Error de aplicación WerFault exe – cómo eliminar el fallo en Windows

En este artículo, vamos a hablar del error de aplicación werfault exe (0xc000012d), que molesta constantemente a los usuarios de Windows 10 y 7 al aparecer constantemente en la pantalla. Veamos en detalle qué es, por qué aparece y cómo solucionarlo.

Qué es werfault.exe

Es un proceso (aplicación) que está presente en el sistema por defecto. Recoge datos sobre todos los errores de Windows y crea un informe que puede enviarse al soporte de Microsoft.

La decisión de enviar o no el informe corresponde a cada persona. No ocurre en modo automático.

Qué hacer si el sistema no arranca

Si el SO no arranca, ves una pantalla negra o el ordenador se reinicia automáticamente, primero debes arrancar el SO utilizando uno de los métodos siguientes.

Método – 1 (no requiere disco de instalación)

1. Cuando el PC esté encendido, pulsa «F8» hasta que aparezca una ventana con opciones de lanzamiento.

2. Selecciona «Última configuración correcta», «Modo seguro» o «Solución de problemas».

3. Espera a que se produzca un arranque completo y, a continuación, pasa a los elementos de solución de problemas.

Método – 2 (se necesita un disco de arranque o una memoria USB)

1. Crea una unidad de arranque con el sistema operativo (también puedes utilizar compilaciones «WinPE» o un LiveCD).

2. Arranca el sistema operativo o, mediante la opción «Restaurar» disponible en el menú de instalación, ejecuta la línea de comandos e inicia los pasos que se indican a continuación.

Escaneo del sistema

Lo primero que hay que hacer es asegurarse de que no hay fallos en el sistema de archivos y de que ningún otro archivo importante está dañado.

1. Abre una línea de comandos. Preferiblemente con privilegios de administrador.

2. A continuación te proporciono una lista de comandos que debes introducir en la consola. Después de cada una, tienes que pulsar «Enter», esperar a que termine y sólo entonces introducir una nueva.

dism /online /limpiar-imagen /restaurar-salud

sfc /scannow

chkdsk C: /f /r – donde «C» es la letra de la unidad del sistema operativo. Puede ser necesario añadir la operación al programa. Para ello, introduce «Y» y reinicia el PC.

Comprobación del conductor

Asegúrate de que los controladores están actualizados. Esto puede hacerse mediante utilidades especiales. Si es necesario, realiza una actualización.

Es preferible que los controladores del chipset se actualicen manualmente. La versión del software puede verse a través del Gestor de Dispositivos, en Dispositivos del Sistema, accediendo a las propiedades del objeto.

A continuación, ve al sitio web oficial de tu placa base o de tu portátil (si tienes un portátil) y descarga la versión actual del software desde allí.

Escanea en busca de virus y limpia

A muchos programas maliciosos les gusta disfrazarse de objetos del sistema, esperando inspirar confianza al usuario. Por lo tanto, no es mala idea realizar un escaneo de virus en el PC con varias utilidades, esto aumentará la precisión del procedimiento.

Especialmente relevante si el proceso werfault exe crea una carga en la CPU, el disco o consume una cantidad significativa de RAM. La carga se puede ver en el Administrador de Tareas, en «Procesos», utilizando la combinación «CTRL + SHIFT + ESC».

Es aconsejable limpiar el sistema con CCleaner o una utilidad similar cuando el procedimiento haya terminado.

Comprobación de la memoria

No descartes que la RAM sea inestable. Es aconsejable comprobarlo. Hay dos formas.

1. Universal. Adecuado para todo tipo de sistemas. El análisis lo realiza el software «Memtest86». Se puede descargar desde el sitio web oficial.

2. Sólo funciona en Windows 10 y 8. Pulsa «WIN + S» para abrir la ventana de búsqueda e introduce la palabra «memoria». Inicia la herramienta de escaneo y selecciona el primer elemento marcado como «recomendado». El escaneo se iniciará automáticamente después de que tu ordenador se reinicie.

Si se encuentran errores, retira la memoria, pasa una goma de borrar por los pines y vuelve a insertarla. Si esto no ayuda, sustituye la tarjeta defectuosa.

Desactivar la generación de informes

Prueba a desactivar el servicio responsable de generar los informes de error de Windows. A veces esto ayuda a corregir la situación.

1. Pulsa «WIN + R» y escribe services.msc.

2. En la lista, busca el «Servicio de registro de errores de Windows llamado WerSvc o Werfault exe» (a veces tiene nombres similares) y abre «Propiedades».

3. Cambia el tipo de inicio de manual a desactivado y haz clic en «Aceptar».

Reinicia el ordenador.

Inicio limpio

Puede haber un conflicto entre las aplicaciones instaladas. Eliminemos esto ejecutando el SO sin utilidades adicionales.

1. Haz clic en «WIN + R» y escribe msconfig.

2. Abre «Servicios» y oculta los componentes estándar de Microsoft.

3. Desmarca todos los objetos.
4. Repite el procedimiento en «Autocarga».

5. Reinicia.

Algunas opciones más.

Aquí hay algunas formas más que pueden ayudar a resolver el error.

1. Instala la última actualización del sistema operativo.

2. Intenta recordar qué utilidades estaban instaladas antes del fallo y elimínalas. El antivirus AVG es la causa más común del mal funcionamiento.

3. Comprueba el estado de tu disco duro.
4. Haz retroceder el SO a un estado anterior. Pulsa «WIN + R» y escribe rstrui.exe. A continuación, sigue las instrucciones del asistente.
5. Los usuarios de Windows 10 tienen otra opción: volver al estado original. Se puede encontrar a través de la casilla de búsqueda «WIN + S».

Escribe en los comentarios, si nada ha servido, arreglaremos el problema juntos.

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