¿Cómo hacer una devolución en Aliexpress?
Hacer una devolución en Aliexpress es un proceso sencillo pero a veces un poco confuso. Este artículo te ayudará a entender mejor quién puede realizar una solicitud de devolución, cómo se puede hacer y el tiempo en el que se puede recibir el reembolso.
¿Quién puede realizar una solicitud de devolución?
Es importante que sepas que una solicitud de devolución puede ser presentada únicamente por el comprador. Si deseas obtener un reembolso, tendrás que iniciar el proceso de devolución a través de tu cuenta de Aliexpress.
¿Cómo hacer una devolución en Aliexpress?
Hay dos formas principales de realizar una solicitud de devolución en Aliexpress. La primera es enviar un correo electrónico a Aliexpress para solicitar el reembolso. La segunda es abrir una solicitud de devolución directamente desde Aliexpress. A continuación te mostramos un paso a paso de cómo hacerlo:
- Inicia sesión en Aliexpress: Inicia sesión en tu cuenta de Aliexpress para poder iniciar el proceso de devolución.
- Abre una solicitud de devolución: Una vez que hayas iniciado sesión, debes ir al menú de «Mi cuenta» y hacer clic en la opción «Mis solicitudes de devolución». Luego, debes hacer clic en «Abrir una solicitud de devolución».
- Completa el formulario de devolución: Una vez que hayas abierto la solicitud de devolución, tendrás que rellenar un formulario con información sobre el producto por el cual estás solicitando un reembolso.
- Esperar la aprobación de la solicitud de devolución: Una vez que hayas enviado tu solicitud de devolución, Aliexpress revisará la información y tomará una decisión.
- Recibir el reembolso: Si la solicitud de devolución es aprobada por Aliexpress, el reembolso generalmente se recibirá en 3 a 5 días hábiles.
Recuerda siempre seguir las pautas establecidas por Aliexpress para evitar problemas con tu solicitud de devolución.
Cómo hacer una devolución en AliExpress
¿Qué es AliExpress y cómo funciona?
AliExpress es una plataforma de comercio electrónico de origen chino, perteneciente al grupo corporativo Alibaba. Se utiliza para comprar productos en línea a fabricantes chinos y con el envío directo al consumidor. Proporciona una gran variedad de productos en categorías como ropa, joyas, juguetes, entre otros.
¿Cómo solicitar una devolución en AliExpress?
Existen diferentes razones por las que un cliente puede solicitar una devolución en AliExpress, esto incluye la recepción de un artículo defectuoso, una entregaerrónea, un incumplimiento en los plazos de entrega o una cancelación del pedido. Existen ciertos requisitos que se deben cumplir para solicitar una devolución:
- Solicitud en línea – El primer paso es solicitar una devolución en línea, desde su cuenta de AliExpress.
- Devolver el artículo – Luego de recibir la autorización, se debe devolver el producto al proveedor de manera física.
- Entrega con confirmación – Para que el proveedor reciba el artículo, es necesario enviarlo con una confirmación de recibimiento del vendedor.
- Notificación de la devolución – Después de recibir el artículo y aprobar la devolución, se le notificará al cliente que el proceso se ha completado.
- Reembolso – Por último, el cliente recibirá un reembolso automático en su cuenta
Pasos para hacer una devolución en AliExpress
- Ingrese a su cuenta de AliExpress.
- Selecciona la pestaña ‘Mis pedidos’.
- Busca el producto que desea devolver y selecciona ‘Devolver producto’.
- Complete los detalles requeridos para la devolución.
- Espera a ser notificado por el proveedor de la autorización de devolución.
- Dirígete al correo de recogidas más cercano.
- Una vez que el proveedor reciba el artículo, recibirás un reembolso.
Tenga en cuenta que, para garantizar la satisfacción del cliente durante los procesos de devolución, AliExpress ofrece una Garantía de Devolución de Dinero en 45 días para ciertos productos adquiridos en su tienda.
Si sigues estos pasos y cumple con los requisitos, podrás realizar la devolución de tus productos con éxito.
Cómo hacer una devolución en Aliexpress
Pasos a seguir
- Visite la página de oficial de Aliexpress
- Vaya a Mi cuenta y elija Mis pedidos
- Busque el pedido en el que desea realizar la devolución y selecciónelo (puedes usar los filtros para encontrarlo)
- Haga clic en Detalles del Pedido para ver su contenido
- Encontrar el artículo que desea devolver y haga clic en Devolver
- Complete el formulario de devolución con los detalles solicitados
- Seleccione la opción deseada para Resolver el problema
- Haga clic en Enviar para completar la solicitud de devolución
Nota importante
Tenga en cuenta que la política de devolución de Aliexpress varía según el vendedor, así que asegúrese de leerla antes de realizar una devolución. Algunos vendedores podrían no aceptar devoluciones y/o reembolsos.