Qué hacer si Software_Reporter_Tool.exe está causando cuellos de botella en el procesador

La Herramienta de Reporte de Software (SRT) forma parte del navegador Google Chrome, es necesaria para comprobar la integridad del navegador. Se utiliza activamente durante las actualizaciones, el restablecimiento de fábrica, la desinstalación y otros procedimientos. El servicio supervisa constantemente los cambios del navegador que afectan a su estabilidad. Las extensiones, los anuncios maliciosos, etc. son las principales causas de los problemas. Es difícil decir si esto es bueno o malo, pero SRT es una utilidad integrada en el navegador, lo que significa que en la mayoría de los casos los escaneos antivirus (los virus pueden ser detectados) no ayudarán. Al mismo tiempo, Software_Reporter_Tool.exe suele consumir mucha CPU y el servicio se cuelga durante más de 15 minutos con una carga de CPU estable. Estamos buscando formas de solucionar el problema en Windows 10, 11.

¿Cómo eliminar la enorme carga de CPU de Software_Reporter_Tool.exe?

Lo primero que hay que intentar es sacar el proceso de un estado colgado. Puede funcionar un reinicio o una actualización del navegador. Limpiar la caché y las cookies también suele ayudar. Si este método no funciona, puedes eliminar o bloquear el servicio. Google Chrome funciona bien sin él, por lo que no debería afectar a su estabilidad.

1) Eliminar Software_Reporter_Tool.exe

Por un lado, la solución es obvia y sencilla. Por otro lado, la eficacia puede ser efímera, con la siguiente actualización el archivo se restaurará y el problema puede volver con él. Para evitar que se ejecute el archivo Software_Reporter_Tool.exe, ve a la carpeta %localappdata%GoogleChromeUser DataSwReporter, abre el directorio con la versión de Chrome y elimina el archivo problemático. Después de reiniciar todo debería funcionar normalmente.

Importante: Windows 10, 11 puede prohibir el borrado de archivos porque otro proceso lo está utilizando. Si aparece un mensaje de bloqueo, debes abrir el «Administrador de tareas» y eliminar todos los procesos de Chrome. Sólo entonces se debe dar por terminado el servicio problemático.

2) Desactivar los servicios de fondo y eliminar el software antivirus

El navegador Google Chrome tiene algunos ajustes útiles que pueden ayudar con este problema de alta carga de la CPU del archivo Software_Reporter_Tool.exe.

Instrucciones:

1. Abre el navegador Google Chrome y ve a «Configuración».
2. Abre la lista de «Extras» y ve a «Sistema».
3. Desactiva «No desactivar los servicios que se ejecutan en segundo plano al cerrar el navegador».
4. En la última sección del menú «Restablecer y eliminar malware», haz clic en el botón «Eliminar malware del ordenador».
5. Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla.

3) Elimina los permisos de lectura y escritura

Un método para evitar que el servicio SRT se ejecute consiste en cambiar los permisos de lectura y escritura.

En Windows 10/11 esto se hace de la siguiente manera:

1. Ve a %localappdata%GoogleChromeNdatos de usuario (tienes que escribir en Ejecutar, ejecutar con las teclas Win + R.
2. Haz clic con el botón derecho del ratón en SwReporter y ve a «Propiedades».
3. En la pestaña «Seguridad» haz clic en «Avanzado».
4. Haz clic en el botón «Desactivar herencia» y selecciona «Eliminar todos los permisos heredados de este objeto».

4) Desactivar o bloquear el SRT a través del registro

Si, incluso después de las medidas anteriores, persiste la alta carga del disco (aunque no debería después de bloquear la carpeta para la lectura), puedes desactivar la utilidad a través del registro. También puede utilizarse como procedimiento alternativo.

Guía paso a paso:

1. Abre el editor del registro buscando el archivo regedit y ejecutándolo mediante una búsqueda.
2. Ve a HKEY_LOCAL_MACHINE N – SOFTWARE N – Políticas.
3. Ve a la carpeta Chrome y crea un parámetro DWORD (32 bits) en el área de la derecha.
4. Crea el elemento ChromeCleanupReportingEnabled y luego ChromeCleanupEnabled.
5. Pon ambos parámetros a 0.

El resultado del procedimiento es que el programa debería dejar de ejecutarse, pero también puedes bloquearlo adicionalmente en el mismo registro.

Lo que hay que hacer:

1. Ve a HKEY_CURRENT_USER N – SOFTWARE N – Microsoft N – Windows N – CurrentVersion N – Políticas.
2. Crea una sección completa en la columna de la izquierda y selecciona «Crear», escribe el nombre DisallowRun.
3. Ahora crea aquí un parámetro de stock llamado 1 e introdúcelo como Software_Reporter_Tool.exe y guarda.
4. Reinicia el PC.

5) Bloquear el proceso mediante políticas de grupo

Desgraciadamente, a veces Windows 10 sigue ejecutando ocasionalmente Software_Reporter_Tool.exe incluso saltándose el registro (raramente). Más bien, este método es una alternativa, pero puede ser opcional.

Cómo bloquear la TER:

1. Pulsa Win + R, escribe gpedit.msc y pulsa Intro.
2. Dentro ve a Configuración de Usuario> Plantillas Administrativas> Sistema.
3. Selecciona «No ejecutar las aplicaciones de Windows especificadas» en el panel de la derecha, y haz doble clic en él.
4. Activa la opción y revela la lista de aplicaciones prohibidas.
5. En el área de valores, introduce software_reporter_tool.exe y reinicia el ordenador.

Cualquiera de los pasos anteriores debería ayudar si Software_Reporter_Tool.exe está cargando la CPU hasta el 50% o el 100%. Hemos visto tantas formas de bloquear este archivo, que definitivamente no hay posibilidad de que siga funcionando mal en un sistema Windows 10, 11, pero lo mismo se aplica a Windows 7 también.