Cancelación de una Compra en Mercado Pago
Mercado Pago es una plataforma de pagos líder en Latinoamérica. Es fácil de usar y seguro para realizar transacciones. Si has cometido un error al momento de realizar una compra en línea con esta plataforma es necesario que canceles tu compra. A continuación te explicaremos cómo hacerlo.
Pasos para cancelar una compra
- Inicia sesión en tu cuenta de Mercado Pago.
- En la página principal selecciona Historial de pagos y solicitudes.
- Busca y elige la compra que deseas cancelar.
- Haz clic en la opción Cancelar Compra.
- Se desplegará un aviso informando sobre la situación del proceso.
- Haz clic nuevamente en Cancelar Compra.
- Se mostrará un mensaje confirmando que la compra ha sido cancelada correctamente.
Recuerda que la cancelación de compra es solo una plataforma de Mercado Pago que no se encuentra bajo el control del vendedor. En caso de que el pago ya se haya realizado, el dinero se devolverá a tu tarjeta de crédito o débito en un plazo de 4 a 15 días hábiles.
Es importante mencionar que el proceso de cancelar una compra puede llevar hasta 3 horas. Esto se debe a que Mercado Pago debe verificar la petición y realizar los ajustes necesarios.
¿Cómo se puede anular una compra?
El vendedor debe informarle su derecho de cancelación El vendedor debe entregarle lo siguiente: Dos copias del formulario de cancelación. Una copia es para que usted la conserve. La otra copia es para enviársela al vendedor en caso de que decida cancelar su compra. Una declaración que resuma sus derechos de cancelación. Una información adicional sobre su derecho de cancelación. El formulario de cancelación específico del vendedor. Luego el comprador debe completar y firmar el formulario de cancelación y devolverlo al vendedor. Finalmente, el vendedor debe devolver los fondos del comprador.
¿Cómo puedo recuperar mi dinero de mercado pago?
Tendrás tu dinero disponible automáticamente en tu cuenta de Mercado Pago una vez que el vendedor te confirme que te hizo la devolución. Pagué con tarjeta de crédito o débito: Cuando el vendedor devuelva el pago, solicitaremos que se cancele el monto de inmediato, para que tu banco pueda hacer el reembolso. Tardará de 2 a 10 días hábiles. Pagué con una cuenta bancaria o efectivo: cuando el vendedor devuelva el pago, la devolución del dinero tardará en notarse hasta 2 días hábiles.
¿Cómo se puede anular un pago con tarjeta?
Contacta con el servicio de atención al cliente de tu entidad bancaria para comunicarles que quieres anular un pago realizado con tu tarjeta. Ellos serán quienes te indiquen todos los pasos que debes seguir, incluso en los mejores casos te dirán que se encargan ellos de cancelar el pago con tu tarjeta. Si han pasado más de catorce días desde la fecha del pago, tal vez ya no sea posible anular el mismo. En ese caso tendrás que acudir a tu entidad financiera para pensar en otros métodos de devolución.
Cómo cancelar una compra en Mercado Pago
Mercado Pago es un sistema de pagos increíblemente seguro y muy utilizado, especialmente en Latinoamérica. Sin embargo, a veces puede ocurrir que necesites cancelar una compra realizada a través de esta plataforma antes de que se realice el cargo a tu tarjeta.
Aquí te explicaremos los pasos a seguir para lograr una cancelación exitosa:
Paso 1: Dirígete a tu Historial de Compras
Sigue los siguientes pasos para encontrar tu historial de compras:
- Inicia sesión en tu cuenta de Mercado Pago
- Selecciona la opción «Mis compras»
- Identifica la compra que deseas cancelar
Paso 2: Solicita la cancelación con el vendedor
Una vez que hayas localizado tu compra, la siguiente etapa es contactar al vendedor. Puedes hacer esto de tres formas:
- En la misma sección de «Mis compras» saldrá el nombre del vendedor con un link que dice «¿Necesitas ayuda con algo?» Has clic en él para que se cree una solicitud de contacto para cancelar tu compra
- Vía email: envía un mensaje al vendedor para que te indique los pasos a seguir para cancelar tu compra y recuperar el dinero que hayas pagado.
- En caso de tener un asistente de compra, puedes comunicarte con él para solicitar la cancelación.
Asegúrate de que el vendedor esté al tanto de tu solicitud, para ello debes recibir una confirmación por escrito. Este será el único modo de aumentar tus posibilidades de obtener una devolución de tu dinero.
Paso 3: Cancela tu compra
Una vez que el vendedor haya recibido tu solicitud y te haya aprobado la cancelación tu compra será cancelada automáticamente.
Es importante que revises tu cartelera para corroborar que se haya realizado la devolución en los siguientes 5 días hábiles.