Usuario para que te ayude.
Puntos Importantes Para Recordar:
- Llama al Servicio de Atención al Usuario.
- Completa el formulario de cancelación.
- Entrega tu equipo y Sim Card en un Centro Unefon.
- Recibe tu factura final.
Si has tomado la decisión de dar de baja tu número en Unefon, es muy importante que sigas los pasos previamente descritos para que puedas finalizar el proceso correctamente.