¿Por qué no funciona Wallapop? Solución si no me deja comprar o subir productos
Un error en Wallapop puede costó a cientos de clientes en la plataforma. A veces Wallapop no funciona y no te permite comprar o subir productos , pero dependiendo del motivo, puedes solucionarlo en minutos.
¿Por qué no funciona Wallapop? Solución si no me deja comprar o subir productos
¿Por qué no funciona el wallapop? Solución si no me deja comprar o subir productos
Usuario suspendido o bloqueado
Wallapop es estricto en lo siguiente las reglas dentro de la comunidad. Si has infringido alguna norma, se puede impedir a tu usuario comprar, vender e incluso entrar en la plataforma.
Te enviarán un correo electrónico para informarte de que tu cuenta ha sido suspendida . Si no has infringido ninguna norma, ponte en contacto con el servicio de asistencia por correo electrónico o escríbeles en las redes sociales para obtener una respuesta más rápida a tu caso.
Las fotos del post no están formateadas correctamente.
La plataforma informa a los usuarios de que las fotos deben tener menos de 1 Mb . Además, debes tener en cuenta que el nombre del archivo tiene caracteres permitidos.
Si subes imágenes desde un dispositivo móvil, asegúrate de que la aplicación tiene acceso a la memoria del teléfono . Al igual que debes tener los permisos para subir las fotos desde la cámara si vas a hacer la foto en ese momento.
La descripción no cumple los parámetros
En la descripción de la publicación no debes exceder más de 650 caracteres o tener emojis en el texto. Intenta ser específico y breve cuando hagas tus publicaciones.
La publicación no cumple las Directrices de la Comunidad
Wallapop prohíbe la publicación de artículos específicos. En este caso, la publicación pasará por un proceso de revisión y te informarán cuando tu artículo no cumpla las normas de la comunidad y debas modificar la publicación para que sea aceptada.
Fallos en la aplicación
Cuando empieza a colapsar, se realiza una breve configuración para descartar cualquier problema. Primero, actualiza la aplicación a la última versión de la tienda.
Siguiente, borrar el caché de los ajustes del sistema y borra los datos. Si nada de esto funciona, reinstala la aplicación.
Fallo en la conexión a Internet
Comprueba que no tienes conectividad limitada o nula . Haz una prueba de velocidad de Internet y, si es posible, cambia de red para comprobar que no es el problema.
Si todo va bien, podría ser un problema técnico . Por favor, espera un poco para volver a publicar.
Otra razón por la que no puedes publicar es porque están haciendo mantenimiento en servidor web o hay una sobrecarga en el servidor. El mantenimiento del sitio suele estar programado, por lo que los usuarios de la plataforma son notificados con antelación.
Otros problemas en Wallapop
Problemas de pago
Una de las quejas más frecuentes de Wallapop es el retraso en pagos a los vendedores de artículos . Depositar el pago puede llevar semanas e incluso meses, ya que suele retirar el dinero sin motivo.
Wallapop debería pagar a los usuarios en un periodo entre 48 y 92 horas después de que el comprador verifique que el producto está en buenas condiciones. Si después de este periodo no has recibido el pago, ponte en contacto con la plataforma inmediatamente.
Devoluciones y litigios
En caso de que realices una compra que no haya funcionado y recibas el producto equivocado o en mal estado, tienes la posibilidad de devolverlo. Wallapop te garantiza que te devolverán el dinero siempre que hagas una reclamación.
Debes contacta con el servicio de atención al cliente para que tomen tu caso y te digan lo que debes hacer. Si el vendedor no está de acuerdo con la reclamación, se inicia un litigio entre ambas partes. En este caso, Wallapop tiene la última palabra y decide quién tiene razón.