Cómo darme de baja en Masmovil
Desde Masmovil queremos que te sientas libre de cancelar tu servicio cuando lo requieras, por eso queremos proporcionarte la información necesaria para que termines tu relación con nosotros de la manera más fácil.
Procedimiento para dar de baja una línea
- Accede a tu área de clientes de Masmovil.
- Elige el dispositivo que deseas dar de baja.
- Haz click en “Dar de Baja”.
- Tienes que rellenar el formulario que se te presenta.
- Envía la petición de baja.
Es importante tener en cuenta que no se pueden realizar bajas en los primeros 6 meses de contratación. En este caso las bajas se producen a partir del día 7º y se aplica una penalización por cancelación anticipada. El cálculo se determinará en función del plazo restante hasta el día del vencimiento del contrato.
Cómo devolver el dispositivo
Una vez hayas terminado el procedimiento para dar de baja tu línea, debes devolver el dispositivo. Para ello te proporcionamos la siguiente información:
- Dirección para devolver el dispositivo: Masmovil, Av. Gran vía, 80-82, 08908, Barcelona
- Número de teléfono para cualquier duda: 902 303 040
- Horario atención al público: De lunes a viernes, de 10 a 17 horas.
- Documentos para devolver el dispositivo:
– Factura o ticket de compra
– Documentación de la petición de baja
– DNI (original/fotocopia)
Una vez hayas devuelto el dispositivo, recibirás un correo para confirmar la devolución.
Cómo darme de baja en MásMóvil
Cancelar una línea de móvil es siempre un incordio, especialmente cuando optamos por una operadora de telefonía móvil. En este caso, MásMóvil ofrece varias opciones para darse de baja. A continuación presentamos cada una de ellas para que elijas la que más se ajuste a tu caso. No esperes más, ¡elimina tu línea de teléfono y disfruta de más libertad!
Notificar de baja al operador
Es la opción más sencilla para darse de baja en MásMóvil:
- Abre el centro de atención al cliente de MásMóvil: asistencia.masmovil.com.
- Selecciona la opción «Auto gestión» en el menú superior.
- En la opción «Baja de línea», haga clic en «Iniciar la solicitud».
- Rellena el formulario con tus datos. Asegúrate que son correctos.
- En pocos minutos recibirás una notificación por correo electrónico para confirmar la baja.
Solicitar la baja por mensaje
Si no tienes tiempo para seguir los pasos anteriores, puedes enviar un SMS para que MásMóvil cancele tú línea. Para ello sigue los siguientes pasos:
- Envíe un SMS al número 2741 con el texto: «BAJA»
- Espera la confirmación del SMS. Puede tardar unos minutos.
- Una vez recibas el SMS, la baja habrá sido confirmada.
Esperamos que esta guía te haya ayudado a darte de baja en MásMóvil.
Si tienes alguna duda, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte para que puedan asesorarte mejor. ¡Muchas gracias por confiar en nosotros!
¿Cómo darme de baja en Masmovil?
Masmovil es una de las mayores compañías de telecomunicaciones en España. Si deseas cerrar tu cuenta de Masmovil, seguirás con éxito los siguientes pasos.
1. Enviar una solicitud por correo
La primera cosa que debes hacer para dar de baja tu servicio de Masmovil es enviar la solicitud de baja a soporte@masmovil .com. Debes asegurarte de adjuntar la siguiente información en la solicitud:
- Tu nombre completo y el número de teléfono que deseas cancelar.
- Los motivos de la solicitud de baja.
- Una copia de tu DNI
2. Recibir un correo electrónico de confirmación
Una vez que hayas enviado tu solicitud, recibirás un correo electrónico de Masmovil confirmando la recepción de la solicitud. Esto significa que tu solicitud de baja está siendo procesada.
3. Confirmar la baja del servicio
Una vez que su solicitud de baja sea aprobada recibirás un correo electrónico de Masmovil confirmando la baja del servicio. Si no has recibido un correo electrónico con una confirmación, entonces tu solicitud de baja aún no ha sido procesada y Masmovil todavía seguirá prestando sus servicios.
4. Pagar la factura final
Cuando hayas recibido la confirmación de baja del servicio de Masmovil, tendrás que pagar la factura final antes de que tu cuenta sea cerrada. Si tienes algún saldo a tu favor, deberás solicitar que te devuelvan dicha cantidad.