Cómo hacer que te cambien tu iPhone en garantía
Muchas veces puede ser frustrante pasar por el proceso de cambio en garantía usando tu iPhone. Sin embargo, sigue siendo algo que muchas personas tendrán que afrontar en algún momento. Por suerte, hay algunas cosas que puedes hacer para hacer que el proceso resulte menos estresante.
Step 1. Asegúrate de tener tu información de garantía correcta y al día
Es importante revisar tu información de garantía a fondo. Especialmente si estás considerando llamar para pedir un cambio en garantía. Revisa tu correo electrónico para ver detalles adicionales acerca de tu garantía y los documentos que se te hayan sido enviados anteriormente. De esta manera, tendrás toda la información necesaria para saber qué hacer cuando llames.
Step 2. Descubre si tu teléfono aún está bajo garantía
Lo mejor es revisar los detalles acerca de la garantía de tu iPhone. Esto te ayudará a determinar si tu teléfono está todavía bajo garantía. El periodo de garantía del iPhone dependerá del modelo que tengas (por ejemplo, el iPhone XS normalmente tendrá un plazo de garantía más alto que el iPhone 6s). Así que revisa con cuidado esta información.
Paso 3. Contacta con un representante de atención al cliente de Apple
Una vez que hayas verificado los detalles de tu garantía, puedes llamar a la línea telefónica de atención al cliente de Apple. Allí te añadirán a un caso que servirá para determinar cómo van a proceder con tu cambio en garantía. A medida que avance el caso, tendrás la oportunidad de seguir el progreso de éste.
Paso 4. Sigue los pasos para devolver tu teléfono para el cambio en garantía
A continuación te diremos qué pasos tienes que seguir para devolver tu iPhone para el cambio en garantía:
- Prepara el iPhone para su devolución: antes de devolver tu iPhone tendrás que eliminar todos tus datos personales y hacer un respaldo de tus datos.
- Empaca tu iPhone: para evitar que el iPhone sufra algun daño durante el proceso de envío, empácalo correctamente. Puedes usar el mismo embalaje en el que lo recibiste originalmente.
- Envía el iPhone: una vez hayas preparado y embalado el teléfono, ahora solo tienes que enviarlo de forma segura a la dirección que te haya dado tu representante de atención al cliente.
Ahora puedes tener la certeza de que el cambio de tu iPhone en garantía se hará de la mejor forma posible. El equipo de Apple hará su mejor esfuerzo para ayudarte a que todo salga bien.
Cómo hacer que te cambien el iPhone en Garantía
Los iPhone son dispositivos de calidad y tienen una excelente garantía cuando se adquiere un nuevo dispositivo. Si has comprado un iPhone recientemente pero ya presentas algún problema con él, entonces debes estar informado sobre los procedimientos para aprovechar los beneficios de la garantía de tu dispositivo. Aquí te ayudaremos a entender el proceso.
Pasos para hacer una reclamación bajo garantía de tu iPhone:
- Visita el sitio web de Apple: Visita el sitio web de Apple para entender los términos y condiciones de la garantía de tu iPhone. Esto te ayudará a identificar la duración de la garantía y los daños que cubre.
- Haz una reclamación: Puedes hacer tu reclamación en línea a través del sitio web de Apple o llamando al centro de soporte de Apple.
- Envía tu dispositivo: Si tu reclamación se basa en el mal funcionamiento de tu dispositivo, entonces tendrás que enviarlo a Apple. Te enviarán un embalaje apropiado para el envío con la dirección incluida.
- Recibe tu dispositivo cambiado: Apple te mandará un dispositivo nuevo cambiado. Si la garantía de tu dispositivo no cubre la reparación, entonces tendrás que pagar una tarifa para completar el proceso.
Algunas veces, el proceso puede tomar mucho tiempo para realizarse, pero si sigues todos los pasos correctamente, podrás recibir un iPhone nuevo en cuestión de pocas semanas.
Cómo hacer que te cambien el iPhone en garantía
A lo que debes prestar atención
Si tu iPhone no está funcionando correctamente o presenta problemas relacionados con la garantía, hay algunas cosas que puedes hacer para asegurarte de obtener el servicio y cambio que necesitas:
- Revisa el número de serie de tu iPhone para asegurarte de que esté cubierto por AppleCare+ o con la garantía del fabricante.
- Revisa las Condiciones de Servicio de Apple para ver si hay alguna restricción a tu garantía.
- Si no estás seguro, llama a la línea de soporte técnico de Apple para que te asesoren y puedas tomar una decisión.
Cómo solicitar el cambio de tu iPhone
Una vez que hayas asegurado que tu iPhone está cubierto por una garantía, es necesario seguir unos pasos para solicitar el cambio:
- Encuentra el número de modelo de tu iPhone y anótalo para que puedas informarlo al solicitar el servicio.
- Vuelve a revisar el número de serie para asegurarte que está en buen estado.
- Asegúrate de tener todos los detalles a la mano sobre el problema que tu iPhone está teniendo.
- Contacta a Apple y explica el problema para que te asesoren y programen el cambio de tu iPhone.
Lo que debes tener en cuenta para obtener el cambio
Algunos factores importantes para que puedas obtener el cambio de tu iPhone son:
- Asegúrate de cumplir con todos los requisitos correspondientes a la garantía de fabricante y AppleCare+.
- Toma en consideración los tiempos de reparación o cambio que pueden variar dependiendo de la disponibilidad y categoría específica.
- Procura tener toda la documentación disponible para evitar demoras en la solicitud del servicio.
Esperamos que estas recomendaciones te ayuden a obtener el servicio de cambio para tu iPhone de la manera más sencilla.