¿Cómo reportar una falla del servicio de Internet Telmex?
Si has perdido la conexión a Internet de Telmex, aquí hay algunas soluciones para volver a ponerte en línea. Estas son algunas formas de reportar una falla de Internet.
Por teléfono
Llamar al Servicio al Cliente de Telmex: 01800 123 3456. Un conocedor experto te guiará fácilmente a la solución deseada para recuperar tu servicio de internet Telmex.
Por la página web de Telmex
Reportar una falla de internet Telmex a través de la página web oficial de Telmex es una buena opción. Sigue los pasos a continuación:
- Visita la página web oficial de Telmex.
- Haz clic en el botón «Reportar una Falla».
- Selecciona la opción «Iniciar Chat» para hablar con algún miembro del equipo de soporte técnico Telmex.
- Explica tu situación y el equipo de soporte de Telmex te ayudará a restablecer tu servicio de internet.
A través de la App Telmex
Si tienes la aplicación Telmex instalada en tu dispositivo, puedes usarla para reportar una falla en tu servicio de internet Telmex. Sigue los pasos a continuación:
- Abra la aplicación Telmex.
- Selecciona la opción «Reportar un Problema de Internet».
- Explica tu situación y el equipo de soporte de Telmex te ayudará a restablecer tu servicio de internet.
Esperamos que estas formas te ayuden a reportar una falla de internet Telmex y recuperar el servicio. Si necesitas más información o tienes alguna duda, por favor no dudes en llamarnos al 01800 123 3456.
Estaremos encantados de ayudarte.
Reportar Falla de Internet Telmex
Instrucciones:
- Llama al numero 01800 123 8000: Esta linea está disponible las 24 horas del día. Esta empresa de telecomunicaciones cuenta con centro de atención telefónica para sus clientes. Una vez que haces la llamada, uno de sus agentes te podrá asesorar y ayudar a resolver el problema de conexión a Internet.
- Ingresa en recreovias.telmex.com: La página web de Telmex ofrece un área para reportar cualquier falla en el servicio. Para usar esta opción, es necesario iniciar sesión con los datos de la línea de tu servicio de Internet de Telmex.
- Usa la sección de Soporte en la aplicación móvil Telmex: Descarga la aplicación en tu teléfono y accede a la sección “Soporte”, donde puedes encontrar un formulario para enviar reportes de servicio.
Ventajas:
- Es rápido y gratuito.
- Cuentas con los mecanismos y recursos para hacerlo desde la comodidad de tu casa.
- Es una forma segura e indolora de reportar una falla.
Desventajas:
- Es posible que una falla de Internet amplia haga que las líneas telefónicas estén saturadas.
- En ocasiones se requiere ingresar a la plataforma de la página web de Telmex para reportar.
- Es necesario tener acceso a la aplicación para usarla.
¿Cómo Reportar una Falla de Internet Telmex?
En estos tiempos es cada vez más frecuente utilizar Internet para estar al tanto de las noticias, utilizar redes sociales, ver series, navegar por la web, entre otras actividades. Por todo ello, una falla de internet es algo que puede afectar la vida diaria de una persona. Afortunadamente, Telmex cuenta con varios métodos para reportar cuando algo no funciona.
Maneras de Reportar una Falla de Internet Telmex:
- A través de la página web de Telmex www.telmex.com.mx
- A través de su aplicación para dispositivos móviles
- Llama al número de atención a clientes de Telmex de tu zona: 01 (800) 123-1234
- Visita la línea de servicios personalizados de Telmex
¿Cómo Reportar una Falla de Internet a través de la Página Web de Telmex?
- Abre un navegador web en tu computadora y visita www.telmex.com.mx
- Busca en el menú superior la opción, Soporte y selecciónala
- Encontrarás diversas opciones de para reportar la falla y elegirás Reportar una Falla de Internet
- Selecciona la opción para Reportar Falla en el botón del medio
- Aparecerá un espacio donde debes colocar un número de teléfono o una dirección de correo electrónico. Selecciona la mejor opción para ti, escribe los datos y pulsa el botón Verificar
- Ahora verás un mapa con un puntero, coloca el puntero en la ubicación donde tienes problemas de conexión a Internet
- Agrega un título a tu solicitud y una descripción de la falla que estás teniendo
- Presiona el botón Enviar para reportar la falla
- Espera la respuesta de Telmex
Para reportar una falla de Internet con Telmex, es recomendable mantenerse constantemente conectado para que el equipo técnico reciba los cambios en la zona de falla.