Trabajar con el Asistente de Solución de Problemas de Windows 7

El Solucionador de problemas de Windows es una utilidad integrada que se encarga de arreglar los fallos del sistema operativo. Con este programa puedes «arreglar» el Centro de Actualización de Windows, los errores de software en las entradas USB, los fallos del adaptador Wi-Fi y mucho más.

Solución de problemas de Windows 7

La utilidad responsable de encontrar y arreglar los fallos en varios componentes del sistema Windows está integrada en el sistema operativo y el usuario la ejecuta manualmente cuando se encuentra algún fallo. Puedes acceder al Asistente para la resolución de problemas de varias maneras:

• desde el menú del propio componente (por ejemplo, desde la pestaña Red e Internet en caso de problemas de red);
• a través de: Inicio – Panel de control – Solución de problemas;
• pulsando Win + R e introduciendo el siguiente comando en la ventana que aparece: control.exe /name Microsoft.Troubleshooting.

La ventana principal del Asistente para la Solución de Problemas es una lista de categorías que, al hacer clic, lanzan la herramienta de depuración para un elemento concreto del sistema. Aquí se recogen:

• herramientas para diagnosticar y configurar programas adaptados a una versión diferente de Windows;
• utilidades para configurar y utilizar dispositivos e impresoras;
• Un asistente para solucionar problemas de grabación y reproducción de audio;
• Herramientas para encontrar y resolver problemas de Internet;
• ajustes de diseño;
• Utilidades de solución de problemas del Centro de Actualización de Windows;
• Software para optimizar el consumo de energía;
• Herramientas para solucionar problemas de rendimiento.

La Utilidad de Solución de Problemas Informáticos no es sólo un pequeño programa de corrección de errores, sino un sistema completo que incluye la capacidad de arreglar todos los elementos.

Si te interesa ajustar o depurar un elemento concreto, se ha añadido un botón «Ver todas las categorías» en la parte izquierda de la ventana principal, específicamente para estos casos. Cambia la disposición de la ventana principal de la utilidad para que sus componentes no se agrupen por categorías, sino que se muestren como una lista en orden. Esto es más cómodo si sabes exactamente lo que quieres: no es necesario vagar por las categorías, adivinando dónde se encuentra exactamente el depurador adecuado.

Al hacer doble clic en un elemento, se lanza y abre un programa que analiza el elemento seleccionado e informa al usuario de los errores encontrados. Puedes marcar o desmarcar «Aplicar correcciones automáticamente» en la ventana abierta antes de iniciar el diagnóstico – su presencia significa que si el programa detecta fallos, los corregirá automáticamente. Si no está marcada, la herramienta pedirá permiso al usuario para arreglar o no tocará los errores en absoluto.

Cuando se haya completado la resolución de problemas, la utilidad dará al usuario un informe de su trabajo, indicando qué errores se han detectado y cuáles se han resuelto.

Ejemplos de uso del software

Se recomienda utilizar el «Centro de resolución de problemas» en primera instancia cuando se detecten problemas con un componente concreto del sistema. No es perfecto, pero puede arreglar errores que pueden ser difíciles de «curar» manualmente en dos clics.

Mal funcionamiento del «Centro de Actualización de Windows».

El «Centro de Actualización de Windows» es el subsistema que se encarga de descargar, instalar y eliminar las actualizaciones del sistema operativo.

Los fallos en el «Centro de Actualización de Windows» harán que el sistema deje de actualizarse, y esto afectará negativamente a su rendimiento. La mayoría de los errores relacionados con las actualizaciones pueden solucionarse con el Asistente para la resolución de problemas.

Para abrir el Asistente de Solución de Problemas para solucionar los errores del «Centro de Actualización de Windows», tienes que invocar la opción «Solución de problemas con el Centro de Actualización de Windows» desde el menú principal del asistente (más arriba se describe cómo llegar a él). Ahora tienes que hacer clic en «Siguiente» y llevar la cuenta de los errores que detecta el programa.

También ocurre que el problema del «Centro de Actualización de Windows» se resuelve, pero la actualización fallida permanece. En este caso tienes que revertirlo, lo que en Windows 7 se hace de la siguiente manera:

1. Ve a: «Inicio» – «Panel de control» – «Programas y componentes». En la ventana que se abre, selecciona el botón «Ver actualizaciones instaladas».
2. La ventana que se abre mostrará una lista de actualizaciones. Para deshacer una actualización no deseada, simplemente selecciónala con el botón izquierdo del ratón y haz clic en «Desinstalar».
3. Cuando termine la desinstalación, reinicia tu ordenador.

Vídeo: Cómo desinstalar una actualización de Windows 7

Problemas con el sonido

El sonido incorrecto o la ausencia de sonido es un problema que también puede resolverse con el asistente.

Hay que tener en cuenta que si el problema está en el propio hardware, el programa no ayudará de ninguna manera. Es posible que no siempre pueda resolver el problema, pero un diagnóstico acertado te dará una pista sobre cómo solucionar el problema en cualquier caso.

La utilidad a la que hay que llamar desde el asistente se llama «Resolución de problemas de grabación de sonido» si el problema es de grabación de sonido, o «Resolución de problemas de reproducción de sonido» si la reproducción no funciona.

Solución de problemas con el USB

No hay un solucionador de problemas USB preinstalado en Windows. A pesar de ello, Microsoft ha lanzado la utilidad Fix It (también conocida como Easy Fix), que es una especie de versión ampliada del solucionador de problemas USB estándar. Entre sus características se encuentra una utilidad para solucionar problemas de USB.

Puedes descargar el solucionador de problemas de USB desde el sitio web de Microsoft. La utilidad se puede descargar en formato .msi o .diagcab: ambos son archivos ejecutables y se ejecutan haciendo doble clic con el botón izquierdo del ratón.

1. Tras lanzar el archivo, deja que se instalen los datos en tu ordenador. En algunos casos puede ser necesario un nombre de usuario y una contraseña de administrador.
2. En la ventana que se abre, haz clic en «Siguiente». Si quieres preconfigurar la utilidad para que aplique las correcciones por sí misma o, por el contrario, te pida permiso para determinadas acciones, la conocida casilla «Aplicar correcciones automáticamente» se encuentra bajo el botón «Avanzado».
3. Espera un rato mientras la utilidad busca y soluciona los problemas.
4. Lee el informe que te dará Easy Fix después de que haya funcionado. Enumerará todos los errores y problemas que el software ha solucionado.

Código de error 43

El error 43 indica que el Administrador de Dispositivos ha detenido el funcionamiento de un dispositivo debido a un fallo encontrado en el mismo. Este error indica inicialmente un problema con la configuración del hardware del ordenador. En otras palabras, si el error 43 te da un ratón, probablemente sea el ratón el que está roto, no Windows.

Sin embargo, además de los fallos de hardware, el error 43 puede estar causado por fallos de software: la mayoría de las veces en los controladores. No es seguro que Easy Fix te ayude con esto. Es más probable que tengas que hacerlo tú mismo.

1. Lo primero que debes hacer es intentar reiniciar tu ordenador. Puede ser un fallo aislado y todo funcionará después de reiniciar.
2. Si reiniciar no ayuda, abre el «Administrador de dispositivos». Para ello, pulsa la combinación de teclas Win + X y selecciona «Administrador de dispositivos» en el menú que aparece.
3. Si el error está causado por un dispositivo conectado por USB, debes actualizar los controladores del puerto USB. En el Administrador de dispositivos, selecciona la pestaña «Controladores USB» y haz clic con el botón derecho del ratón en uno de los dispositivos que aparecen allí. Selecciona la opción «Actualizar configuración de hardware» o «Actualizar controladores».
4. Cuando el sistema te pregunte si quieres utilizar una búsqueda de controladores online o especificar un controlador existente, elige en función de si tienes un archivo de controladores en tu sistema. Si tienes uno, especifica el que ya tienes y selecciónalo, y si no, haz una búsqueda en Internet. En algunos casos no funciona perfectamente, así que lo mejor es que busques tú mismo los controladores en Internet, si es posible.
5. Repite la actualización de los controladores con todos los dispositivos USB, excepto los virtuales, sucesivamente.
6. Si los pasos anteriores no te ayudan, busca el controlador del dispositivo que ha fallado en Internet por su nombre. El sistema no puede encontrar este controlador porque no reconoce el dispositivo. La única salida es buscarlo tú mismo utilizando la información del aparato o de su embalaje.
7. Cuando se encuentre el controlador, instálalo (sólo ejecútalo).
8. Si esto tampoco ayuda, se recomienda comprobar el sistema en busca de virus y limpiar el registro con uno de los programas especiales (por ejemplo, CCleaner). Para ello, ve a la pestaña «Registro» de la ventana principal del programa y haz clic en «Buscar problemas».

Si ninguno de los métodos anteriores te ha ayudado, es probable que el problema esté relacionado con el hardware y no pueda solucionarse con métodos de software.

Vídeo: Cómo solucionar el error 43

Solución de problemas de puesta en marcha

Los problemas de inicio no los gestiona el asistente, sino otra utilidad, pero veamos también esa. Si tu Windows 7 no se inicia, esta herramienta es una ayuda indispensable. Sin embargo, sólo funcionará si el problema se basa en el software. Si el problema no es de Windows, sino del «hardware», entonces el arranque ni siquiera llegará a ejecutar esta utilidad.

1. Antes de que Windows se inicie, en el momento en que la pantalla brille en negro, pulsa F8 y selecciona «Solución de problemas del ordenador» en el menú que aparece.
2. En la ventana que aparece, introduce tu nombre de usuario y contraseña (preferiblemente desde una cuenta con privilegios de administrador).
3. Cuando aparezca el cuadro de opciones de restauración del sistema, selecciona «Restaurar inicio».
4. El programa comprobará automáticamente qué problemas impiden el arranque con éxito y los corregirá. Si esto no ayuda, es probable que tengas que restaurar tu sistema desde una copia de seguridad o a través del modo seguro.

Vídeo: Cómo solucionar los errores de inicio de Windows 7

Si el solucionador de problemas no funciona

El Solucionador de problemas es un programa del sistema y si no funciona, es que ha ocurrido algo grave. El fallo puede deberse a errores de actualización, a cambios infructuosos en el sistema (los programas de terceros pueden hacerlo, por ejemplo) o a daños en el hardware de la unidad. Y aunque no hay nada que puedas hacer con respecto a esto último, salvo sustituir el disco duro, el resto es solucionable.

1. Lo primero que debes hacer es intentar eliminar las últimas actualizaciones. La forma de hacerlo se describe detalladamente más arriba.
2. Si desinstalar las actualizaciones no ayuda, utiliza la «línea de comandos». Para ello, pulsa Win + R y escribe cmd en la ventana «Ejecutar».
3. En el «Command Prompt», escribe los siguientes comandos:
4. Reinicia el ordenador.
5. Si el solucionador de problemas sigue sin encenderse, entonces el problema es más grave. Si tienes copias de seguridad (copias de seguridad del sistema que pueden utilizarse para hacer retroceder el SO), ahora es el momento de utilizarlas. Para ello, ve a Inicio – Panel de Control – Restauración y selecciona Ejecutar Restauración del Sistema.
6. El propio programa te sugerirá la mejor copia de seguridad para restaurar. Si no estás de acuerdo, selecciona otra copia de seguridad de la lista.
7. Si quieres ver exactamente lo que cambiará en tu sistema después de la copia de seguridad, haz clic en «Buscar programas afectados». Esto abrirá una ventana donde verás una lista de cambios.
8. En la última ventana, haz clic en «Hecho» y espera a que el sistema vuelva al estado en que se encontraba en el momento de la copia de seguridad. Esto llevará algún tiempo.
9. Si has seleccionado accidentalmente un punto de restauración equivocado, puedes deshacer la copia de seguridad en la misma utilidad «Ejecutar restauración del sistema». Ábrela y selecciona la opción «Deshacer la restauración del sistema» y Windows volverá al estado en que se encontraba antes de la copia de seguridad.

Software para la resolución de problemas

El asistente incorporado es ciertamente útil, pero no es perfecto. No hace un trabajo completo de limpieza del registro ni arregla la mayoría de los errores. Afortunadamente para el usuario, hay muchos programas de terceros que pueden utilizarse para arreglar los fallos y mantener el ordenador en funcionamiento.

FixWin 10

A pesar de su nombre, este programa gratuito no es sólo para Windows 10, sino también para versiones anteriores del sistema operativo, incluido Windows 7. Hay varias pestañas en la ventana principal del programa y todos los errores específicos de Windows 10 se colocan en una pestaña aparte, mientras que los demás se aplican a todas las versiones de Windows.

Para ejecutar la corrección automática de errores, tienes que ir a la pestaña que te interesa y buscar el error para el que quieres encontrar una corrección. Aquí también puedes ver cómo resolver ese problema manualmente.

El principal inconveniente de este programa es la falta de localización en ruso. Por lo tanto, es adecuado para los usuarios que tienen más o menos confianza en el inglés.

Puedes descargar FixWin 10 desde el sitio web oficial de los desarrolladores de The Windows Club.

Vídeo: Cómo trabajar con FixWin 10

Anvisoft PC Plus

Este programa es similar al anterior: gratuito, fácil de manejar y distribuido en inglés. La interfaz es fácil de usar y agradable a la vista. La ventana principal muestra los problemas más comunes, y al hacer clic en el error deseado se abre un menú con un botón «Arreglar». Los archivos de reparación se descargan de la red, por lo que se requiere una conexión a Internet.

Puedes descargar el programa desde el sitio web de Anvisoft.

Vídeo: Programa Anvisoft PC Plus

Limpiador Kaspersky

Una utilidad de los creadores del famoso antivirus está destinada a limpiar tu ordenador. Pero también tiene herramientas para «curar» algunos problemas. El programa está en ruso, es gratuito y muy fácil de usar: inicias una búsqueda de errores y luego la utilidad lo hace todo por sí misma.

En el sitio web de Kaspersky puedes descargar esta utilidad de forma gratuita.

Vídeo: Visión general de la utilidad Kaspersky Cleaner

Reparación de NetAdapter Todo en Uno

De todos los programas presentados, éste es el más complejo, pero también el más avanzado. Está diseñado principalmente para «arreglar» los errores de red: limpieza de Hosts, SSL, caché DNS, gestión de adaptadores y NIC. Las funciones aquí son numerosas, pero se recomienda sólo a usuarios experimentados que sepan lo que hacen. Un punto negativo del programa puede ser la interfaz en inglés.

El solucionador de problemas estándar de Windows 7 no es perfecto, pero puede ayudar mucho si se detectan errores. Y si falla, siempre puedes utilizar una herramienta de terceros.