Cómo pedir un detalle de llamada para Tele2

No es raro que los abonados de un operador de telefonía móvil necesiten averiguar información sobre determinadas llamadas, gastos. Para conseguirlo, debes pedir un desglose detallado de las llamadas realizadas a Tele2. Con la ayuda de este servicio puedes obtener un desciframiento detallado de todas las llamadas entrantes y salientes, fecha y hora de su realización, duración y coste.

El desglose también muestra datos sobre la cuota de suscripción, la conexión de servicios básicos y adicionales, su coste, la fecha y la hora de las transacciones, el tráfico de Internet: minutos y gigabytes gastados, los mensajes SMS y MMS.

En este artículo, vamos a ver con más detalle las instrucciones sobre cómo pedir detalles de llamadas para Tele2.

¿Por qué necesitas la info detallada?

Las principales razones por las que los clientes de los operadores de telefonía móvil recurren a la solicitud de datos:

• La necesidad de conciliar los equilibrios. En caso de que el gasto real no coincida con el indicado en la tarifa;
• La necesidad de buscar el número de una persona en caso de que la llamada no se guarde en el teléfono;
• El deseo de ver la fecha y la hora de una llamada concreta;
• Averigua el número de teléfono oculto que se marca como «Número desconocido» cuando lo llamas. En el detalle de la llamada, está en el formato numérico al que estamos acostumbrados.

Es importante: Los detalles no muestran los textos de los mensajes SMS, las URL de los sitios web visitados, las transcripciones y las grabaciones de las conversaciones telefónicas del abonado.

Cómo hacer un detalle de llamada en Tele2

Hay 3 formas de hacer un detalle de llamada en Tele2:

1. Consulta el extracto en tu cuenta personal en el sitio web del operador de telefonía móvil;
2. Ver la transcripción en la aplicación móvil;
3. Ponte en contacto con la oficina del operador.

Cómo pedir detalles de Tele2 por número de teléfono gratuito – oficina privada

Es rápido y fácil hacer un detalle de llamada de Tele2 para tu número de teléfono online de forma gratuita en la cuenta personal del abonado en la web del operador de telefonía móvil. Para ello, debes seguir las siguientes instrucciones paso a paso:

1. Accede a tu oficina personal utilizando tu nombre de usuario (que es tu número de teléfono) y tu contraseña. Si no tienes una contraseña, puedes obtener una contraseña de un solo uso;
2. Ve a «Gastos» en el menú de navegación;
3. Pulsa el botón «Detalles del pedido»;
4. Selecciona el periodo de desglose: por día, por mes o especifica tú mismo las cifras necesarias;
5. Especifica la dirección de correo electrónico real a la que se enviarán los detalles de la llamada de Tele2 en formato PDF.

Si lo deseas, la transcripción puede descargarse e imprimirse en una impresora.

Al pedir los datos a través de tu cuenta personal, el suscriptor puede obtener una transcripción de los últimos 6 meses.

Detalles de las llamadas de Tele2 en la aplicación: cómo verlos

También puedes ver los detalles de tus llamadas de Tele2 de forma gratuita utilizando la aplicación móvil:

1. Descarga e instala la aplicación móvil My Tele2 para Android o iOS;
2. Inicia la aplicación;
3. Autorízate introduciendo tu nombre de usuario y contraseña;
4. Ve a «Gastos» en el menú de navegación de la parte inferior de la pantalla;
5. Pulsa el botón «Detalle»;
6. Selecciona un periodo;
7. Especifica el correo electrónico actual;
8. Pulsa el botón «Enviar».

Al solicitar los datos de las llamadas desde la aplicación móvil, el usuario puede obtener los datos de los últimos 6 meses (seis meses).

Para solicitar los datos de Tele2 cuando acudas a la tienda del operador en persona

También puedes solicitar los datos de Tele2 poniéndote en contacto con el centro de servicio del operador de telefonía móvil.

Debes tener tu documento de identificación – pasaporte.

Si no hay posibilidad de comparecer en persona, se puede redactar un poder notarial para otra persona. Debe indicar claramente la autoridad de la persona para recibir detalles de las llamadas a un número concreto. También debes llevar tu pasaporte.

A diferencia del servicio a distancia, que es gratuito, si pides una impresión con los detalles en la sala de exposiciones de un operador, tienes que pagar por el servicio. ¿Cuánto cuesta? 100 rublos por 1 mes natural.

A diferencia del extracto de cuenta personal, cuya transcripción sólo contiene los datos de los últimos 6 meses, un salón de telecomunicaciones puede proporcionar un extracto de 36 meses (3 años).

Cómo obtener el detalle de la llamada de Tele2 de otro número – el número de otra persona

No es raro que los usuarios se pregunten cómo obtener detalles de las llamadas realizadas a Tele2 desde otro número (de un desconocido).

Sólo hay unos pocos casos en los que se puede hacer esto:

1. Si el usuario ha permitido el acceso a su cuenta personal en el sitio web o la aplicación móvil del operador;
2. Si se ha emitido un poder notarial a tu nombre para obtener los detalles en la oficina del operador de telefonía móvil.