Resolver el BSoD con el código 0x1000007e en Windows 7, 8 y 10

Los propietarios de varias versiones de Windows pueden encontrarse con una pantalla azul de la muerte firmada con el código 0x1000007e. La mayoría de los usuarios que se han encontrado con este BSoD afirman que ha aparecido completamente sin ninguna condición previa.

Causas del BSoD 0x1000007e

• Versión obsoleta de Microsoft Silverlight.
• El software antivirus interfiere en el funcionamiento del sistema.
• Daños en los archivos del sistema Windows.
• Conflicto de software.
• Problemas con el hardware del ordenador.

¿Cómo arreglar el BSoD 0x1000007e?

Solución 1 Instalar todas las actualizaciones pendientes

En algunos casos, la pantalla azul de la muerte con el código 0x1000007e puede ocurrir porque faltan algunas actualizaciones en tu sistema. ¿Llevas mucho tiempo posponiendo la instalación de actualizaciones para tu Windows? Entonces te recomendamos que instales todas las actualizaciones pendientes y luego veas si el BSOD aparece de nuevo o no.

A continuación te explicamos cómo empezar a instalar las actualizaciones de Windows 10:

1. Pulsa la combinación Windows+R en tu teclado;
2. escribe «ms-settings:windowsupdate» en la línea en blanco y pulsa Intro;
3. haz clic en el botón «Buscar actualizaciones» en el cuadro de opciones que aparece;
4. sigue las instrucciones de la pantalla.

Ten en cuenta que tu ordenador puede reiniciarse varias veces durante el proceso de actualización, lo cual es bastante normal. Una vez que tu versión de Windows esté totalmente actualizada, comprueba si el BSoD 0x1000007e se ha solucionado o no.

Solución #2 Elimina el antivirus de terceros (si procede)

Por desgracia, muchos antivirus de terceros, cuya finalidad es proteger el PC del usuario de las amenazas de virus y malware, pueden interferir en el funcionamiento normal de Windows. Si tienes un antivirus de terceros instalado en tu ordenador, te recomendamos encarecidamente que te deshagas de él y veas si la situación de la pantalla azul de la muerte cambia de alguna manera o no.

Solución #3 Restaurar los archivos del sistema dañados

La pantalla azul de la muerte se produce muy a menudo debido a archivos del sistema corruptos. Probablemente, el BSOD con el código 0x1000007e apareció en tu ordenador por este motivo. Puedes intentar recuperar los archivos del sistema utilizando el Comprobador de Archivos del Sistema y DISM.

Para ejecutar estas herramientas integradas en Windows, tienes que hacer lo siguiente:

1. Pulsa la combinación Windows+R;
2. escribe «cmd» en la línea en blanco y pulsa Ctrl+Mayús+Enter;
3. abre una línea de comandos, escribe «sfc /scannow» en ella y pulsa Intro;
4. espera a que termine el SFC y reinicia tu ordenador;
5. vuelve a abrir la línea de comandos;
6. Ahora ejecuta los dos comandos siguientes:
   • Dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth
   • Dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth
7. espera a que DISM termine y reinicia el PC.

Tras restaurar los archivos y componentes del sistema, comprueba si vuelve a aparecer el BSoD 0x1000007e.

Solución #4 Arranque limpio del sistema

Es posible que te encuentres con algún tipo de conflicto de software en tu sistema operativo Windows. Es bastante fácil comprobarlo mediante un procedimiento como el de «arranque limpio».

Al realizar un arranque limpio, sólo los servicios y programas de Microsoft permanecerán en ejecución en tu sistema, lo que te permitirá ver si hay un conflicto de software de terceros o no. Para realizar un arranque limpio, haz lo siguiente

1. Pulsa Windows+R;
2. escribe «msconfig» y pulsa Intro;
3. Ve a la pestaña «Servicios»;
4. activa la opción «No mostrar los servicios de Microsoft»;
5. haz clic en el botón «Desactivar todo»;
6. ahora ve a la pestaña «Autocarga»;
7. Haz clic en el enlace «Abrir el Administrador de tareas»;
8. Desactiva TODOS los programas de la lista del Administrador de Tareas (en la pestaña de ejecución automática) utilizando el botón «Desactivar» de la esquina inferior derecha de la ventana;
9. reinicia el ordenador.

Si la pantalla azul de la muerte con el código 0x1000007e deja de aparecer, entonces sí has encontrado un conflicto de software. Enciende uno a uno todos los elementos previamente desactivados para ver qué es exactamente lo que está causando la pantalla azul de la muerte.

Solución nº 5 Utilizar un punto de recuperación

Si el BSoD 0x1000007e ha empezado a aparecer recientemente, te recomendamos que utilices un punto de recuperación creado automáticamente por el propio Windows. Para ello, sigue estos pasos:

1. Pulsa Windows+R;
2. escribe «rstrui» y pulsa Intro;
3. Pulsa Siguiente en la ventana que aparece;
4. activa la opción «Mostrar más puntos de restauración»;
5. selecciona un punto de recuperación adecuado y vuelve a hacer clic en «Siguiente»;
6. y finalmente haz clic en «Hecho» para iniciar el proceso de restauración del sistema.

Una vez que entres en Windows, comprueba si aparece o no la pantalla azul de la muerte con el código 0x1000007e.