Solucionar el error 0x00000116 en Windows 7 y 10

La aparición repentina de la pantalla azul 0x00000116 con el texto «el ordenador se ha reiniciado tras un error crítico» puede indicar varios problemas. La mayoría de las veces están causadas por archivos de sistema de Windows 7 y 10 corruptos, controladores defectuosos, dispositivos y hardware conflictivo conectado a tu portátil o PC.

En este artículo, desglosaremos cada una de las situaciones y solucionaremos el problema en cuestión.

Causas de ocurrencia

Las principales causas son:

1. Deterioro de archivos importantes del sistema.
2. Fallo del software. Normalmente, el nombre del archivo del controlador aparece junto al error 0x00000116 en la pantalla azul, por ejemplo, nvlddmkm sys, atikmpag sys o atikmdag sys. Lee los artículos correspondientes para saber qué son y qué hacen estos archivos.
3. Presencia de virus.
4. Entradas del registro corruptas.
5. Incompatibilidad de los componentes instalados.
6. La alimentación del adaptador gráfico es insuficiente.
7. Sobreaceleración o sobrecalentamiento de la tarjeta de vídeo.
8. Disco duro, memoria RAM o tarjeta de vídeo defectuosos.

Una vez que hayamos resuelto las causas, podemos pasar a solucionar el fallo.

Hay que tener en cuenta que si Windows no arranca en modo normal, debes arrancar en modo seguro o mediante LiveCD.

Comprobación de archivos

Lo primero que hay que hacer es diagnosticar y solucionar los errores en el sistema de archivos y en los archivos del sistema.

Para ello:

1. Abre la consola de comandos, escribe «sfc /scannow» y haz clic en «Intro».
2. Espera a que se complete la operación y reinicia el ordenador.

Hay otro comando disponible para los usuarios de Windows 10 y 8, «DISM /Online /Limpiar-Imagen /RestaurarSalud». Descargará automáticamente los archivos necesarios del sitio web oficial de Microsoft y sustituirá los archivos dañados por ellos. Sin embargo, requerirá acceso a Internet.

Ejecuta también una comprobación del sistema de archivos con el comando «CHKDSK C: /F /R». Lee más sobre ello en este artículo.

Reinstalar el software

Si el error 0x00000116 aparece al arrancar Windows 7, es probable que el controlador de la tarjeta sea el culpable. Hay que volver a instalarlo.

Cómo hacerlo correctamente:

1. Primero debes conseguir una versión nueva del controlador, descargada del sitio web oficial.
2. Justo después, puedes empezar a desinstalar el software antiguo e instalar el nuevo. Lee aquí cómo eliminar correctamente el software antiguo.

Si la pantalla azul 0x00000116 sigue apareciendo después de reinstalar el controlador, el problema puede ser una tarjeta de vídeo defectuosa.

El hecho de no instalar un nuevo controlador es otro indicio de ello.

Comprobación de virus

Los virus no sólo pueden robar información sensible de tu PC, sino también interrumpir su funcionamiento. Por eso es tan importante tener un antivirus completo y realizar periódicamente un análisis completo del sistema.

Probablemente todo el mundo sabe ya que ningún antivirus garantiza una protección del 100%, por lo que se recomienda adicionalmente:

1. Realiza un escaneo con escáneres antivirus. Son igual de eficaces, gratuitos y no requieren instalación.
2. Limpia el sistema operativo de archivos innecesarios y temporales, utilizando Ccleaner o Reg Organizer.

En algunos casos, es aconsejable escanear en modo seguro. Esto aumentará la velocidad del escaneo y la eficacia para encontrar y eliminar las amenazas.

Una vez que hayas completado todos los pasos, el error 0x00000116 debería dejar de molestarte.

Corregir errores de registro

Hay varias formas de restaurar el registro, utilizando herramientas del sistema y programas de terceros. Vamos a echar un vistazo a la última.

1. Descarga la utilidad «Ccleaner», instálala y ejecútala.
2. Ve a «Registro» y haz clic en el botón «Buscar problemas».
3. Marca los problemas encontrados y haz clic en «Arreglar seleccionados».
4. Repite los puntos 2 y 3 varias veces.
5. Reinicia el PC.

Después de eso, la pantalla azul debería dejar de molestarte.

Incompatibilidad de los componentes

Muy a menudo el código de error 0x00000116 aparece como resultado de la incompatibilidad entre la tarjeta de vídeo o la RAM y la placa base.

Esto se puede comprobar de la siguiente manera:

1. Tarjeta de vídeo. Desconecta la tarjeta de la placa base y prueba a arrancar utilizando la salida estándar VGA, DVI o HDMI, por supuesto, si hay una en la placa base. La segunda opción es sustituir el adaptador gráfico.
2. LA MEMORIA RAM. Es posible que la placa base no admita la memoria RAM instalada. Comprueba la compatibilidad en la documentación de la placa base, por ejemplo, en el sitio web del fabricante. La segunda opción es sustituir el lápiz de memoria.

Falta de poder

La falta de capacidad de suministro de energía o un fallo en el suministro de energía pueden contribuir a varios tipos de fallos. Por lo tanto, hay que comprobarlo por separado.

Desmonta tú mismo la fuente de alimentación sólo si no está en garantía. De lo contrario, puedes perder la garantía.

Cómo hacerlo:

1. Desenrosca los tornillos que sujetan la tapa y retírala con cuidado.
2. Inspecciona cuidadosamente los condensadores y las demás piezas. No deben estar reventados ni tener marcas de quemaduras.
3. Si es necesario, lleva la fuente de alimentación a un centro de servicio para un diagnóstico más detallado y una reparación. O sustitúyelo por uno nuevo.

Lo más probable es que esto resuelva el problema.

Sobreclocking o sobrecalentamiento

No es raro que aparezca una pantalla azul «BSOD» 0x00000116 después de hacer overclocking en una tarjeta de vídeo. Si este es el caso, tienes que restablecer las frecuencias y la tensión al valor por defecto. Para ello, entra en modo seguro, abre la utilidad de overclocking y restablece los parámetros.

Puedes diagnosticar el sobrecalentamiento con la utilidad gratuita «AIDA64». Abre el menú «Ordenador» y ve a «Sensores». En la columna «Temperaturas», presta atención al parámetro «Diodo de la GPU», no debe superar los 30-45 grados en reposo y los 75-85 grados en carga.

Una temperatura demasiado alta indica una mala refrigeración o una placa de vídeo defectuosa.

Componentes defectuosos

Si el sistema operativo Windows está instalado en el disco duro, merece la pena hacer un diagnóstico. Es un dispositivo mecánico y con el tiempo falla. Cualquier mal funcionamiento de la unidad de disco duro provoca fallos ocasionales en el ordenador.

La memoria RAM también desempeña un papel importante. Muchos errores son causados por tarjetas RAM defectuosas o incompatibles con tu hardware. Si este es el caso, debes comprobar si la RAM tiene errores con la utilidad Memtest o sustituirla.

Una pantalla azul también puede indicar una tarjeta de vídeo defectuosa. También debe ser revisado, especialmente si te encuentras con las siguientes situaciones:

1. La imagen de la pantalla desaparece periódicamente. Puede aparecer un mensaje diciendo que el controlador ha dejado de responder y se ha restaurado.
2. El ordenador se cuelga cuando está bajo carga, por ejemplo, en los juegos o cuando se ejecutan aplicaciones gráficas que consumen muchos recursos.

Si el error 0x00000116 ha aparecido después de una actualización del controlador de la tarjeta de vídeo, hay dos posibilidades:

1. Fallo físico de la tarjeta de vídeo. La mayoría de las veces se debe a condensadores fundidos o a un chip de la «GPU» que se ha caído.
2. El controlador de la tarjeta está mal instalado. Antes de instalar el nuevo software, hay que desinstalar correctamente el antiguo. Sobre cómo hacerlo, leer en el artículo correspondiente.

El primer caso puede ser tratado por cualquier taller de informática. Sin embargo, hay que tener en cuenta que si se diagnostica un fallo en el chip, la reparación no tendrá un efecto duradero. Y vale la pena considerar la conveniencia de tal reparación.

Breve vídeo sobre el tema