Cómo recuperar el token de HSBC
HSBC ha implementado un proceso de seguridad llamado token para hacer que sus
servicios bancarios sean más seguros para sus usuarios. Si has perdido tu token de HSBC
o no puedes activarlo, ¡no te preocupes! Esta guía te mostrará los pasos para
recuperarlo.
Paso 1: Llama o envía un mensaje a HSBC
La mejor forma de recuperar tu token de HSBC es contactar con tu sucursal
local o enviar un mensaje a través de la App de HSBC. Para verificar tu identidad,
necesitarás proporcionar tu:
- Nombre completo
- Número de cuenta
- Número de identidad
- Información de contacto (teléfono y correo electrónico)
- Dirección de facturación
Paso 2: El personal de HSBC emitirá un token nuevo
Una vez que comprobán tu identidad, el personal de HSBC emitirá un token nuevo
y lo enviará a tu dirección de correo electrónico. Puede tomar algún
tiempo recibir el token, así que espera con paciencia.
Paso 3: Activar el nuevo token
Una vez que recibas el token nuevo de HSBC, abre la App de HSBC en tu dispositivo
móvil. Ahí encontrarás las instrucciones para activar el token nuevo.
Sigue los pasos que se te indican para completar la activación. Una vez que se
haya activado el token, puedes usarlo para iniciar sesión en tu cuenta de HSBC.
Cómo recuperar tu Token de HSBC
Si eres cliente de HSBC, seguramente sabes que usar un Token es una forma muy segura de proteger tu cuenta bancaria y tus áreas digitales. El Token ofrece una seguridad adicional al realizar transacciones bancarias en línea. Si has perdido, extraviado o tu Token ha dejado de funcionar, no te preocupes, aquí te explicaremos cómo recuperarlo.
Paso 1: Llama al Servicio al Cliente
Los primeros pasos para recuperar tu token HSBC son contactar al Servicio al Cliente. Para ello puedes puedes llamar al siguiente número: 800-369-389. El Servicio al Cliente está disponible para responderter en cualquier momento los 7 días de la semana.
Paso 2: Identificación
Luego de solicitar a través del Servicio al Cliente, te pedirán información para verificar tu identidad. Ten a la mano y prepárate para proporcionar los siguientes detalles:
- DNI
- Nombre completo
- Fecha de Nacimiento
Paso 3: Proceso de Solicitud
El proceso de solicitud incluye el envío de un PIN de Autenticación a tu correo electrónico. Esto es para verificar tu identidad y que nadie más está intentando recuperar tu Token.
Paso 4: Recepción de Token de Rescate
Una vez hayas completado el proceso de solicitud, recibirás tu nuevo Token Rescate. Lo mejor es almacenarlo en un lugar seguro para evitar que sea extraviado.
Paso 5: Activar el Token
Por último debes activar tu Token de Rescate. Para hacerlo, abre la app de HSBC, ingresa la información de tu Token y completa el proceso de activación.
Ya estás todo listo para usar tu nuevo Token. Elija la mejor opción para proteger su cuenta y realizar transacciones seguras con HSBC.
¿Cómo puedo recuperar un token HSBC?
Recuperar el Token HSBC es sumamente fácil. A continuación te explicamos los pasos para ello:
Atención tanto en línea como en sucursal
- Primero debemos tener en cuenta que el servicio de soporte técnico está disponible en línea o en sucursal.
- Para atención en sucursal, acércate a la oficina más cercana.
- Para atención en línea, accede a www.hsbc.com. Allí encontrarás los datos de contacto.
Solicitud de asistencia
- Para gestionar la recuperación del token, debes solicitar asistencia. Esto lo harás a través de la línea telefónica de HSBC o bien por correo electrónico.
- En la solicitud de asistencia, debes especificar los motivos por los que necesitas la recuperación del token.
- Además, debes proporcionar tu número de cuenta (en caso de que aún tengas una activa)
- También deberás indicar un correo electrónico al que podamos enviarte las instrucciones para la recuperación.
Finalmente
Tras recibir toda tu información y verificar tu identidad como cliente, te enviaremos por correo electrónico, una nueva clave de acceso. Esta nueva clave es un token temporal de seguridad, que deberás usar cada vez que ingreses a la banca en línea. Luego, una vez efectuado el ingreso, podrás cambiar la clave.