¿Por qué mi cuenta de Disney Plus no se carga y no funciona?
Actualmente, hay un gran número de plataformas de streaming que te permiten ver contenidos audiovisuales, como series y películas online . Sin embargo, sólo las plataformas privadas ofrecen mayores funciones y una mejor experiencia a la hora de querer ver una serie o película. Una de las plataformas actuales más populares, además de Netflix, es Disney Plus.
¿Por qué no funciona mi cuenta de Disney Plus? – ¿Cómo lo arreglo?
Disney Plus es una plataforma de streaming desarrollada por la compañía Disney, los usuarios registrados puede tener acceso a todos los contenidos exclusivos ofrecidos por la empresa, incluyendo series como «El Mandaloriano» y películas como «Mulán».
Si has adquirido recientemente una cuenta Disney Plus y te preguntas ¿por qué mi cuenta de Disney Plus no se carga ni funciona? Pues bien, te vamos a dar las posibles razones y cómo puedes hacer para solucionar este problema.
Disney Plus, desde su lanzamiento como aplicación de entretenimiento, ha innovado mucho respecto al mercado que ya existía. También aportando un sinfín de nuevos contenidos. Debido a su popularidad, mucha gente lo tiene en varios de sus dispositivos. Sin embargo, aunque es muy raro, puede que no poder mostrar su contenido.
¿Por qué no se carga mi cuenta de Disney Plus?
Aunque es un error poco frecuente, puede ocurrir que al intentar utilizar tu cuenta para ver una serie, ésta no se cargue o simplemente no Consigue conéctate con tus datos. Este problema puede ocurrir cuando te conectas a Internet desde un lugar que no te permite ver el servicio. Muy ocasionalmente puede ocurrir que tengas la página bloqueada por tu ISP, así que puedes probar a usar una VPN para descartar esto.
Si puedes entrar en la página, pero el problema es directamente con tu nombre de usuario, debes comprobar que no estás introduciendo ningún dato erróneo. Si tienes dudas sobre tu contraseña, siempre puedes cambiarla. Lo haces mediante el botón que aparece debajo de donde pones tus datos. Sólo tienes que tener tu correo electrónico abierto para confirmar tus datos.
Por otro lado, el problema puede estar en tu ordenador, que por alguna razón está experimentando fallos en Internet, o el establecer contacto con el servidor Disney . Por eso es importante comprobar que puedes acceder a tu cuenta con otros dispositivos.
Debes recordar que puedes utilizar tu televisor inteligente para acceder a tu cuenta y que también puedes hacerlo a través de tu teléfono móvil, tanto si eres usuario de Android como de si tienes un dispositivo IOS . Con esto puedes comprobar si el problema está en tu cuenta o en tu ordenador.
¿Qué hacer cuando no puedes conectarte a Disney Plus?
En general Cuentas Disney Plus no suelen fallar, porque cuando se les paga tienen todo el apoyo de la empresa, que siempre busca que sus clientes tengan el mejor servicio. Sin embargo, también hay cuentas gratuitas que se obtienen de forma totalmente legal, pero que tienen un tiempo de vida limitado.
Si este es tu caso, es posible que tu cuenta ya esté desactivada . Así que no podrás conectarte, aunque tengas tus datos correctos. Además, si quieres volver a tener acceso, y no perder ninguna lista de reproducción. Tendrás que pagar por algunas de las suscripciones disponibles, esto es fácilmente verificable, ya que cuando te conectas con una cuenta de este tipo debería aparecer un aviso indicando que ha caducado.
Si, por el contrario, tu cuenta está activa y no entiendes qué puede estar pasando, puedes probar a desconectar todos y cada uno de los dispositivos asociados. Una vez que lo hayas hecho, tendrás que reinstalar la aplicación en tus dispositivos o, si es necesario, actualízalo.
De esta manera, puedes estar seguro de que tu cuenta no está saturada. Esto se debe a que sólo puedes conectar cuatro dispositivos y si intentas conectar más, obtendrás un error. Aquí tienes algunas recomendaciones para que puedas solucionar el problema al conectarte a Disney Plus:
Comprueba la velocidad de tu conexión a Internet
La conexión a Internet es uno de los factores más importantes que determinan la velocidad con la que tus series y películas favoritos se jugará en Disney Plus. Sin embargo, también influye en gran medida cuando acceder a tu cuenta por lo que es recomendable que compruebes que tu velocidad de Internet es la adecuada para poder utilizar Disney Plus.
Reinicia la aplicación o el navegador
A veces la raíz del problema puede provenir de la misma plataforma de Disney Plus, por lo que para solucionarlo tendrás que actualizar la página web o, si estás utilizando la aplicación móvil, deberás cerrarla y volver a abrirla , para poder acceder a tu cuenta.
Consigue la última versión de Disney Plus
Mantén la Aplicación Disney Plus siempre actualizada en tu dispositivo móvil para evitar problemas con el inicio de sesión o al intentar reproducir una serie o película, para ello simplemente entra en la tienda tienda oficial de Google Play y busca la lista de aplicaciones Disney Plus instaladas. Haz clic en él y luego en el botón de actualizar si hay actualizaciones disponibles.
Utiliza un navegador compatible con la plataforma
Si eres de los que utilizan el PC para ver series y películas en la plataforma Disney Plus y tienes algunos problemas al intentar entrar, debes tener en cuenta que el navegador puede ser una de las causas.
Para solucionarlo, te recomendamos que descargues el navegador Google Chrome ya que esta plataforma, al ser una de las más populares y con más prestaciones, también tiene la ventaja de ser compatible con la mayoría de las plataformas de películas y series actuales.
Reinstalar Disney Plus (versión móvil y Smart TV)
Si la aplicación Disney Plus sigue sin funcionar correctamente, puedes optar por eliminar la aplicación Disney Plus y volver a instalarla, este método puede ser muy eficaz con cualquier aplicación instalado en tu dispositivo, y funciona muy bien. dispositivos móviles y en Smart TVs.
Cómo solucionar los problemas de reproducción de vídeo en Disney Plus
A veces también Disney Plus presenta ciertos problemas cuando quieras reproducir una serie o película Si este es el caso no te preocupes, te mostraremos algunas recomendaciones para solucionar el problema:
- Abrir y cerrar la aplicación Esto se debe a que puede haberse generado algún fallo en la propia app, por lo que puedes probar a cerrarla y volver a abrirla en tu dispositivo.
- Comprueba tu conexión a Internet Puede ser que tu conexión a Internet sea demasiado lenta, causando problemas durante la reproducción del vídeo.
- Desinstala y vuelve a instalar Disney Plus, si el problema persiste después de realizar todos los pasos anteriores, lo mejor es desinstalar la aplicación y volver a instalarla en tu dispositivo.
Cómo solucionar los problemas de streaming
A pesar de ser una plataforma desarrollada por una de las compañías más conocidas, es probable que puedas tener problemas en Disney Plus con respecto a la transmisión de las series y películas que desees ver, si te ocurre algo similar puedes seguir las recomendaciones que te daremos a seguir:
Tener la última versión de Disney Plus
Tener la aplicación desactualizada puede generar ciertos fallos cuando quieras utilizarla en tu dispositivo, por lo que siempre es recomendable mantener la aplicación al día con las actualizaciones Para poder comprobar si tienes alguna, ve a la página oficial de Google Play Store y busca la aplicación Disney Plus. Si tienes actualizaciones, aparecerá un botón que dice «Actualizar», púlsalo y espera a que se actualice.
Comprueba el código de error y averigua la causa
A menudo, la misma plataforma, cuando se produce un problema, muestra la el código de error exacto que causa la avería . Si esto ocurre, puedes comprobar el código de error para saber de qué se trata y a su vez puedes ver su solución en el centro de ayuda oficial de la web que ofrece Disney plus.
Otras posibles soluciones para que tu cuenta se cargue correctamente
Disney Plus es compatible con muchos dispositivos actuales. Sin embargo, se actualiza constantemente, por lo que se incluyen nuevas mejoras. Por esta razón, puede ser que tu terminal ya no sea compatible y no cargue la aplicación en tu dispositivo.
Si tienes alguna duda sobre esto, puedes comprobar en la tienda las nuevas actualizaciones y si siguen siendo compatibles con tu teléfono móvil u ordenador. Además, nunca se puede comprobar demasiado que tienes una conexión a Internet y que no está fluctuando.
Aunque es algo muy poco habitual, es posible que el servicio no funcione en tu región Si esto ocurre, puedes esperar un poco o unos minutos para ver si el problema se ha resuelto. Eso debería ser más que suficiente para resolver la situación.