Código de error de la tienda 0x80072ee7 en Windows 10: cómo solucionar el problema

Todos los que han trabajado con el sistema operativo de la décima versión, de una forma u otra, se han encontrado con varios fallos. No menos popular es el error 0x80072ee7 que se produce al abrir la tienda – Microsoft Store en Windows 10.

Junto con el código, es posible que aparezca un mensaje adicional «Microsoft Store necesita una conexión de red para funcionar», lo que indica un problema en el lado del usuario o de la tienda.

Si hablamos de los motivos, puede haber varios:

• Problemas temporales por parte del desarrollador de software.
• La aplicación no funciona correctamente.
• Problemas en el lado del usuario (virus, archivo de hosts modificado, servidor DNS incorrecto, configuración incorrecta del sistema operativo y otros errores).
• Conexión a Internet inestable.

Ahora vamos a hablar de cada tipo de fallo e intentar arreglarlo tú mismo.

Reinicio de la caché.

Lo primero que te recomiendo es que realices un restablecimiento de la caché. Para ello, abre una ventana de ejecución, comando «Win+R», escribe el comando «WSReset.exe» (sin las comillas) y haz clic en «Aceptar».

Después de devolver los ajustes originales, verifica el resultado.

Comprobación de los archivos del sistema

Es posible que el código 0x80072ee7 aparezca debido a que los archivos de aplicación del sistema de la Tienda de Windows están dañados. Puedes comprobarlo de la siguiente manera.

• Abre la consola de comandos e introduce en ella los siguientes comandos uno a uno. Cada comando debe ir seguido de un «Enter». El primero es «DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth», el segundo es «sfc /scannow».

Una vez terminada la comprobación, se restaurarán los datos corruptos. Sólo queda reiniciar el ordenador y comprobar el resultado.

Activación de IPv6

Por defecto, el IPv6 está desactivado en la configuración del sistema operativo. Por lo tanto, tienes que habilitarlo para borrar el código de error 0x80072ee7 y conseguir que la aplicación Microsoft Store vuelva a funcionar.

Cómo habilitarlo:

1. En la parte inferior de la pantalla, haz clic con el botón derecho en el icono del ordenador y abre el «Centro de Control».
2. Ve a «Cambiar la configuración».
3. Haz clic con el botón derecho en la conexión activa y ve a las propiedades.
4. Abre «Red», busca «IPv6» en la lista de abajo, actívalo marcando la casilla y haz clic en «Aceptar».

Tras reiniciar el ordenador, todo debería funcionar.

Restablecer la configuración de la red

Si la tienda sigue sin funcionar en Windows 10, la causa puede estar en la configuración de la red. Los cambios en estos ajustes suelen provocar el error 0x80072ee7.

Para solucionar el problema, te sugiero que restablezcas la configuración de la red a su estado original utilizando los siguientes comandos. Cada comando se ejecuta en la línea de comandos y va seguido de la pulsación de «Intro».

• «netsh winsock reset», «netsh int ip reset», «ipconfig /release», «ipconfig /renew» y «ipconfig /flushdns».

Cuando todo esté hecho, reinicia el sistema.

También puedes hacer tus propios ajustes en el protocolo IPv4. Para ello, abre el «Centro de Control», ver «Ipv6» más arriba para saber cómo hacerlo.

Ve a las propiedades del protocolo «IPv4» y en «General» especifica los siguientes servidores DNS:

• Especifica – 8.8.8.8.8 como preferida, alternativamente – 8.8.4.4 y haz clic en «Aceptar».

Esto debería resolver el problema.

Volver a registrar la aplicación

También se puede solucionar el error 0x80072ee7 volviendo a registrar la Microsoft Store.

Para ello:

1. Ve a la línea de comandos, inserta el código especial (prver aquí) y pulsa «Enter».
2. Espera a que se complete el procedimiento y cierra la consola.
3. Reinicia el ordenador y comprueba que la aplicación funciona.

Esto suele ayudar a deshacerse de muchos de los problemas asociados a los bloqueos y cuelgues del programa.

Reiniciar la aplicación

Un simple reinicio puede corregir una serie de problemas que han aparecido por razones desconocidas.

Cómo hacerlo:

1. Utiliza la combinación «WIN+l» para abrir la sección de ajustes y entra en la subsección «Aplicaciones y funciones».
2. Busca el programa deseado en la lista y haz clic con el botón izquierdo del ratón sobre él.
3. Haz clic en «Configuración avanzada».
4. Baja a la sección de finalización que aparece a continuación y haz clic en el botón correspondiente.

Ahora intenta relanzar la tienda de Windows 10, el código 0x80072ee7 debería estar arreglado.

Solución de problemas

No descartes posibles problemas de red, sobre todo si el fallo 0x80072ee7 va acompañado de un mensaje de «comprobar conexión».

Cómo ejecutar la utilidad de diagnóstico:

1. Ve a «Ajustes» pulsando «Win+l».
2. Ve a «Actualización y …», y luego a «Solución de problemas».
3. En la ventana derecha, busca el elemento Adaptador de red y ejecuta el Solucionador de problemas.

El solucionador de problemas se abrirá en una nueva ventana. Intenta utilizarlo para encontrar y solucionar los problemas encontrados.

Restablecer la configuración del proxy

Si la Microsoft Store sigue sin funcionar, probablemente la causa sea la configuración del proxy. Si este es el caso, tienes que restablecerlos.

Un comando especial «netsh winhttp reset proxy», que se ejecuta en la línea de comandos, nos ayudará a hacerlo.

Una vez ejecutado, la aplicación debería funcionar.

Limpieza manual

Además, el error 0x80072ee7 puede estar causado por archivos de actualización de Windows 10 corruptos que se almacenan en la carpeta del sistema «Distribución de software». Como solución, te sugiero que borres completamente su contenido.

Instrucciones paso a paso:

1. Entra en la línea de comandos e introduce alternativamente los siguientes comandos en la línea de comandos: 1) parada neta wuauserv, 2) parada neta bits. Esto detendrá los servicios del sistema y permitirá el acceso a la carpeta deseada.
2. Ve a la sección con el sistema operativo instalado, abre la carpeta «Windows» y ve a «Distribución de software».
3. Selecciona y elimina todos los archivos. Puedes utilizar «CTRL+A» para hacer una selección rápida.

Reinicia el PC y comprueba si todo funciona.

Crear un nuevo usuario

Otra opción es intentar crear un nuevo usuario con todos los privilegios.

Para ello:

1. Ejecuta la consola con todos los privilegios.
2. Introduce en él «Net user custom_user /add», donde en lugar de custom_user especifiques el nombre de usuario deseado, preferiblemente en latín, y pulsa «Enter».
3. Después, ejecuta el comando «Net localgroup Administradores custom_user /add» y pulsa «Enter».
4. Accede a tu nueva cuenta. Para ello, reinicia el PC o utiliza la combinación «Win+L».
5. Accede a cualquiera de los servicios de Microsoft que requieren información de nombre de usuario y contraseña al iniciar la sesión. Esto permitirá que la nueva cuenta se vincule a tu cuenta Microsoft existente.

Queda por comprobar el resultado.

¿Qué más puede ayudar?

Si nada de lo anterior ayuda a solucionar el problema, vale la pena mirar cosas más obvias.

1. Desactivar el antivirus. Los antivirus tienen la costumbre de bloquear automáticamente las aplicaciones, especialmente las que requieren acceso a Internet para funcionar. Es entonces cuando aparece el error 0x80072ee7 de Microsoft Store, que te pide que compruebes tu conexión, indicando que hay un problema de acceso a la red global. Esto es lo más frecuente entre los usuarios del antivirus AVG.
2. Falta de actualizaciones importantes. Si tienes una de las primeras compilaciones de Windows 10 o no has hecho una actualización en un tiempo, esto puede haber causado que la tienda se bloquee. Por lo tanto, asegúrate de actualizarlo.
3. Desactivar o activar un servidor proxy o una VPN. Esto también puede ayudar a solucionar el problema, especialmente si tu ISP tiene la costumbre de bloquear el acceso a los recursos de Microsoft. Pero también existe la situación inversa, cuando un servidor VPN bloquea el acceso a la Microsoft Store.
4. La limpieza del archivo Hosts ha ayudado a algunos usuarios. Pero ten cuidado, si utilizas un software defectuoso, puede dejar de funcionar.
5. Virus informáticos. Muy a menudo, los programas maliciosos perturban el sistema, contribuyendo a fallos, ralentizaciones, cuelgues y errores diversos. Por lo tanto, aunque tengas instalado un antivirus completo, es obligatorio comprobar adicionalmente tu PC con escáneres antivirus. Son gratuitos y no entran en conflicto entre sí.
6. Conexión a Internet. Muchos usuarios se olvidan de comprobar la estabilidad de su conexión a Internet, aunque puede ser la razón principal de la inaccesibilidad del software.

En casos más raros, el código 0x80072ee7 es temporal. La Tienda Windows puede no estar disponible debido a una caída o a que los servidores de Microsoft no estén disponibles, entonces debes intentar abrir la tienda de nuevo en otro momento.

Un breve vídeo sobre el tema