Cómo Solicitar un Cambio de Modem Telmex
Los servicios de Internet de Telmex pueden incluir un modem, para permitir conexiones a Internet desde tu hogar u oficina.
Si detectas alguna falla en tu modem o quieres implementar mejoras tecnológicas, puedes solicitar un cambio de equipo, para lo cual sigue los siguientes pasos:
Paso 1: Compra un nuevo equipo
Antes de solicitar el cambio de tu modem, necesitas adquirir uno nuevo para sustituir al equipo antiguo. Puedes irlo recoger a una de nuestras sucursales, pedir uno en línea a través de nuestra página web oficial o si prefieres puedes comunicarte al servicio de atención al cliente de Telmex para que te asesoren.
Paso 2: Configuración del nuevo equipo
Es importante que el equipo adquirido sea compatible con el servicio de internet contratado. Para ayudarte con la instalación de tu nuevo equipo, haz clic aquí para recibir ayuda.
Paso 3: Solicita el cambio
Una vez revisada la configuración y conectado el equipo, sólo necesitas realizar una llamada al servicio de atención al cliente de Telmex para pedir el cambio de tu equipo. El número de contacto es el 01800-123-8456.
Paso 4: Instalación de la línea
Al realizar la solicitud, el equipo de instalación de Telmex programará una cita para realizar la instalación y cambio de tu equipo. En esta visita, el técnico hará los siguientes pasos:
- Revisión de la línea.
- Chequeo del equipo.
- Cambio de conexiones.
- Reinstalación de línea.
- Pruebas finales.
Una vez la instalación se complete, podrás usar tu nuevo equipo para disfrutar de los mejores servicios de Telmex.
Solicitar Cambio de Modem Telmex
¿Por qué es importante realizar el cambio de modem?
Realizar el cambio de modem puede ayudarte a mejorar tu conexión para obtener la velocidad más alta que ofrece tu proveedor de Internet. A continuación, encontrarás algunos otros motivos para solicitar este cambio:
- Mayor estabilidad en la conexión
- Asegurarse de contar con las últimas tecnologías de conexión
- Actualizar el hardware
- Ampliación de la cobertura Wi-Fi
¿Cómo solicitar un cambio de Modem Telmex?
Si estás buscando solicitar un cambio de modem Telmex, puedes seguir las siguientes recomendaciones:
- Acércate a la página oficial de Telmex y registra la solicitud para un cambio de modem.
- Espera a que un técnico de la compañía te visite para realizar el cambio con la ayuda de un profesional certificado.
- En caso de que tu modem tenga problemas de conectividad, también podrás solicitar el cambio por vía telefónica llamando al número 01800-TELMEX.
¿Cuánto tiempo tardan en hacer el cambio?
El tiempo de respuesta para realizar el cambio de modem depende de la localidad y de la carga de trabajo de los técnicos de la compañía. En promedio, se tarda entre 15 y 20 días para que el técnico visite tu casa y realice los procedimientos necesarios para completar el cambio.
Si realizas el cambio por vía telefónica, en general el cambio debe completarse en alrededor de una semana.
Solicitar cambio de modem Telmex
Hoy en día, es cada vez más común utilizar un modem de Telmex para conectarnos a Internet. Pero, ¿qué pasa si necesitamos cambiar nuestro modem por algún motivo? ¿Cómo hacemos para solicitar un cambio de modem? A continuación te vamos a mostrar cómo realizar este proceso.
Pasos para solicitar cambio de modem
- Deberás llamar al número de Telmex que aparece en tu factura. Si no tienes la factura a mano, siempre puedes llamar al 01 800 82 1 71 00.
- Una vez que hayas elegido el menú de aparatos, sólo tienes que seguir las instrucciones que te dé la persona que contesta el teléfono para explicar qué es lo que necesitas: solicitar un cambio de modem.
- Una vez recibida tu solicitud, recibirás una confirmación por parte del operador y se procederá con la entrega del nuevo aparato. No deberás pagar nada por el equipo, a más que según qué equipo pueda tener algún coste adicional.
- Recuerda que uno de los requisitos para solicitar el cambio es tener el modem antiguo en buen estado y que no hayas hecho modificaciones ni ajustes inadecuados al modem.
Otras cosas a tener en cuenta
- Es importante que guardes el nuevo equipo para que sirva de recambio si el primer modem fallece.
- Si deseas una conexión más estable puedes optar por un router inalámbrico extra para tu servicio de Internet.
- Asimismo, si deseas mejorar la velocidad de tu conexión a Internet, puedes optar por un modem de mayor velocidad.
Si sigues estos pasos, te será fácil y cómodo solicitar un nuevo modem a Telmex.