Cómo devolver un artículo a Amazon
A veces, puede ser necesario devolver algunos artículos comprados en Amazon. Si está en la misma situación, siga estos pasos para devolver el producto fácilmente:
Paso 1: Inicie sesión en su cuenta de Amazon
La primera cosa que debe hacer es iniciar sesión en su cuenta de Amazon, para comenzar el proceso de devolución.
Paso 2: Ve a la página de devolución
Una vez iniciada la sesión, vaya a la sección de devoluciones. Esta opción normalmente se encuentra en la parte superior de la página.
Paso 3: Seleccione el pedido
Ahora, deberá seleccionar el pedido que desea devolver. Puede hacer esto buscando por el número o la fecha del pedido.
Paso 4: Seleccione los artículos a devolver
En esta etapa, tendrá que elegir los artículos que desea devolver. Antes de seguir adelante, asegúrese de revisar el estado del producto.
Paso 5: Seleccione una opción de devolución
Después de seleccionar los artículos para devolver, deberá elegir una opción de devolución. Estas opciones normalmente incluyen:
- Devolución por correo – el artículo puede ser devuelto a través del correo o mensajería.
- Devolución en tienda – el artículo puede ser devuelto en una tienda local.
- Recogida a domicilio – Amazon puede recoger el artículo directamente del domicilio del comprador.
Paso 6: envíe los artículos de regreso
Una vez que haya seleccionado una opción de devolución, es el momento de enviar los artículos de vuelta a Amazon. Si eligió una opción diferente a la recogida a domicilio, tendrá que gestionar el envío.
Paso 7: espere la confirmación
Después de que se reciban los artículos, Amazon confirmará la devolución y su cuenta recibirá el reembolso. Dependiendo de la forma de pago y el método de entrega, esto puede tardar entre unos pocos días y unas pocas semanas.
Cómo devolver un artículo en Amazon
¿Has comprado algo en Amazon y ya no quieres quedarte con el producto? ¡Es fácil y rápido devolver el articulo usando el Servicio de Devoluciones de Prime o la Garantia de A – Z de Amazon! Esta guía te ayudará a saber cómo realizar el proceso de devolución en Amazon.
Devolución del Servicio Prime
Los clientes de Amazon Prime pueden devolver los artículos adquiridos dentro de los 30 días de su pedido. Es un proceso muy simple:
- Comienza visitando la Página de Devoluciones y busca tu pedido seleccionando la opción «Devolver o Reemplazar Productos».
- Selecciona el producto que deseas devolver o reemplazar.
- Elige el motivo para la devolución.
- Impresión del formulario y envíolo con el producto y accesorios.
Una vez que Amazon reciba tu devolución, recibirás una notificación por correo electrónico.
Garantía A – Z de Amazon
Amazon ofrece una garantía A-Z que cubre los productos vendidos a través de su plataforma. Si sitía que el producto no cumple con las promesas o descripciones indicadas, puedes recibir un reembolso completo. Para hacer uso de la Garantía A-Z, sigue la siguiente procedimiento:
- Visita la Página de Devoluciones y selecciona la opción » Reembolso Completo».
- Selecciona el producto que deseas devolver.
- Selecciona el motivo para devolver el producto.
- Indica la cantidad total a reembolsar.
- Envía el formulario de la Garantía A-Z junto con el producto y accesorios.
Una vez que Amazon reciba tu petición, recibirás una notificación por correo electrónico.