¿Por qué se produce el BSoD 0x00000139 y cómo se puede resolver?
Una pantalla azul de la muerte con el código 0x00000139 aparece cuando tu ordenador se inicia después de una actualización del sistema operativo, o de la instalación de un nuevo hardware o software. En las versiones más modernas de Windows, como la 8.1 y la 10, este BSoD va sin número: se firma como Kernel Security Check Failure.
Causas de aparición 0x00000139
- Incompatibilidad de controladores.
- Archivos del sistema dañados.
- Problemas con la memoria RAM del ordenador.
- Problemas de hardware.
Métodos de solución 0x00000139
Método nº 1 Actualizar el sistema operativo Windows
Dado que este BSoD no bloquea el acceso al sistema, te recomendamos que instales todas las actualizaciones disponibles para tu Windows. En casos bastante raros, la ausencia de ciertas actualizaciones puede hacer que aparezcan BSoD en determinadas condiciones.
Para actualizar tu Windows, tienes que hacer lo siguiente:
- pulsa PCM en Inicio y selecciona Ajustes;
- ve a «Actualización y seguridad»;
- luego ve a la subsección «Centro de Actualización de Windows»;
- Haz clic en el botón «Buscar actualizaciones»;
- sigue las instrucciones de la pantalla para instalar todas las actualizaciones disponibles;
- reinicia tu ordenador cuando el proceso de actualización haya finalizado.
Observa con atención el arranque de tu ordenador: espera a que aparezca la pantalla azul de la muerte 0x00000139.
Método nº 2 Ejecutar el comprobador de archivos del sistema
Los archivos de sistema dañados pueden causar definitivamente BSoDs en el ordenador de un usuario. Para recuperar los archivos de sistema dañados, debes utilizar la utilidad Comprobador de Archivos de Sistema.
Para ejecutar el SFC tienes que hacer lo siguiente:
- haz clic con el botón derecho del ratón en Inicio;
- selecciona «Línea de comandos (administrador)» de la lista;
- escribe el comando sfc /scannow y pulsa Intro;
- espera a que se complete el escaneo (sabrás si algo se ha corrompido o no);
- reinicia el ordenador.
¿Ha habido suerte con el 0x00000139? Si no es así, sigamos adelante.
Método #3 Comprueba si el disco tiene errores
Las pantallas azules de la muerte suelen estar causadas por diversos errores en el disco del usuario. Para estos casos existe un comprobador de discos del sistema que se puede ejecutar desde la línea de comandos. Prueba lo siguiente:
- abre el Símbolo del sistema siguiendo los mismos pasos que se han mostrado anteriormente;
- escribe el comando chkdsk C: /f /r /x y pulsa Intro;
- pulsa Y para aceptar reiniciar el ordenador e iniciar la comprobación del disco.
Esta herramienta tardará algún tiempo en funcionar. Una vez que el escaneo haya terminado, arreglando los posibles errores y recuperando la información de los sectores dañados, entrarás en Windows – mira si aparece el BSoD 0x00000139.
Método #4 Desinstalar el controlador problemático
Los controladores que no funcionan correctamente pueden causar una pantalla azul de la muerte. Tienes que comprobar el volcado de memoria después de un BSoD con el código 0x00000139 y averiguar qué controlador concreto está causando el problema.
En primer lugar, debes asegurarte de que tu sistema está configurado para crear un volcado de memoria cuando se produzcan errores críticos. Haz lo siguiente:
- Pulsa Windows+S;
- escribe la consulta «Panel de control» y selecciona el resultado encontrado;
- ve a «Sistema» (selecciona los iconos grandes en la vista);
- haz clic en la línea «Configuración avanzada del sistema»;
- haz clic en «Opciones…» en «Arrancar y restaurar»;
- marca la casilla junto a la opción «Escribir el evento en el registro del sistema»;
- selecciona «Pequeño volcado de memoria» en la entrada de información de depuración;
- aplica los cambios, reinicia el ordenador y espera el BSoD 0x00000139.
Ahora vamos a intentar leer contigo el volcado de memoria creado. Para ello tendrás que descargar una pequeña utilidad llamada BlueScreenView. Ejecútalo y selecciona el volcado de memoria fresco. Examina los elementos resaltados en rojo en la parte inferior de la ventana del programa.
Sólo tienes que hurgar en Internet y averiguar qué es exactamente. Tal vez sea un controlador para tu acelerador gráfico, o un controlador para algún otro dispositivo, como los altavoces USB. Lo siguiente que tienes que hacer es reinstalar, actualizar o eliminar por completo el controlador. El 0x00000139 debería desaparecer.
Método #5 Comprobar la RAM
Los problemas de memoria RAM pueden provocar todo tipo de errores mientras se ejecuta el sistema operativo. Deberías comprobar tu memoria RAM con el comprobador de memoria de Windows. Haz lo siguiente:
- Pulsa Windows+S;
- teclea «Herramienta de comprobación de memoria» y selecciona el resultado encontrado;
- En la ventana que aparece, selecciona la opción «Realizar reinicio y verificación (recomendado)».
Tu PC se reiniciará y comenzará la comprobación de la memoria RAM. Este proceso puede durar bastante tiempo – depende únicamente del tipo de RAM y de su tamaño. Puedes esperar hasta 10 o 15 minutos.
Una vez que se haya completado la comprobación, tu ordenador se reiniciará de nuevo y podrás iniciar la sesión. En el área de notificación de la barra de tareas, verás un resumen de la comprobación de la memoria RAM que se ha realizado. Esto te dirá si el 0x00000139 aparece o no debido a la RAM.