Las 9 mejores formas de solucionar un problema de mensajes de voz que no funcionan en WhatsApp.
Algunos usuarios encuentran que los mensajes de voz dejan de funcionar aleatoriamente cuando se crean. Esto significa que no pueden grabar mensajes de audio. Otros ven una pantalla negra mientras escuchan el audio de WhatsApp o reciben un mensaje de error «Este audio no está disponible».
Sea cual sea el problema con los mensajes de voz en WhatsApp, este post te ayudará a resolverlo. Vamos a ver las soluciones para recuperar el audio en WhatsApp.
1. RESTABLECER EL TELÉFONO
A veces un simple reinicio puede resolver el problema. Si los mensajes de voz de WhatsApp no se reproducen o graban, reinicia el teléfono. Comprueba si esto soluciona el problema.
2. PROPORCIONAR LOS PERMISOS NECESARIOS
Si no puedes grabar mensajes o se detienen durante la grabación, debes comprobarlo, si WhatsApp tiene el permiso necesario. Por lo tanto, para grabar audio necesitas permiso para utilizar el micrófono de tu teléfono.
Veamos cómo activarlo en Android y iPhone.
Arreglar el problema de grabación de voz en Android
Paso 1. Abrir «Ajustes» en tu teléfono y ve a «Aplicaciones y notificaciones» o «Aplicaciones» o «Gestor de aplicaciones«.
Paso 2. Bajo «Todas las aplicaciones» encuentra WhatsApp. Haz clic en él.
Paso 3. : Pulsa «Permisos». Luego, en la siguiente pantalla, si hay un interruptor junto al micrófono, asegúrate de que está activado. Si sólo ves «Micrófono», tócalo y luego toca «Permitir».
Paso 4 : Reinicia el teléfono.
Resolver el problema de grabación de voz del iPhone
Paso 1: Abre los Ajustes de tu iPhone. Desplázate hacia abajo y pulsa sobre WhatsApp.
Paso 2. : Activa el interruptor situado junto al micrófono. Si está encendido, apágalo y vuelve a encenderlo.
Paso 3: Reinicia el iPhone.
3. DESACTIVA LAS APLICACIONES DE GRABACIÓN DE TERCEROS
Cualquier aplicación que no sea WhatsApp y que pueda utilizar el micrófono al grabar notas de voz debe estar desactivada al hacerlo. WhatsApp no puede grabar notas de voz si otra aplicación, como una aplicación de grabación de llamadas o de pantalla, está activa en tu teléfono.
Ofrecemos para desactivarlas durante un tiempo. Entonces, intenta enviar notas de voz. Si el problema persiste, intenta desinstalar dichas aplicaciones. Luego, comprueba si puedes crear notas de voz.
4. COMPRUEBA EL PROTECTOR DE PANTALLA
WhatsApp tiene una función en la que si te acercas el teléfono a la oreja, empezará a reproducir el sonido a través del altavoz. Esto ocurre con utilizando el sensor de proximidad en tu teléfono.
Cuando tu teléfono detecta que algo cubre el sensor de proximidad, la pantalla se vuelve negra. Normalmente se activa durante las llamadas. Pero WhatsApp ha aprovechado la misma función para que puedas escuchar notas de voz a través del altavoz.
Es útil cuando estás en un lugar público donde el volumen del altavoz parece demasiado bajo, o cuando estás con amigos. Si te pones el teléfono en la oreja, sólo tú podrás escuchar el mensaje de voz. Si mantienes el dedo sobre el sensor de proximidad de tu teléfono, verás que la pantalla se vuelve negra. Así que, en principio, no tienes que ponértelo en la oreja.
Un protector de pantalla mal colocado también puede causar un problema. Tu teléfono cree que está junto a tu oreja y empieza a reproducir el sonido a través del altavoz. Puede que supongas que hay algo malo en tu teléfono, pero sólo es la película protectora de la pantalla. Por tanto, retira el protector de pantalla o sustitúyelo por otro un poco más alejado del sensor.
5. AUMENTAR EL VOLUMEN
Por muy retórico que parezca, a menudo pasamos por alto los niveles de volumen. Si estás escuchando notas de voz a través de un altavoz, sube el volumen. Cuando utilices el auricular para escucharlos, deberás volver a subir el volumen, ya que es diferente al que tenías en el altavoz.
6. COMPRUEBA EL ALMACENAMIENTO
Si recibes un mensaje de error «Lo sentimos, no es posible descargar este audio ahora. Vuelve a intentarlo más tarde». Cuando intentes descargar una nota de audio, debes comprobar el espacio libre en tu teléfono. A veces el almacenamiento está lleno y, por tanto, WhatsApp no puede descargar los mensajes de voz.
7. BORRAR LA CACHÉ (SÓLO PARA ANDROID)
En Android, puedes probar a borrar la caché de WhatsApp. Es Diferente de los datos de compensación o almacenamiento, ya que tus datos de WhatsApp no se eliminan.
Estos son los pasos:
Paso 1. Abre «Ajustes» en tu teléfono Android. Ve a aplicaciones y notificaciones.
Paso 2. Busca WhatsApp en la sección «Todas las aplicaciones». Haz clic en él.
Paso 3. : Pulsa «Almacenamiento». A continuación, pulsa «Borrar caché».
Paso 4: Reinicia el teléfono.
8. ACTUALIZAR WHATSAPP
A veces te encuentras con problemas de mensajería de voz debido a un error en las versiones beta de WhatsApp, siempre que participes en el programa de pruebas beta de la aplicación. Así que prueba a actualizar en tu Android y iPhone desde las respectivas tiendas de aplicaciones.
9. ELIMINAR WHATSAPP
Por último, si nada funciona, elimina WhatsApp de tu teléfono.
Esperamos que las soluciones anteriores te ayuden a resolver tus problemas de notas de voz de WhatsApp. Cuando vuelvan a entrar en acción, notarás que WhatsApp reproduce automáticamente los mensajes consecutivos. Se trata de una nueva función introducida recientemente por WhatsApp. Esperamos que pronto añadan más funciones interesantes relacionadas con las notas de voz.