Cómo Reportar Mi Tarjeta Bancomer?
Los tarjetahabientes de tarjetas de crédito o débito de Bancomer tienen la posibilidad de bloquear su tarjeta ante una pérdida o robo, para hacerlo es necesario conocer cómo reportar la tarjeta Bancomer.
Pasos para Reportar Mi Tarjeta Bancomer:
- Paso 1: Comunícate con Bancomer de la manera mas adecuada para tu necesidad:
- Llama al Centro de Atención Telefónica al 01 (800) 999-1234, con esta línea podrás atenderte las 24 horas del día.
- Envía un Mensaje de Texto al 5226-2576 desde tu teléfono celular y por supuesto también las 24 horas.
- Si prefieres dudas, reclamaciones, aclaraciones y demás, el Sitio Web de Bancomer es www.bancomer.com para hacerlo desde ahí.
- Paso 2:En cualquiera de las opciones detalladas en el paso 1, un ejecutivo te ayudará a emitir tu solicitud de bloqueo de tarjeta.
- Paso 3:Recibirás un correo electrónico de Bancomer en donde te harán saber que se ha emitido tu solicitud de bloqueo y cual será el proceso a seguir.
- Paso 4:Espera el correo donde te avisen el nuevo estado de tu tarjeta y si será sustituida o no.
Al realizar alguno de los pasos descritos anteriormente tu tarjeta Bancomer quedará bloqueada y los recursos que se tengan asociados se encontraran a salvo.
Como recomendación, si la tarjeta es de débito, es necesario hacer el mismo procedimiento en el caso de la tarjeta de crédito.
¿Cómo reportar mi tarjeta Bancomer?
Es importante reportar rápidamente una tarjeta Bancomer perdida, dañada o robada para evitar el uso fraudulento y limpiar su reputación crediticia.
Pasos para reportar la tarjeta Bancomer
- Llame a Bancomer: Llame al número de servicio al cliente de Bancomer al 800-227-2663 para notificar la pérdida y verificar si alguna transacción sospechosa se ha realizado usando su tarjeta.
- Verifique su cuenta: Inicie sesión en el sitio web de Bancomer o abra la aplicación para revisar el estado de su cuenta y buscar transacciones sospechosas.
- Solicite una tarjeta de reemplazo: Puede solicitar una tarjeta de reemplazo usando la aplicación, llenando un formulario en línea o llamando al 800-227-2663.
- Transfiera los fondos: Asegúrese de cualquier cargo fraudulento o cambie la información de su tarjeta vieja para la nueva antes de que el cambio surta efecto.
Cosas a tener en cuenta
- Bancomer generalmente no transferirá fondos si no notificó la pérdida de la tarjeta en un plazo de 60 días.
- Los cargos fraudulentos se tratarán de acuerdo con el programa de protección de fraudes de la compañía.
- Recibirás la nueva tarjeta en 5-7 días hábiles después de solicitarla.
Reportar tu Tarjeta de Bancomer
Si tu tarjeta de Bancomer ha sido robada o extraviada, entonces necesitarás saber cómo reportarla para evitar cualquier inconveniente. A continuación se ofrece una guía para ayudarte en este proceso:
Pasos para reportar tu tarjeta Bancomer:
- Registra tu reporte por teléfono al 01 800 841 6666.
- Describe el robo, extravío de la tarjeta Bancomer.
- Confirma tu identidad (nombre, número de tarjeta, dirección y teléfono).
- Sigue al pie de la letra las instrucciones del representante.
- Recibirás un correo de confirmación de tu reporte.
Recibirás tu nueva tarjeta
Una vez hechos los anteriores pasos, el banco procederá a enviar una nueva tarjeta a la dirección registrada en la cuenta Bancomer. La tarjeta tendrá un nuevo número y pin asignados y listos para usar.
Así que asegúrate de usar la nueva tarjeta para la debida seguridad.
Cómo Reportar Mi Tarjeta Bancomer
Si has perdido o te han robado tu tarjeta Bancomer, sigue los siguientes pasos para bloquearla y reportar el incidente:
Paso 1: Llama a Bancomer
Llama al Centro de Atención Telefónica Bancomer al 5280-0000 desde la Ciudad de México o al 01800-012-66-00 desde el resto de la República Mexicana, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 9:00 p.m. y los sábados de 9:00 a.m. a 3:00 p.m.
Paso 2: Dales tu información
Identifícate dando tu:
- Nombre completo
- Clave Zinper
- Número de tarjeta
Paso 3: Sigue las instrucciones
Una vez que les hayas proporcionado tu información, ellos te indicarán los pasos que necesitas seguir para bloquear tu tarjeta y reportar que la han perdido o robado.
Paso 4: Reporta a la policía
Es importante que una vez que hayas bloqueado tu tarjeta, reportes el incidente a la policía para que no te puedan hacer ningún uso indebido.