¿Cómo puedo solucionar un error de disco duro con el código SMART 301?

El mensaje de error del disco duro SMART 301 aparece justo antes de que arranque Windows e indica que el soporte está defectuoso. Este problema es específico sólo de los portátiles HP, ya que es el resultado de HP SMART, una versión personalizada del autotest de encendido, también conocido como POST.

Una vez que se inicia la secuencia de arranque, los usuarios que experimentan este problema verán el siguiente mensaje:

Error de disco duro SMART

El test SMART del disco duro ha detectado un fallo inminente. Para evitar la pérdida de datos, haz una copia de seguridad del contenido inmediatamente y ejecuta una prueba del disco duro en un programa de diagnóstico del sistema.

Disco duro 1 (301)

Como dice el mensaje, es importante hacer una copia de seguridad de todos los datos almacenados en la unidad. Sin embargo, no siempre es posible arrancar para hacerlo. Aunque en la mayoría de los casos el error se debe a un disco duro defectuoso o dañado, hay otras causas para este mensaje. Si el fallo no se debe a una unidad dañada, se ofrecen las siguientes sugerencias para corregir el problema.

Solución 1. Realiza un reinicio completo del PC

Si es la primera vez que te encuentras con el error de disco duro SMART 301, deberías intentar reiniciar el ordenador. Ya que puede tratarse de un falso positivo y merece la pena comprobar si vuelve a ocurrir tras reiniciar el portátil. Si esto no ayuda, intenta realizar un reinicio completo.

1. Apaga completamente el portátil. Pulsa el botón de apagado durante unos segundos y espera hasta que la pantalla y todas las luces del teclado y los paneles laterales se apaguen.
2. Retira el enchufe de la batería si está conectado a una toma de corriente.
3. Desconecta la batería del portátil.
4. Ahora pulsa el botón de encendido y mantenlo pulsado durante unos 30 segundos.
5. Vuelve a colocar la batería e intenta arrancar la unidad de nuevo, para ver si se resuelve el problema.

Solución 2: Probar el disco duro desde la BIOS

Si no puedes arrancar en Windows con normalidad, puedes ejecutar una prueba de disco duro en el entorno de la BIOS.

1. Reinicia tu dispositivo.
2. Cuando el portátil empiece a arrancar, pulsa breve y rápidamente la tecla F10 del teclado para acceder a la BIOS.
3. Utiliza las teclas de flecha para navegar por los menús.
4. Selecciona la pestaña «Diagnóstico».
5. Selecciona Autocomprobación del disco duro principal y pulsa Intro.
6. Espera a que termine – puede tardar un poco.
7. Si la prueba detecta problemas, confirmará además que el disco duro está defectuoso. Si no se encuentran errores, sigue los pasos de las siguientes soluciones.

Solución 3: Ejecuta la comprobación de la unidad

En la mayoría de los casos, cuando se produce el Error 301 de disco duro SMART, puedes seguir accediendo a la interfaz normal de Windows. Por lo tanto, debes ejecutar un diagnóstico del disco duro utilizando comandos especiales después de arrancar el sistema. Esto puede arreglar los sectores dañados y los errores de directorio, que suelen ser la causa del mensaje anterior.

1. Haz clic con el botón derecho del ratón en el icono de Windows y selecciona Símbolo del sistema (Administrador).
2. En la nueva ventana, copia y pega el siguiente comando, pulsando después Enter: chkdsk C: /f /r /x
3. A continuación, debes confirmar la ejecución del diagnóstico escribiendo Y y pulsando Intro.
4. Cuando el escaneo haya finalizado, reinicia el ordenador.

Solución 4: Comprueba si hay errores en el sistema de archivos

Cómo hacerlo:

1. Abre cualquier carpeta de tu ordenador y, a la izquierda, haz clic en Este ordenador.
2. Haz clic en la unidad principal (por defecto es C:), y selecciona Propiedades.
3. En la nueva ventana, haz clic en la pestaña Herramientas.
4. En «Comprobar errores», haz clic en «Comprobar».
5. Si aparece la ventana de comprobación de la cuenta, haz clic en Sí.
6. Si la ventana emergente dice que no necesitas comprobar esta unidad, haz clic en Comprobar unidad.
7. Espera a que el sistema termine el proceso e informe de los resultados, de los que podrás sacar más conclusiones.

Solución 5. Haz una copia de seguridad de los datos y sustituye el disco duro

Si todos los pasos anteriores no han servido para solucionar el error 301 del disco duro SMART, tienes que sustituir el disco duro. Como este problema suele aparecer en los portátiles, el proceso es un poco más complicado que en los PC. Por lo tanto, es mejor ponerse en contacto con un especialista.

Si el portátil está en garantía, es muy recomendable que te pongas en contacto con tu sucursal local de HP y le expliques la situación. Es probable que recibas una asistencia completa y una sustitución del disco duro.

Por último, antes de hacer nada, asegúrate de hacer una copia de seguridad de los archivos personales que tengas almacenados en tu ordenador, ya que los daños en el soporte pueden provocar la pérdida total de esos datos.