¿Cómo devolver un producto a Amazon?
Amazon es una de las mayores empresas de comercio electrónico en el mundo, por lo que comprar y devolver productos siempre es fácil. Si necesitas devolver un producto comprado en Amazon, aquí hay algunas cosas que debes saber para que el proceso sea rápido y sencillo:
Paso 1: Asegúrate de que sepas los términos de devolución
¡No todos los productos tienen los mismos términos de devolución! Asegúrate de revisar el página de la política de devolución del vendedor para asegurarte de que estás dentro del período de devolución correcto y que los productos que quieres devolver están permitidos.
Paso 2: Empieza el proceso de devolución
Una vez que hayas verificado tu situación en el paso 1, puedes solicitar la devolución del producto. Puedes hacerlo a través de la página de devoluciones de Amazon, o, si es posible, contactando al vendedor directamente.
Paso 3: Embalaje el producto
Una vez que hayas iniciado el proceso de devolución, empieza con el empaque del producto para garantizar que llegue en buenas condiciones:
- Asegúrate de utilizar un embalaje adecuado para que el producto no sufra ningún daño durante el proceso de envío.
- Si el producto se vendió con alguna clase de documentación (controles, manuales, etc.), incluya todos los documentos que vengan con el producto.
- No olvides incluir una etiqueta para facilitar el proceso de devolución.
PASO 4: Envía el producto
Una vez que el producto esté empaquetado, el siguiente paso es enviarlo de nuevo a Amazon. Para esto puedes usar el servicio de envío proporcionado por Amazon o usar cualquier otro servicio de envío que desees.
Paso 5: Recibe el reembolso
Una vez que tu devolución sea confirmada por Amazon, recibirás el reembolso de tu compra de acuerdo a tu forma de pago original. Dependiendo del método de pago, el reembolso llegará de inmediato o puede tardar varios días.
Esperamos que te hayamos ayudado a entender el proceso de devolución de Amazon. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactar con Amazon para responder cualquier pregunta que puedas tener.
¿Qué pasa con las devoluciones de Amazon?
El sistema errático de Amazon “Si acumulas devoluciones, te adjudican un patrón fraudulento”, resume este experto. Amazon vigila sus clientes para asegurarse de que se comporten bien, y cada vez que haces una devolución, tu cuenta se controla para evitar el abuso. Si el algoritmo de Amazon decide que tienes un patrón de devolución ‘fraudulento’ tu cuenta puede bloquearse y limitar tus posibilidades de comprar de nuevo.
Para evitar esto, Amazon recomienda que los clientes hagan devoluciones solo cuando sea necesario; hagas devoluciones dentro del plazo que indica la política de Amazon y cuando recibas el producto comprobado que has comprado y verifiques que es el correcto. Si hay algo malo con el producto, intenta contactar con el vendedor para tratar de resolver el problema antes de devolver el producto.
¿Dónde puedo devolver un paquete de Amazon?
Si tu paquete de devolución es apto, verás la opción de devolverlo en un Amazon Hub Locker en nuestro Centro de devoluciones. Si seleccionas esta opción, puedes elegir un Locker cercano en el mapa. Para devolver un paquete en un Amazon Hub Locker, sigue estas instrucciones: Ve a Centro de devoluciones.
Busca el ID de devolución debajo de la dirección de envío en el correo electrónico de confirmación de devolución.
Selecciona Amazon Hub Locker como tu ubicación de devolución.
Encuentra un Locker cercano. Selecciona un Locker y recibirás un código de recogida.
Usa el código de recogida para recoger tu paquete en el Amazon Hub Locker asignado dentro de los tres días hábiles siguientes.
¿Cómo devolver un producto de Amazon sin caja?
Para una devolución sin etiquetas y sin caja, inicia la devolución a través de Mis pedidos. Si seleccionaste una ubicación de devolución sin etiquetas y sin caja, no tienes que empaquetar el producto en una caja de envío. Después de completar los pasos del proceso de devolución, recibirás un código QR. Imprime el código QR y entrégalo al mensajero cuando el producto sea entregado.
¿Cuánto cuesta devolver un producto en Amazon?
En este caso, para devoluciones desde España, los gastos de envío de la devolución son de 2,99 € (IVA incluido) si lo llevas a una oficina de Correos o Celeritas. Para recogidas a domicilio (solo disponibles para devoluciones desde España peninsular y Baleares), los gastos son de 5,50 € (IVA incluido). En el caso de los pedidos Premium diferentes, existen excepciones y los gastos de envío y el precio de la recogida variará.