¿Por qué no funciona el micrófono de mi MacBook y cómo puedo solucionarlo?

El Mac (también conocido como Macintosh o MacBooks) es una serie de ordenadores personales fabricados y desarrollados por Apple. Los Mac son conocidos por ser dispositivos de primera clase y altamente sofisticados que consisten en una integración superior de hardware y software. Son competidores directos de los ordenadores con Windows y llevan más de una década en una batalla constante por la supremacía.

A pesar de las características premium y el excelente hardware, hay algunos problemas que afectan a los usuarios. Uno de estos problemas es un micrófono que no funciona en los Mac. O bien no funciona en absoluto, o sólo funciona para algunas aplicaciones, o bien funciona o es apenas audible.

¿Por qué no funciona el micrófono del Mac?

A continuación encontrarás una lista de razones por las que el micrófono del Mac puede no funcionar. Cualquiera de ellos puede ser aplicable a tu situación.

• Volumen de entrada bajo. Si el volumen de entrada del micrófono integrado de tu Mac es bajo, el sonido puede no transmitirse correctamente. Cambiar la configuración del micrófono puede ayudar a resolver el problema.
• Paquetes de controladores de sonido incompletos. Los controladores son los principales componentes que conectan el hardware de tu micrófono con tu sistema operativo. Si tus controladores están anticuados o dañados de alguna manera, no podrás utilizar tu micrófono con todo su potencial. Hay varias soluciones que utilizaremos para asegurarnos de que los controladores se instalan correctamente.
• Ajustes dañados. También existe la posibilidad de que los ajustes temporales almacenados en tu Mac estén corruptos o incompletos. Puedes probar a restablecer todos los ajustes por defecto.
• Error en la cuenta de usuario. Existe la posibilidad de que tu cuenta esté en estado de error o tenga un fallo. Varios módulos, incluido el micrófono, pueden dejar de funcionar.
• Permisos de aplicación: El Mac tiene ajustes de privacidad en los que puedes controlar qué aplicaciones tienen acceso al micrófono. Si se anulan los ajustes de los micrófonos, no podrás utilizarlos.
• Configuración incorrecta del micrófono de la app. Todas las aplicaciones de terceros suelen tener un ajuste para el micrófono en el que puedes establecer el nivel de la señal que maneja. Si el nivel de entrada es bajo, el sonido puede estar distorsionado o ausente por completo.
• Aplicación dañada. Si el micrófono no funciona constantemente con una determinada aplicación, aunque se hayan establecido los permisos correctos, es posible que la propia aplicación se haya dañado durante la instalación. Reinstalar la aplicación debería solucionar el problema.
• Periféricos de terceros. En muchos casos, hay otros periféricos conectados a tu Mac. A veces esto entra en conflicto con el micrófono o los altavoces. Desconectar y volver a intentar el encendido resuelve este problema.
• Interferencias del software de terceros. También es posible que se produzcan interferencias de programas de terceros que entren en conflicto con el módulo del micrófono. Tienes que arrancar el ordenador en modo seguro y ver qué pasa.
• El micrófono está obstruido. Esto ocurre muy raramente, pero hay situaciones en las que el micrófono está cubierto con películas o pegatinas. En este caso, la voz no se transmitirá correctamente.
• Reducción del ruido. Los ordenadores Mac tienen una función de «reducción de ruido» que reduce el ruido de fondo en el audio saliente. Este módulo puede no funcionar correctamente y hacer que tu voz se corte.
• Múltiples entradas: si tienes varias entradas de micrófono conectadas, puede que no se seleccionen correctamente o que una de ellas esté desactivada.
• Daños mecánicos. Si el micrófono está dañado, obviamente no podrás utilizarlo. Lo mejor que puedes hacer en este caso es ponerte en contacto con un centro de servicio técnico de Apple para solucionar el problema.

En este artículo, veremos las causas de este problema y cómo solucionarlo. Sigue estos consejos, empezando por el primero. Se enumeran según el nivel de dificultad y utilidad. Además, asegúrate de guardar tu trabajo antes de continuar, ya que algunas soluciones pueden requerir que reinicies tu ordenador con frecuencia, lo que puede restablecer algunas configuraciones.

Solución 1. Comprueba los permisos de la aplicación

Si al utilizar una aplicación notas que tu voz no se transmite correctamente o no se transmite en absoluto, lo más probable es que una aplicación concreta no tenga suficientes permisos en tu Mac. MacOS tiene una página de permisos que se encuentra en los ajustes, que permite a los usuarios controlar qué aplicaciones tienen acceso al micrófono y a la cámara. Tienes que ir a tu configuración y asegurarte de que la aplicación tiene los permisos adecuados.

• Ve a «Ajustes del sistema» pulsando el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla.
• Selecciona la opción «Seguridad y Privacidad».
• En los ajustes de privacidad, pulsa «Micrófono» en la barra de navegación izquierda.
• En la parte derecha verás ahora las aplicaciones que pueden tener acceso a tu micrófono. Aquí puedes desmarcar la aplicación a la que permites el acceso.
• Busca la aplicación problemática y asegúrate de que está marcada. A continuación, sólo tienes que guardar los cambios y salir.

Ahora reinicia la aplicación y prueba el micrófono. Comprueba si el problema se resuelve.

Nota. Si no puedes hacer cambios, tienes que hacer clic en el botón de bloqueo en la parte inferior de la pequeña ventana e introducir tus credenciales para cambiar la configuración.

Solución 2. Comprobación del nivel de entrada de la aplicación

Antes de empezar a probar el micrófono, debes asegurarte de que los ajustes del micrófono en tu aplicación tienen la configuración correcta. Cada aplicación tiene sus propios ajustes de audio y micrófono, lo que permite a los usuarios cambiar el nivel de entrada así como el nivel de los altavoces. También están presentes los ajustes de Pulsar para hablar o Actividad de voz. Cada aplicación tiene sus propios ajustes y tienes que examinarlos y asegurarte de que el micrófono está configurado correctamente.

Si estás absolutamente seguro de que no hay problemas en la aplicación y de que todos los ajustes son correctos, entonces puedes seguir adelante.

Solución 3. Ajustar el volumen

En primer lugar, comprueba que el volumen del micrófono de tu Mac está ajustado a un nivel aceptable. Por ejemplo, si bajas el volumen, tu voz puede resultar muy débil o distorsionada. Si ajustas el volumen demasiado alto, tu voz puede ser muy fuerte y molestar a los oyentes. Encontrar el equilibrio adecuado es la clave para un buen volumen del micrófono. Vamos a la configuración de tu Mac y a ajustar el volumen de entrada para que el sonido sea óptimo.

• Abre «Preferencias del Sistema» como en la solución anterior, y luego ve a «Sonido»
• Ahora selecciona «Salida de sonido» en la barra superior y luego «Micrófono incorporado».
• Desliza el botón de volumen de entrada hacia la derecha para aumentarlo. Di algo para probar el cambio de nivel de entrada y guarda los ajustes.

Comprueba si el problema se ha resuelto. Puedes aumentar gradualmente el control deslizante para añadir más voz a tu ordenador.

Nota. Si tienes micrófonos adicionales conectados a tu ordenador y tienes problemas para transmitir el sonido a través de ellos, puedes seleccionarlos y luego ajustar los niveles de entrada.

Solución 4: Desactivar la cancelación de ruido

Los ordenadores Mac tienen una opción que reduce los sonidos ambientales no deseados y el ruido activo. Esta función suele estar activada por defecto. Puede parecer útil, pero hay varios informes de usuarios que afirman que puede entrar fácilmente en conflicto con el funcionamiento de un determinado micrófono. Probemos a desactivar la función de cancelación de ruido en tu ordenador.

• Abre «Ajustes del sistema» como hicimos en la solución anterior, y luego busca el menú «Sonido».
• Ahora selecciona «Salida de sonido» en el panel superior y luego «Micrófono incorporado».
• Ahora desmarca «Utilizar la reducción del ruido ambiental». Puedes seleccionar otros micrófonos conectados y desactivar la reducción de ruido.

Ahora puedes guardar los cambios y salir. Comprueba si tu micrófono funciona correctamente.

Solución 5. Activar el dictado

Los ordenadores Mac tienen una gran función de dictado en la que las palabras que dices se convierten en texto. Esto es muy útil para los escritores y se utiliza a menudo en entornos corporativos. Esta función no está relacionada con el mal funcionamiento del micrófono, pero habilitarla ayuda a los Mac a cargar ciertos controladores de audio. Estos controladores pueden arreglar el micrófono en algunos casos. Cuando activas la opción de dictado, los controladores se ponen en cola, se descargan y se instalan automáticamente.

• Abre «Ajustes del sistema» como en la solución anterior, y luego ve a «Sonido», y después a «Teclado».
• Después, haz clic en la opción «Dictado» de la parte superior. Ahora activa la función y marca la casilla «Usar dictado ampliado».
• Guarda los cambios. Tu Mac comenzará a instalar automáticamente los controladores adecuados. Verás el progreso en la parte inferior izquierda de la pantalla.
• Una vez descargados e instalados los controladores, guarda los cambios y sal.
• Ahora reinicia el ordenador y comprueba si el problema se resuelve.

Solución 6: Desactivar los periféricos de terceros

Si todos los métodos anteriores no han funcionado, tienes que averiguar si el problema está relacionado con los periféricos de terceros conectados a tu ordenador. Puede parecer extraño, pero los periféricos pueden causar conflictos con el sistema operativo del Mac. Muchos usuarios han informado de que desactivando todos los periféricos y reiniciando se solucionaba el problema al instante. Estos dispositivos incluyen micrófonos, auriculares, ratones y teclados, mandos y otros. Desconecta todos los periféricos y comprueba el micrófono.

Solución 7. Reiniciar la PRAM o la NVRAM

La NVRAM (memoria RAM no volátil) es un pequeño bloque de memoria que tu Mac utiliza para almacenar ciertos ajustes, de modo que puedas acceder a ellos cuando los necesites. PRAM (RAM de parámetros) – tiene las mismas características y ambas memorias se pueden reiniciar de la misma manera. Todas tus configuraciones se almacenan aquí y si hay algún problema (corrupción o información incompleta) puedes intentar restablecerlas.

Nota. En algunos casos se perderán las configuraciones temporales o personalizadas, así que asegúrate de saber cómo recuperarlas. Guarda todo tu trabajo antes de continuar.

• Apaga el ordenador. Enciéndelo y pulsa simultáneamente las siguientes teclas: opción (alt) + comando + P + R.
• Espera unos 20-30 segundos antes de soltar los botones. Durante este tiempo, el Mac se preparará para arrancar. Ahora hay dos escenarios después de soltar los botones:
  • Algunos Macs emiten repetidamente el sonido de inicio del sistema (la primera vez que abres el Mac antes de pulsar las teclas). Cuando oigas el segundo sonido de inicio, suelta las teclas;
  • en otros Macs que tienen un Chip de Seguridad T2 de Apple, puedes soltar las teclas después de que aparezca el logo de Apple y desaparezca por segunda vez.
• Después de arrancar el ordenador, ve a los ajustes y comprueba si son útiles.

Solución 8. Crear una nueva cuenta de usuario

Si todos los métodos anteriores no resuelven el problema, debes considerar la posibilidad de crear una nueva cuenta de usuario. Normalmente, no hay problemas con las cuentas de mac OS de ningún tipo, pero sigue habiendo excepciones. Comprobar si tu cuenta es realmente la culpable es muy sencillo: basta con crear otra. Vamos a crear una nueva cuenta y a comprobarlo. Si el micrófono funciona correctamente, significa que el problema era efectivamente tu cuenta.

• Ve a «Ajustes del sistema» y busca la opción «Usuarios y grupos».
• Mientras estás en «Usuarios y Grupos», pulsa el botón «+» en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Se abrirá una nueva ventana. Añade los datos necesarios, incluido el tipo de cuenta, y pulsa «Crear usuario».
• Después de salir, reinicia tu ordenador y entra en la nueva cuenta. Comprueba si hay algún problema.

Solución 9. Reiniciar el SMC (para máquinas basadas en Intel)

El SMC de tu Mac es responsable de varias funciones, como la gestión de la batería, el control de la temperatura, la retroiluminación del teclado, etc. Según el sitio web oficial de Apple, es posible que tengas que restablecer la configuración del SMC si tienes algún problema en tu Mac. Uno de esos problemas puede ser que el micrófono incorporado no funcione correctamente. Hay varias opciones a través de las cuales puedes reiniciar el SMC. Con o sin ordenador, o con un nuevo chip de seguridad T2. En este método, veremos cómo restablecer el SMC para los Mac normales. Ve al sitio web oficial de Apple para saber cómo restablecer el chip de seguridad T2.

Reiniciar la SMC en un portátil Mac (batería no extraíble)

Esta solución es para las máquinas más nuevas en las que no se puede quitar la batería.

• Apaga tu ordenador con el menú «Apple»> «Apagar».
• A continuación, pulsa simultáneamente Shift – Control – Opción y el botón de encendido. Debes mantener pulsadas todas estas teclas (incluido el botón de encendido) durante 10 segundos.
• Suelta las teclas después de 10 segundos y vuelve a pulsar el botón de encendido para encender el ordenador.

Nota. El botón Touch ID es también el botón de encendido.

Restablecer el SMC en los portátiles Mac (batería extraíble)

Los modelos anteriores de Mac tenían una opción para extraer la batería, pero los modelos más recientes no la tienen. Aquí simplemente encendemos y apagamos el ordenador.

• Apaga la unidad y retira la batería.
• Una vez que el ordenador esté apagado, mantén pulsado el botón de encendido durante 10 segundos.
• Ahora instala la batería y enciende el ordenador. Comprueba si el problema se ha resuelto.

Solución 10. Comprueba si hay daños mecánicos/obstrucciones

Si todos los métodos anteriores no funcionan, existe la posibilidad de que tu micrófono esté dañado mecánicamente. Puede que hayas intentado limpiar un poco la ranura del micrófono con algo como un alfiler y lo hayas dañado accidentalmente. El micrófono también puede no funcionar si está físicamente cerrado. Es posible que hayas tapado el micrófono con cinta adhesiva o una pegatina, de modo que no pueda captar bien tu discurso y otros sonidos.

Si tienes garantía, acude a un servicio técnico o a un buen manitas de confianza. Ellos diagnosticarán tu ordenador y te ayudarán.