Cómo Cancelar Telmex
Telmex es una de las principales compañías de telecomunicaciones en México y ofrece servicios de teléfono, internet, televisión y más. Si desea cancelar uno o todos los servicios de Telmex, siga estos pasos:
1. Contáctate con el servicio al cliente
Primero, debe comunicarse con el departamento de servicio al cliente de Telmex. Puedes hacer esto llamando al número de teléfono 01 800 712 80 00. También puede visitar una sucursal de Telmex cerca de usted para hablar con un representante en persona. Un representante puede ayudarle a comprender todas sus opciones y responder cualquier pregunta que tenga sobre su cuenta y sus servicios.
2. Sigue el procedimiento de cancelación.
Una vez que se comunique con el servicio al cliente, se le guiará a través del proceso de cancelación. El representante te guiará a través de cada paso necesario para cerrar tu cuenta, que generalmente incluye lo siguiente:
- Revisión de pagos pendientes: El representante de servicio al cliente discutirá los pagos anticipados o pendientes de su cuenta. Si hay alguno, deberá pagarlos antes de poder cancelar los servicios con éxito.
- Confirmar cancelación: el representante confirmará que desea cancelar todos sus servicios y discutirá los detalles finales. Después de esto, tendrás que firmar un acuerdo de cancelación o confirmar la solicitud electrónicamente.
- Devolver cualquier equipo: Si se le ha entregado algún dispositivo para usar los servicios de Telmex, es posible que tenga que devolverlo antes de la cancelación. El representante le informará si necesita hacer esto.
3. Reciba su devolución.
Si pagó por adelantado por un servicio que piensa cancelar, es posible que reciba un reembolso o una devolución parcial. El representante le informará si califica para un reembolso y si hay alguna documentación adicional que necesite para procesar la devolución. Si hay una devolución, generalmente se hará en forma de vale de compras de Telmex.
4. Síguelo después de la cancelación.
Una vez que se haya completado el proceso de cancelación, recibirá un correo electrónico de confirmación que le indicará que el proceso se ha completado. Esto confirma que ya no recibirás los servicios de Telmex. Si necesita acceder a sus facturas anteriores o a otros documentos relacionados con su cuenta, el representante del servicio al cliente le puede ayudar a su hora.
¿Qué pasa si no devuelvo el módem a Telmex?
No devolver este dispositivo puede desencadenar en una penalización económica. Para hacerlo, el operador te indicará el procedimiento. Puede que pasen a recogerlo, que tengas que ir a una de sus tiendas, o dejarlo en otro punto. Si todavía no has hecho la devolución, te recomendamos que contactes con el servicio de atención al cliente de Telmex para informarte.
¿Cuánto cobra Telmex por dar de baja?
Puede que tu señal de Internet se vea interrumpida continuamente, la velocidad con la que cuentas ya no te alcance o simplemente quieras optar por una mejor oferta en otra compañía, debes saber que es gratis cancelar tu servicio con Telmex, siempre y cuando cumplas con los requisitos de cancelación. Telmex no cobra ninguna tasa por la cancelación o la baja, pero sí existe la posibilidad de que te veas en la obligación de pagar algunos cargos adicionales, dependiendo del tipo de servicio que tengas contratado. Estos cargos adicionales se generan si no llevas a cabo la cancelación de tu servicio de Internet de acuerdo con los plazos establecidos por Telmex. Por eso, antes de realizar ninguna cancelación, debes consultar los términos y condiciones de tu contrato con la compañía y conocer el plazo exacto dentro del cual debes informar la baja.
¿Cómo cancelar Telmex 2022?
Para cancelar tu contrato de Telmex hablando con un asesor, es necesario que te pongas en contacto con Atención al Cliente Telmex. Llama al 800 123 2222, Si tu solicitud es para cancelar el número del que realizas la llamada, selecciona 1 (una), luego la opción 1 (una) y finalmente la opción 4 (cuatro). Si tu solicitud no es para cancelar tu número Haz una solicitud de aclaración al teléfono 800 800 8883. En caso de que prefieras realizar la baja de tu servicio de manera digital, debes dirigirte a la página web oficial de Telmex y dirigirte a la sección «Mi Perfil» e iniciar sesión con tu usuario y contraseña. Una vez ahí, dirígete a la opción «Baja de servicios». Deberás ingresar los datos de tu contrato y luego confirmar la baja. Una vez realizado el proceso, recibirás un mail de confirmación de que tu baja se ha completado.