¿Por qué falta el archivo ffmpeg.dll y cómo se puede arreglar?

Un error de archivo ffmpeg.dll faltante puede producirse tras el arranque del sistema operativo o durante el inicio de una aplicación instalada en el ordenador del usuario. Desde Windows XP hasta las últimas versiones de Windows 10, el error no es exclusivo de ninguna versión concreta del sistema operativo de Microsoft. El mensaje de error incluye la siguiente información:

No se puede iniciar el programa porque falta ffmpeg.dll en el ordenador. Prueba a reinstalar el programa.

Los usuarios se quejan de este error al iniciar una serie de programas, todos ellos con propósitos diferentes. Sin embargo, suele ocurrir después de que se haya iniciado el software de Microsoft Teams. Antes de hacer nada, te recomendamos encarecidamente que actualices todos los controladores de tu ordenador. Además, no estaría de más instalar las actualizaciones disponibles para el sistema operativo Windows. Una vez hecho esto, ejecuta la aplicación que necesites o reinicia tu PC y comprueba si el error con el archivo ffmpeg.dll vuelve a aparecer.

¿No se ha resuelto el problema? Entonces, utiliza los métodos siguientes.

Método nº 1 Borrar la caché de la aplicación problemática

Las aplicaciones utilizan la caché para mejorar su rendimiento en el sistema del usuario. Sin embargo, en algunos casos algo tan útil se convierte en el iniciador de todo tipo de problemas, incluido nuestro error de hoy. La solución es eliminar el caché. Este procedimiento es increíblemente fácil, y te mostraremos cómo.

• Pulsa PCM en la barra de tareas y selecciona «Administrador de tareas»;
• Cierra todos los procesos en ejecución de la aplicación problemática, por ejemplo, Teams.exe;
• Pulsa Win+R y ejecuta los siguientes comandos:
  • %appdata%NMicrosoftNcache
  • %appdata%NMicrosoftNteamsNblob_storage
  • %appdata%NMicrosoftNteamsNbases de datos
  • %appdata%NMicrosoftNteamsNGPUcache
  • %appdata%\NMicrosoft\Ndebe indexar la base de datos
  • %appdata%\NMicrosoftNdebe ser el almacenamiento local
  • %appdata%\NMicrosoftNteamstmp
• Borra todos los archivos de cada una de las carpetas que se abren;
• reinicia el ordenador;
• si no ha cambiado nada y sigue apareciendo el error con el archivo ffmpeg.dll, pulsa Win+R y ejecuta %appdata%Microsoft;
• haz clic en la carpeta de la aplicación, por ejemplo, Equipos, y selecciona «Desinstalar»;
• confirma la eliminación y reinicia el PC.

Comprueba de nuevo si hay un error con el archivo ffmpeg.dll.

Método #2 Reinstalar la aplicación problemática

En algunos casos, el error ffmpeg.dll puede estar causado por archivos corruptos en la aplicación que estás ejecutando, incluido el archivo especificado en el error. Si la desinstalación de la caché no te ha ayudado, te recomendamos que no te molestes y vuelvas a instalar la aplicación que necesitas. Prueba lo siguiente:

• Pulsa Win+I para abrir la Configuración del Sistema;
• haz clic en la casilla «Aplicaciones» con el botón izquierdo del ratón;
• pasa a la pestaña «Aplicaciones y funciones»;
• Busca la aplicación deseada en la lista, por ejemplo, Microsoft Teams, y haz clic en ella con el LKM;
• haz doble clic en el botón «Desinstalar» junto a la aplicación;
• reinicia tu ordenador;
• Pulsa Win+R para que aparezca la ventana Ejecutar;
• escribe «%localappdata%Microsoft» en la línea en blanco y pulsa Intro;
• En la ventana que se abre, haz clic en la carpeta «Equipos» y selecciona «Eliminar»;
• cierra todas las ventanas abiertas;
• y luego pulsa Win+R para invocar Ejecutar;
• escribe regedit y pulsa Ctrl+Mayús+Enter;
• Navega hasta HKEY_CURRENT_USERSOFTWAREMicrosoftOfficeTeams, utilizando la línea de la parte superior de la ventana;
• Busca la opción «PreventInstallationFromMsi» en la parte derecha de la ventana y elimínala;
• reinicia tu ordenador.

Ahora instala la aplicación eliminada y comprueba si vuelve a aparecer el error con el archivo ffmpeg.dll. Normalmente, desinstalar la caché y volver a instalar la aplicación ayudará a resolver la situación. Sin embargo, si el error de la DLL aún persiste, te sugerimos que realices algunos métodos experimentales más. No es seguro que ayuden, pero merece la pena intentarlo.

Método #3 Sustituir los archivos antiguos por los nuevos

Si has intentado reinstalar la aplicación, olvidando que todavía hay archivos residuales de la instalación anterior en tu ordenador, puedes utilizar esto último para deshacerte del error con ffmpeg.dll. Simplemente, copia el contenido de la nueva instalación en la carpeta con la antigua y el problema desaparecerá. Veamos un ejemplo en el software Microsoft Teams.

• Abre el Administrador de Tareas (PCM + barra de tareas) y cierra todos los procesos que estén relacionados con Microsoft Teams;
• Pulsa Win+R para invocar «Ejecutar»;
• escribe %localappdata% en la línea en blanco y pulsa Intro;
• abre la carpeta de Microsoft, y luego la de Equipos;
• mueve todo lo que hay en la carpeta actual-s1 a la carpeta actual (¡confirma la sustitución!);
• reinicia tu ordenador.

El mismo método se puede utilizar para otras aplicaciones que sufren un error con el archivo ffmpeg.dll.

Método #4 Restaurar los archivos del sistema

Algunos usuarios afirman haber podido resolver el error con el archivo ffmpeg.dll utilizando la utilidad System File Checker (SFC). Al parecer, la aplicación no puede acceder a esta biblioteca dinámica (DLL) si se han corrompido ciertos archivos del sistema. En cualquier caso, tendrás que hacer lo siguiente para restaurar los archivos del sistema:

• Pulsa Win+R en tu teclado;
• escribe cmd en la línea en blanco y pulsa Ctrl+Mayús+Enter;
• escribe sfc /scannow en la consola y pulsa Intro;
• espera a que la utilidad SFC termine y revisa los resultados;
• reinicia el ordenador.

Método #5 Crear una nueva cuenta

Si sigues experimentando el error del archivo ffmpeg.dll, lo último que debes intentar es crear otra cuenta. No está muy claro por qué esto ayuda a eliminar el error, pero algunos usuarios afirman que el método con la nueva cuenta funciona.

• Pulsa Win+I para abrir la Configuración;
• selecciona la sección Cuentas;
• selecciona la pestaña «Familia y otros usuarios»;
• haz clic en «Añadir usuario para este ordenador»;
• en la nueva ventana, haz clic en «No tengo datos de acceso para esta persona»;
• y selecciona «Añadir un usuario sin cuenta Microsoft»;
• introduce el nombre de usuario, la contraseña, la pregunta de control y la respuesta requeridas, y luego haz clic en «Siguiente»;
• reinicia tu PC y accede a la nueva cuenta.

Esperamos que algunos de los métodos anteriores te hayan ayudado a eliminar (o al menos evitar) el error del archivo ffmpeg.dll.