¿Qué debo hacer si el vendedor no quiere devolver el dinero? Si el comercio no devuelve el dinero, presenta una reclamación ante la Oficina Federal de Supervisión de la Protección de los Derechos del Consumidor y el Bienestar Humano (solicitud de formulario libre); si no hay posibilidad de resolver el conflicto mediante una reclamación, presenta una demanda en los tribunales.
¿Cómo puedo obtener un reembolso según la ley?
El vendedor tiene derecho a realizar una inspección del producto para subsanar los defectos y carencias.
¿Puedo reclamar el reembolso de la mercancía?
Por regla general, el consumidor puede solicitar la devolución de los bienes defectuosos, si los defectos se descubren durante el periodo de garantía o la fecha de caducidad (artículo 19 (1) de la Ley de Protección del Consumidor).
¿Cómo puedo recuperar el dinero de los servicios no utilizados?
Si el proveedor se niega a devolver el dinero de los servicios no utilizados en el plazo previsto, el consumidor puede dirigirse a la oficina local del Servicio Federal de Supervisión de los Derechos del Consumidor para resolver esta cuestión.
¿Cuánto tiempo se da para la devolución?
La ley establece que un consumidor tiene derecho a devolver un producto y exigir su reembolso sólo si no hay un producto similar a la venta el día en que el consumidor recurre al vendedor. El plazo para el reembolso no es superior a 3 días tras la devolución de la mercancía.
¿Dónde puedo reclamar un reembolso?
La tienda (dirigida a la dirección);. La Oficina Federal de Supervisión de la Protección de los Derechos del Consumidor y del Bienestar Humano;. La policía (si las acciones de los empleados son ilegales);. La fiscalía (si hay un problema con la devolución y la recepción de documentos justificativos).
¿Cuándo tiene que devolver el dinero el vendedor?
Tres días es el plazo que tiene el vendedor para devolverte el dinero por una mercancía de calidad adecuada. Se calcula a partir de la fecha de solicitud (petición) de la devolución (artículo 25 de la CPA).
¿En qué casos no es reembolsable el pago anticipado?
El cliente no se presentó al servicio – el pago no es reembolsable Si el cliente simplemente cambió de opinión y no se presentó, debe pagar el servicio en su totalidad – artículo 781 del Código Civil de la Federación Rusa. Pero si resulta que la clienta no llegó a hacerse la manicura por un accidente ajeno a su voluntad, sólo se le pueden deducir los gastos del prepago, y se le debe devolver el saldo.
¿Adónde ir si la empresa no devuelve el dinero?
Si el pago anticipado no se devuelve al cliente, éste puede acudir a los tribunales y entonces tendrá que recuperar su dinero con intereses. Además, el contratista tendrá que reembolsar los gastos legales. Algunas empresas incluyen en el contrato una cláusula de penalización, de caducidad, que la persona debe pagar en caso de rechazar el servicio.
¿Cómo solicitar el reembolso?
El comprador debe redactar una solicitud de devolución, indicando su nombre, el nombre de la mercancía, el motivo de la devolución y la petición de reembolso de la compra. Debe adjuntar el recibo a la solicitud. Importante: si no devuelve la mercancía el mismo día de la compra, deberá presentar su pasaporte.
¿Qué hacer si el comercio no devuelve el dinero a la tarjeta?
Escribe una queja al director de la tienda. Si el dinero no se devuelve en el plazo indicado, debe ponerse en contacto con el banco a través del cual realizó la compra. Hay diferentes maneras de ponerse en contacto con el banco: a través del sitio web oficial, llamando a la línea de atención telefónica o enviando un correo electrónico.
¿Qué no es reembolsable?
Según la Resolución del Gobierno de la Federación Rusa de 19.01.1998 N 55 la lista de productos no alimentarios que no están sujetos a cambio y devolución incluye:§ artículos de higiene personal (por ejemplo, cepillos de dientes, pelucas, peines);§ perfumes y cosméticos; productos textiles vendidos a medida (cinta, cinta …
¿Cómo hacer una reclamación en una tienda?
El. nombre. de. la. tienda. A la que se envía la reclamación. y su dirección;. El nombre, la dirección y el número de teléfono del denunciante;. el texto de la denuncia;. la fecha y la firma;. una lista de los documentos adjuntos.
¿Puedo devolver legalmente el pago anticipado?
¿Tengo que devolver el dinero?
Sí, está obligado a devolver el pago anticipado que ha recibido. De acuerdo con el artículo 32 de la Ley de RF del 07.02.1992 » 2300-1 «Sobre la protección de los derechos del consumidor» los consumidores tienen derecho a rechazar la ejecución del contrato de obra y servicio en cualquier momento a su propia discreción.
¿Cómo hacer una devolución de pago anticipado?
Para devolver el pago anticipado, haga una demanda (reclamación) de forma libre en la que exponga los motivos de la devolución del pago anticipado con referencias a las cláusulas del contrato de compraventa del piso. En base a la reclamación, el vendedor debe devolver el anticipo en el plazo estipulado en el contrato de compraventa de inmuebles.