Cómo Cancelar Una Compra en Coppel
¿Cómo Solicito la cancelación?
- Puedes entrar a la web www.coppel.com.
- Ve a «Atención al Cliente».
- Ve a «Solicitar Cancelación».
- Introduce tu información y motivo para cancelar.
Opciones de Cancelación
Coppel te ofrece dos opciones para la cancelación, dependiendo del motivo:
- Devolución. Entregar el producto en cualquier sucursal Coppel.
- Cambio. Entregar el producto en cualquier sucursal Coppel.
¿Qué Sucede si mi producto está Sujeto a Garantía?
Si tu producto está sujeto a garantía, Coppel te aceptará un Cambio de producto.
- Solo necesitas presentar tu comprobante de compra.
- No necesitas esperar para la cancelación de tu compra.
Gastos de Cancelación
Si decidiste cancelar tu compra independientemente del motivo, se te aplicarán ciertos cargos:
Devolución. Coppel te hará un reembolso para la cantidad que usaste para pagar el producto.
Cambio. Solo necesitas presentar tu comprobante de compra. Coppel te cambiará el producto por algo similar o una alternativa de igual precio.
¿Cuándo Se Realiza el Reembolso?
Coppel realizará el reembolso en un plazo de 7-10 días hábiles, dependiendo de tu medio de pago. Los tiempos de procesamiento y validación son importantes y pueden variar.
¿Necesitas Más Ayuda?
Si tienes alguna otra pregunta acerca de cómo cancelar una compra en Coppel, puedes contactar a su servicio al cliente a través de su sitio web. Alternativamente, también puedes visitar alguna sucursal para que un agente de atención te ayude con la cancelación.
Cómo Cancelar Una Compra en Coppel
Coppel es una empresa que ofrece productos y servicios de excelente calidad. Esto significa que, si adquiriste algo a través de esta empresa podrás contar con un producto o servicio de gran calidad. Sin embargo, si has cambiado de idea y quieres cancelar una compra hecha en Coppel, hay formas de hacerlo.
Cancelación A Través del Centro de Atención al Cliente
Para ello, lo primero que debes hacer es acudir al personal de atención al cliente de Coppel. Esta sección queda ubicada en la oficina central de la empresa, donde podrás solicitar información detallada sobre la cancelación. Tendrás que informar el número de pedido y contar con alguna forma de identificación para verificar que tú eres el titular de la compra.
Cancelación vía Web
Si lo deseas, también puedes cancelar tu compra vía web de forma sencilla:
- Ingresa a la página web www.coppel.com, en la sección de la cuenta que tienes.
- Registra tus datos de acceso para que puedas visualizar tu cuenta.
- Dirígete a la lista de compras que hayas realizado y selecciona la opción de cancelar.
- Confirma la cancelación y espera la notificación de que se ha realizado con éxito.
Recuperación de los Fondos
Si has realizado la compra con crédito o transferencia, los fondos se volverán a acreditar en la cuenta correspondiente. Pero si realizaste la compra con tarjeta, lo que recibirás será una nueva tarjeta prepago con los mismos fondos.
Esto significa que la transacción ya se encontrará cancelada y tendrás una nueva tarjeta a tu disposición. Así mismo, al ser una tarjeta prepago, los fondos sólo se podrán usar para realizar compras en Coppel.
Proceso de Verificación y Validación
Todo proceso de cancelación a través de Coppel será validado para confirmar que los datos suministrados sean los correctos. Así mismo, se solicitará información para verificar que eres la persona autorizada para hacer la cancelación. Esto garantiza el derecho de la empresa de recuperar los fondos y, al mismo tiempo, protegerte a como usuario.
Por ello, es importante conocer el procedimiento de cancelación y, sobre todo, prestar atención a los pasos que hay que seguir. Esto permitirá realizar la cancelación satisfactoriamente y sin complicaciones, recuperando los fondos correspondientes.