Cómo Solicitar Un Reembolso En PlayStation 4
Un reembolso es una buena opción cuando un usuario compra un juego o contenido digital en PlayStation 4 que no cumple con las expectativas del mismo. Si desea solicitar un reembolso, estas son las instrucciones a seguir:
Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta de PSN
La primera etapa es iniciar sesión en la cuenta de Playstation Network con el usuario y contraseña usados para comprar el contenido. Si has comprado en la PlayStation Store, puedes iniciar sesión directamente desde la aplicación «PlayStation Store».
Paso 2: Visita la sección de Atención al Cliente
Una vez hayas iniciado sesión, podrás ver el menú «Ayuda y Atención al Cliente» de la PlayStation Store. Abre ese menú para acceder a la sección de Atención al Cliente.
Paso 3: Elige una opción de reembolso
En la sección de Atención al Cliente tienes varias opciones, elige «Reembolso» y selecciona el producto que deseas solicitar el reembolso.
Paso 4: Rellena los datos y explica el motivo de tu solicitud de reembolso
Service de Atención al Cliente de PlayStation requerirá que rellenes los siguientes datos:
- Fecha de la transacción
- Nombre del titular de la cuenta
- Importe
- Correo electrónico
- Motivo de la solicitud de reembolso
A continuación, tendrás que explicar porqué estás solicitando el reembolso. Es importante que seas específico para que tu solicitud sea aceptada.
Paso 5: Espera hasta recibir la confirmación del reembolso por parte de Sony
Una vez hayas completado los pasos anteriores, tendrás que esperar unas horas a que la solicitud sea procesada y aprobada. Cuando se haya completado el proceso de reembolso, recibirás un correo electrónico de confirmación.
¿Cómo reportar un error de un juego en PS4?
Para que el sistema PS4™ envíe automáticamente información sobre los errores del software del sistema a Sony Interactive Entertainment, selecciona (Ajustes) > [Sistema] y, a continuación, pon la marca de verificación en [Informar automáticamente de los errores del software del sistema].
Si tienes un problema con un juego, ve a su página de información y sigue las instrucciones para informar del problema. La mayoría de los sitios web de los desarrolladores tienen sus propios procesos para informar de los errores.
¿Cuánto tiempo tengo para reembolsar un juego en PS4?
Puedes realizar una solicitud de reembolso: En el plazo de 14 días desde que compraste el juego si no lo has iniciado. O bien, en el plazo de 14 días desde que iniciaste la descarga o instalación del juego si lo has iniciado.
¿Cómo sacar la plata del monedero de PS4?
No, no se puede recuperar, pero bueno más dinero para ti. Antiguamente le dejabas tu play a un amigo, y te borraba sin querer los datos de la tarjeta de memoria. Ahora lo único que se puede hacer es gastar el dinero de tu monedero de PS4 para comprar juegos, artículos de la PlayStation Store o membresía de PlayStation Plus.
¿Cómo hacer un reembolso de un juego?
Explora las opciones de solicitud de reembolso. Si todavía no pasaron 48 horas desde que compraste una app o hiciste una compra directa desde la app, puedes solicitar un reembolso mediante Google Play.
Para solicitar un reembolso:
1. Abre la Play Store.
2. Pulsa el botón de Menú en la parte superior izquierda de la pantalla.
3. Elige «Mis compras».
4. Selecciona el juego.
5. Selecciona «Solicitar devolución».
6. Solicita un reembolso.
7. Sigue las instrucciones para completar el proceso.
Toma en cuenta que los juegos descargados y comprados se reembolsarán tal como se especifica en el acuerdo de los desarrolladores de Google Play. La mayoría de los desarrolladores de juegos ofrecen un reembolso de hasta 14 días después de la compra, pero algunos no lo hacen. El reembolso también puede ser limitado a solo una compra por usuario.
Esperamos que esto haya ayudado a entender cómo solicitar un reembolso de un juego. Recuerda activar la opción para informar automáticamente de los errores del software del sistema para ayudar a los desarrolladores a solucionar los problemas y mejorar la experiencia de juego para todos.
Solicitud de Reembolso en PS4: ¿Cómo Funciona?
Si eres un usuario de Playstation 4 y deseas realizar una solicitud de reembolso por algún motivo, haz saber que es totalmente posible realizar esta petición. Continúa leyendo para conocer los pasos a seguir para hacerlo.
Pasos a Tomar para Solicitar Un Reembolso en PS4:
- Inicia sesión en tu cuenta de Playstation Network.
- Accede al servicio de soporte técnico.
- Selecciona “Gestionar transacciones”.
- Elige el tipo de producto para el cual deseas solicitar el reembolso.
- Escoge la opción “Ir a la funcionalidad de retroceso de dinero”.
- Ingresa el número del pedido correspondiente al producto seleccionado.
- Acepta las condiciones del servicio y confirma tu solicitud.
- Espera la aprobación o confirmación por parte del servicio técnico.
Consejos A Tener En Cuenta Para Solicitar Un Reembolso En PS4:
- No podrás solicitar el reembolso si pasaron más de 30 días desde que realizaste la compra.
- Todos los reembolsos se realizarán en el mismo método de pago con el que realizaste la transacción.
- No hay ningún cargo adicional para solicitar un reembolso.