Corregir el error ERR INTERNET DISCONNECTED – instrucciones detalladas

El error ERR INTERNET DISCONNECTED suele producirse cuando no hay acceso a Internet, o cuando hay un problema con la configuración del sistema o el hardware conectado. Te sugiero que encuentres la causa exacta y la corrijas.

Los métodos explicados no sólo pueden solucionar el problema, sino también restablecer la calidad de tu experiencia en Internet. Es probable que se sienta más cómodo jugando a juegos en línea, navegando y viendo vídeos.

Por cierto, ERR INTERNET DISCONNECTED se traduce como «error, internet desconectado», lo que confirma una vez más la presencia de problemas de red.

Acciones preliminares

En primer lugar, sigue unas sencillas recomendaciones que pueden solucionar el problema en cuestión de minutos.

1. Comprueba la funcionalidad de otros navegadores.
2. Intenta conectarte a Internet a través de otros dispositivos.
3. Reinicia tu ordenador. No es ningún secreto que un reinicio normal puede solucionar muchos problemas.
4. Inspecciona el cable de red, debe estar bien conectado al conector «LAN». La luz situada junto al cable debe iluminarse si está correctamente conectado al ordenador.
5. Apaga el router durante 15 minutos pulsando el botón «OFF» o desconectando el cable de alimentación de la red eléctrica. Ocurrirán dos cosas al mismo tiempo: restablecer la sesión en el lado del ISP y enfriar el router si se ha sobrecalentado.
6. Asegúrate de que el indicador de la parte frontal del router está iluminado con un icono de ordenador. Esto indica que la conexión se ha realizado con éxito. Si todo está conectado pero la luz no está encendida, es posible que el router esté defectuoso o que el cable esté dañado. A menudo hay que sustituir los conectores debido a una mala fijación y contacto.
7. El cable de Internet «WAN» o «ADSL» debe estar conectado al puerto adecuado. Normalmente este puerto está situado en el lateral, está marcado como tal y se diferencia por el color. Los nuevos usuarios se conectan mayoritariamente por fibra óptica al puerto «WAN», mientras que los usuarios poco concienciados compran routers sin soporte «WAN» y conectan el cable a la toma «ADSL». Como consecuencia de la incompatibilidad de las interfaces, Internet no funciona.
8. Muchos routers tienen un indicador WAN universal con la imagen de un globo terráqueo. Un color rojo o naranja indica que el cable está conectado pero no hay acceso a Internet. Entonces es aconsejable ponerse en contacto con el servicio de asistencia y averiguar la causa. El color verde indica que la conexión a la red de Internet es correcta.

Si, tras una comprobación exhaustiva, no se detecta el fallo y éste sigue apareciendo, esto indica un posible fallo del sistema.

Comprobación de la calidad de la conexión

A menudo, el error NET ERR INTERNET DISCONNECTED puede resolverse poniéndose en contacto con tu proveedor de servicios de Internet. Sin embargo, es aconsejable realizar un breve diagnóstico de la red antes de hacerlo.

1. Ejecuta la línea de comandos utilizando un motor de búsqueda.
2. Escribe ping mail.ru -n 12 y pulsa Intro. Se iniciará el intercambio de datos entre tu ordenador y el servidor de correo. Espera a que se complete el proceso.
3. Mira el resultado. No debería haber mensajes sobre el exceso de intervalo, y el tiempo medio de respuesta debería ser de 100 ms. Menos es mejor.

Si el tiempo supera los 200 ms y hay varios mensajes sobre la superación del intervalo, ésta es la causa del fallo. Se recomienda que te pongas en contacto con tu proveedor de servicios de Internet y averigües cuál es el problema.

Proxy o VPN

Comprueba que no se está utilizando ningún servidor proxy o VPN.

1. Pulsa las teclas «Win y R» de tu teclado, escribe inetcpl.cpl y haz clic en «Aceptar».
2. Ve a «Conexiones» y haz clic en el botón «Configuración de la red».
3. Activa la opción de detección automática y desmarca los demás elementos.

El proxy se ha desactivado de esta manera, pero esto no resolverá el problema con los programas VPN. El hecho es que las aplicaciones VPN introducen ajustes adicionales en el sistema, que pueden perturbar su funcionamiento. Por lo tanto, se recomienda desinstalarlas. La mejor manera de hacerlo es utilizar un desinstalador, como «Revo Uninstaller».

Limpiar la caché

Utiliza la función estándar de limpieza de la caché, que está disponible en todos los navegadores.

1. Abre una ventana del navegador web y pulsa «MAYÚSCULAS+CTRL+SUPR».
2. Especifica «Todo el tiempo» y activa otras opciones de limpieza.
3. Ejecuta el procedimiento de limpieza y reinicia el navegador.

Comprueba el resultado.

Restablecer los ajustes de DNS y de red

No es raro que los usuarios, los virus o las aplicaciones maliciosas cambien la configuración de la red, tras lo cual el acceso a Internet deja de funcionar. Por tanto, otra forma de corregir el error ERR INTERNET DISCONNECTED es restablecer la configuración de la red.

Cómo hacerlo:

1. Entra en la línea de comandos con privilegios de administrador. Puedes encontrarlo en Inicio o a través de la función de búsqueda.
2. Ejecuta los cuatro comandos sucesivamente. Cada una debe empezar en una nueva línea y estar seguida de «Enter».
3. netsh winsock reset
4. netsh int ip reset c:Nresetlog.txt
5. netsh winhttp reset proxy
6. ipconfig /flushdns

Una vez ejecutados los comandos con éxito, reinicia el ordenador junto con el router.

Antivirus

El software de seguridad es capaz de bloquear algunos sitios web y el acceso general a Internet. Puedes comprobar esta opción desactivando temporalmente la protección. Si esto te ayuda, pon las aplicaciones y sitios deseados en la lista de exclusión.

Si no hay antivirus en tu sistema, desactiva el cortafuegos. Puedes encontrarlo a través de la función de búsqueda.

Conductores

También el fallo ERR INTERNET DISCONNECTED se produce como consecuencia de un controlador de red defectuoso. Esto suele ocurrir después de una actualización o de errores críticos en el sistema. La solución es hacerla retroceder o reinstalarla completamente.

Cómo hacerlo:

1. Abre el Administrador de dispositivos y expande «Adaptadores de red».
2. Haz clic con el botón derecho en el componente principal, normalmente «Realtek», «Atheros» o «Wireless». Luego ve a «Propiedades».
3. En la pestaña «Conductor», haz clic en «Retirar».
4. También puedes desinstalar el controlador y volver a instalarlo descargándolo de la página web oficial de la placa base. Esta es una solución más eficaz. Una opción alternativa sería utilizar una aplicación de actualización automática.

Una vez hecho esto, reinicia el PC.

Solución automática de problemas

Utiliza la herramienta automática de solución de problemas incorporada para resolver el fallo ERR INTERNET DISCONNECTED.

Instrucciones universales para Windows 10 – 7:

1. Accede al Panel de Control a través del menú Inicio o del menú Buscar.
2. En la parte superior, selecciona «Iconos pequeños» y pasa a «Solución de problemas».
3. Selecciona «Ver todas las categorías».
4. Haz clic en «Adaptador de red».
5. Selecciona «Siguiente» y sigue las instrucciones para ejecutar el procedimiento de análisis.

Reinicia el PC.

Configurar TCP/IP

Intenta configurar manualmente el protocolo TCP/IP.

1. Ejecuta la aplicación «Ejecutar» buscándola en Inicio o utilizando la combinación «Windows + R».
2. Escribir control /nombre Microsoft.NetworkandSharingCenter.
3. Haz clic en «Cambiar la configuración».
4. Ve a «Propiedades» del adaptador haciendo clic con el botón derecho del ratón sobre él.
5. Desmarca la casilla IPv6.
6. Resalta IPv4 y abre Propiedades.
7. En la pestaña «General», activa los dos elementos de detección automática y haz clic en «Aceptar».

A veces ayuda lo contrario, especificando servidores DNS más fiables, por ejemplo, de Google. Especifica «8.8.8.8.8» como principal y «8.8.4.4» como secundario.

Borrar perfiles Wi-Fi

A veces, el error ERR INTERNET DISCONNECTED se produce sólo cuando te conectas a Internet por Wi-Fi. En estos casos, borrar los perfiles WLAN ayuda.

Cómo hacerlo:

1. Abre una línea de comandos como administrador.
2. Escribe netsh wlan show profiles y pulsa «Enter». Se mostrarán todos los perfiles disponibles.
3. Ahora utiliza netsh wlan delete profile name=»Nombre_de_perfil» para eliminar cada entrada. Las comillas indican el nombre necesario del segundo paso.

Una vez hecho esto, vuelve a conectarte al Wi-Fi.

FIPS

Si utilizas una conexión Wi-Fi, te recomiendo que actives el modo de conexión con «FIPS».

Haz clic en el icono «nivel de conexión» junto a la hora. Aparecerá una ventana con conexiones, haz clic con el botón derecho del ratón en la conexión activa y abre «Propiedades». En la pestaña «Seguridad», ve a «Configuración avanzada» y activa la opción «FIPS».

Limpiar la lista de autocargadores

También los fallos de ERR INTERNET DISCONNECTED pueden ser causados por algunos programas. Suelen cargarse automáticamente con Windows, te sugiero que lo arregles.

Windows 7:

1. Los usuarios de Seven deben invocar la ventana de ejecución con «Win+R» y escribir msconfig.
2. Accede a «Ejecución automática» y desactiva los programas innecesarios.

Windows 10:

1. Los usuarios de Windows 10 tienen que pulsar MAYÚSCULAS+CTRL+ESC e ir a «Cargador automático».
2. Desactiva el inicio automático de las aplicaciones haciendo clic con el botón derecho del ratón en el elemento correspondiente.

Restablecer la configuración del navegador

El método es eficaz si se han cambiado muchos ajustes, pero no recuerdas lo que se ha cambiado. Por lo tanto, te recomiendo que realices un reinicio para restablecer la funcionalidad.

1. A través de «Menú», ve a «Ajustes».
2. En la barra de búsqueda superior, escribe «Reiniciar» y utiliza el elemento encontrado.
3. Confirma la acción.

También puedes desinstalar el navegador y volver a instalarlo.

Más formas

De las opciones de solución adicionales, puedo destacar las siguientes:

1. Retroceso o reinicio del sistema. En el primer caso, hay que activar la creación de puntos de reversión y el segundo método sólo está disponible en Windows 10 y 8.
2. Desactiva las extensiones de terceros mediante la configuración del navegador. Algunos de ellos pueden provocar choques.
3. Restablece la configuración del router. Para ello, suele haber un pequeño botón marcado como «Reset» en el panel trasero. Puede que necesites un objeto fino (aguja o bolígrafo) para presionarlo. Si no hay «Reinicio», el reinicio se realiza a través del panel de configuración.

Si ninguno de los métodos ha funcionado y sigue apareciendo el error ERR INTERNET DISCONNECTED, te recomiendo que te pongas en contacto con tu proveedor de servicios de Internet, ya que lo más probable es que el fallo esté en su lado.