ERR TUNNEL CONNECTION FAILED error y métodos de corrección

El código de error ERR TUNNEL CONNECTION FAILED suele aparecer en los navegadores Google Chrome u Opera cuando un usuario intenta acceder a un recurso concreto. El nombre del problema también va seguido del mensaje «No puedo acceder al sitio». ¿Qué está causando el problema y cómo solucionarlo? Averigüémoslo.

¿Qué es este error?

Este mensaje indica que el navegador web no puede establecer una conexión de túnel con el host de destino. Esto significa que el navegador no puede conectarse al servidor proxy debido a un cambio en la dirección IP por defecto. A continuación, el navegador comienza a solicitar información al servidor proxy para mostrar la página seleccionada, pero no puede renderizarla y genera el mismo error.

Acción inicial

A menudo, la causa de un fallo está en la superficie. Así que empecemos con los pasos sencillos.

• Reinicia el PC. Reiniciar tu PC eliminará los fallos a corto plazo y los problemas con la red o el sistema operativo.
• Comprueba la conexión con el punto de acceso. Es posible que la red no esté disponible en este momento, por lo que el navegador no puede descargar ningún recurso. Para ello, pasa el ratón por encima del icono del monitor situado en la parte inferior derecha de la barra de tareas y comprueba que no hay ningún signo de exclamación junto al icono. Esto indica que hay un problema con Internet.
• Si el fallo se produce sólo cuando visitas un sitio en particular, el problema es probablemente de ese sitio. Espera a que el sitio vuelva a funcionar. Es posible que se estén tomando medidas preventivas, se están haciendo ajustes.
• Ejecuta el solucionador de problemas integrado haciendo clic con el botón derecho del ratón en el icono del monitor situado en la parte inferior de la barra de tareas de la derecha. A continuación, selecciona Solución de problemas. Si no se puede restablecer Internet, llama al número de tu proveedor de servicios de Internet y ponte en contacto con tu operador. Es posible que estés realizando trabajos de reparación y que Internet no esté disponible temporalmente.
• Inspecciona cuidadosamente el cable de red «LAN». Si no está dañado y funciona correctamente, así como el propio conector, el indicador LED parpadeará cerca.
• Escanea el sistema en busca de virus. El software malicioso puede causar problemas en el sistema operativo y en la red. Limpia tu PC de virus con utilidades especializadas y un antivirus completo.
• Elimina cualquier programa que pueda estar bloqueando tu navegador web. Pueden ser barras de herramientas que se instalan directamente en el navegador. Esto incluye las VPN, tecnologías que cambian la dirección IP real.

Desactivar un servidor proxy

Un servidor proxy que funciona incorrectamente, establecido en la configuración de la conexión de red, suele ser la causa del fallo. Tienes que desactivarlo para estabilizar tu conexión a Internet.

Para ello:

1. Llama a la ventana Ejecutar pulsando Win+R.
2. En el indicador «Abrir», escribe «inetcpl.cpl» y pulsa «Aceptar».
3. Ve a «Conexiones» y haz clic en «Ajustes de red».
4. Desmarca todas las casillas excepto la primera y haz clic en «Aceptar».
5. Reinicia el PC y comprueba el resultado.

También puedes acceder al menú «Propiedades:Internet» a través de «Inicio». Para ello, introduce la frase «Configuración del proxy» en el cuadro de búsqueda y haz clic en «Intro». Se abrirá una ventana similar.

Cambiar los servidores DNS y restablecer la configuración de la red

Es posible que los servidores DNS por defecto no funcionen correctamente o que hayan sido manipulados por virus. Por lo tanto, deberías cambiarlos por los DNS públicos y más estables de Google. Al mismo tiempo, restablece también la configuración de red de tu ordenador.

Procedimiento paso a paso:

1. Entra en «Ejecutar» con la combinación «WIN + R».
2. Escribe «ncpa.cpl» y pulsa «Enter».
3. Abre las propiedades de la conexión actual.
4. Haz clic en «TCP/IPv4» y ve a «Propiedades» del protocolo.
5. Escribe manualmente los DNS de Google válidos. En la primera línea, introduce 8.8.8.8, y en la segunda línea, introduce 8.8.4.4.
6. Ve a Inicio, escribe la palabra «CMD» en el buscador y abre la consola.
7. En la ventana del programa, escribe alternativamente los comandos: «ipconfig /flushdns», «nbtstat -r», «netsh int ip reset», «netsh winsock reset».
8. Reinicia Windows y comprueba el resultado.

Limpiar la caché

Mientras tu navegador está funcionando, guarda el historial de navegación y la información sobre los archivos descargados. Esto es una basura y debería eliminarse periódicamente para estabilizar el navegador.

Para borrar la caché, utiliza la siguiente secuencia:

1. Abre tu navegador web, pulsa «CTRL + SHIFT + SUPR» para que aparezca la ventana de limpieza, selecciona la opción «Todo el tiempo», marca las casillas de verificación de abajo y haz clic en «Eliminar».
2. Reinicia el navegador.

Utilizar una VPN

Tu proveedor de servicios de Internet puede bloquear la visualización de este recurso dentro del país. Las VPN pueden ayudarte a eludir esta protección cambiando tu dirección IP.

Descarga el programa adecuado e instálalo en tu ordenador. Recuerda cambiar la IP seleccionando el país adecuado antes de conectarte a la red.

Una alternativa a la aplicación es utilizar extensiones del navegador o servicios online como «noblock«.

Eliminación de extensiones conflictivas

Algunas extensiones son capaces de bloquear sitios web, causando ERR TUNNEL CONNECTION FAILED. Hay que eliminarlas o desactivarlas temporalmente.

En modo incógnito, puedes diagnosticar el problema. Tras abrir tu navegador, pulsa CTRL+MAYÚS + N para activar «Incógnito». Si la página se carga en este modo, puedes pasar al siguiente elemento.

Para desactivar las extensiones, sigue el siguiente procedimiento:

1. Abre el menú del navegador web y ve a «Extensiones».
2. Desactiva cada extensión por turnos para ver cuál es la que bloquea el sitio.

No está de más desactivar los bloqueadores de anuncios. También provocan un mal funcionamiento similar.

Restablecer los parámetros

Devuelve el navegador a su estado original para comprobar que el sitio web funciona correctamente. Restablecer la configuración equivale a reinstalarla.

Algoritmo detallado utilizando Chrome como ejemplo:

1. Accede a la «Configuración» de Google Chrome a través del menú principal.
2. Pasa a la sección «Avanzado».
3. Haz clic en «Reiniciar y eliminar el malware» al final de la lista.
4. Cambia a la pestaña «Restaurar valores predeterminados».
5. Lee la advertencia y pulsa el botón «Restablecer configuración».
6. Espera a que se complete el proceso y comprueba el resultado.

Uso del limpiador

El caché y otras informaciones temporales tienen un impacto directo en la estabilidad del sistema. Por tanto, debes limpiar periódicamente tu sistema. Se han desarrollado muchos programas para este fin, incluido «Ccleaner». Es gratuito y fácil de usar.

1. Descarga «Ccleaner» del sitio web oficial e instálalo.
2. Abre el panel «Herramientas» – «Desinstalar programas». Comprueba si hay aplicaciones innecesarias en la lista, y elimínalas si es necesario.
3. Pasa a la «Limpieza estándar» y ejecútala. Para una limpieza más eficaz, te recomiendo que marques las casillas como se muestra en la captura de pantalla.
4. Entra en el «registro», busca y arregla los problemas existentes. No es necesario crear una copia de seguridad.
5. Reinicia el sistema operativo.

Elementos de arranque automático

Comprueba en la lista del cargador automático si hay programas innecesarios, sospechosos o no deseados.

1. En Windows 10, tienes que pulsar «CTRL + SHIFT + ESC» e ir a la pestaña «Autorun». Resalta una aplicación innecesaria haciendo clic con el botón derecho para desactivar la ejecución automática.
2. En Windows 7, tienes que hacer clic en «WIN + R» y escribir «msconfig». Entra en «Autorun», donde desmarca las aplicaciones innecesarias.

Métodos adicionales

Por desgracia, el error ERR TUNNEL CONNECTION FAILED no es tan claro y los métodos populares para solucionarlo no siempre ayudan. Por eso hemos decidido completar la lista con algunos métodos más.

• Cierra las pestañas innecesarias de tu navegador y asegúrate de que has introducido la dirección correcta del sitio web.
• Actualiza la página actual pulsando «CTRL + F5». El recurso puede no abrirse debido a un fallo momentáneo del sistema, que puede resolverse actualizando la página.
• Reinicia el router Wi-Fi apagándolo durante 5-15 minutos.
• Restablece la configuración de fábrica del router. Para ello, mantén pulsado el botón «Reiniciar» de la parte trasera del router durante unos segundos. Después de restablecerlo, habrá que configurar el dispositivo.
• Ve al panel de configuración del antivirus y desactiva la comprobación de la conexión segura.
• Tu punto de acceso Wi-Fi actual puede tener algunas limitaciones. Por tanto, debes conectarte a otra red.
• Descarga las últimas actualizaciones de tu sistema operativo. Si utilizas Windows 7 o XP, es aconsejable actualizar a Windows
• Reinstala o actualiza la versión de tu navegador.
• Intenta revertir Windows a un estado anterior. En el cuadro de búsqueda de Inicio, escribe «Crear un punto de restauración» y sigue las instrucciones del asistente para completar el procedimiento.
• Asegúrate de que el archivo de hosts está limpio y no contiene ninguna entrada de bloqueo.
• Activa el sistema operativo si no lo has hecho antes.

Si ninguno de los dos métodos ayuda, prueba a reinstalar Windows. Si esto también falla, el problema está en el lado del ISP. Ponte en contacto con tu proveedor de servicios para que te ayude y pídele que restablezca la sesión.

Vídeo detallado