Cancelación de Líneas Telmex
Si necesitas cancelar tu línea Telmex, hay algunos pasos simples para hacerlo. Aquí hay una lista de lo que hay que hacer para cancelar la línea de Telmex.
1. Llame al Centro de Atención al Cliente
La primera cosa que tienes que hacer es llamar al Centro de Atención al Cliente de Telmex al 01800 12 12 12. Un representante te ayudará a procesar la cancelación de la línea. Tendrás que proporcionar la información requerida para realizar el proceso, como tu nombre, domicilio, numero de línea y numero de cliente.
2. Espera Una Respuesta
Luego de proporcionar los detalles solicitados, Telmex tomará un rato para revisar la información que proporcionaste y procesar la cancelación. La duración exacta para recibir una respuesta puede variar, pero normalmente es de alrededor de dos o tres días.
3. Multas por Cancelación
Algunas veces, existen multas por cancelación que hay que ser pagados de acuerdo al contrato que firmaste al momento de contratar la línea. Si es el caso, Telmex te dará los detalles para conocer la cantidad exacta a pagar y cómo hacer el pago.
4. Cancelar Los Servicios Adicionales
Si tienes algún servicio adicional contratado junto con la línea de teléfono, como acceso a Internet, cable, etc., también tendrás que cancelarlos para completar el proceso de cancelación. Para eso, tendrás que llamar al Centro de Atención al Cliente nuevamente.
5. Devolver El Equipo
Finalmente, un representante de Telmex te contactará para arreglar un día y hora donde uno de sus empleados pasarán a recoger el equipo. Si el equipo pertenece a Telmex, tendrás que devolverlo o de otra manera te serán cobrados cargos por el equipo.
6. Observaciones Finales
Antes de cancelar tu línea Telmex, revisa tu contrato para asegurarte de que no hayas incurrido en cargos adicionales. Si has cumplido con todas tus obligaciones, el proceso de cancelación no debe tomar más de 1 semana.
¿Cómo cancelar Telmex sin pagar?
Todos los contratos de Telmex incluyen sin costo adicional Claro Video, sin embargo, puedes optar por cancelarlo. Tienes dos opciones para dar de baja el servicio: Comunicarte al 800 252 999, selecciona las opciones 1 y 3 para solicitar la cancelación de tu servicio. O bien, visita un Centro de Atención y Servicio Telmex para hacer tu solicitud. Si ya pagaste la factura y deseas un reembolso, explica tu situación para que el servicio de atención al cliente evalúe la solicitud.
¿Cómo cancelar Telmex 2022?
El procedimiento a seguir es: Realizar una llamada al número 800 123 2222 , y seguir los pasos indicados, Exponer al ejecutivo el deseo de cancelar Telmex, Al continuar con el proceso, el asesor proporciona un folio de cancelación, Acudir a un centro de atención al cliente con el folio y el dispositivo Telmex asociado, entregar los dispositivos en el punto de recolección y solicitar la cancelación. El servicio se cancelará de forma inmediata y los cargos hasta esa fecha se aplicarán.
¿Cuánto cobran por dar de baja Telmex?
Puede que tu señal de Internet se vea interrumpida continuamente, la velocidad con la que cuentas ya no te alcance o simplemente quieras optar por una mejor oferta en otra compañía, debes saber que es gratis cancelar tu servicio con Telmex, siempre y cuando cumplas con los requisitos de cancelación. Si cumples con estos requisitos no tendrás que abonar ningún tipo de recargo.
¿Qué pasa si cancelo mi línea Telmex?
El IFT también determinó que una vez solicitada la cancelación, de acuerdo a los medios que Telmex haya puesto a disposición de los suscriptores, éste deberá suspender el servicio y abstenerse de efectuar nuevos cargos. Lo anterior sin perjuicio de cobrar cualquier adeudo que el usuario tenga. Por su parte, Telmex también estará obligado a entregar al usuario un comprobante de la cancelación del servicio.
Cancelar Linea Telmex
Sigue estos pasos para cancelar tu linea Telmex:
- Llama al 01 800 123 8000 para conectarte con el Centro de Atención Telefónica.
- Indica que deseas cancelar tu línea Telmex.
- Espera a que un miembro de la operador se conecte contigo.
- Explícale cuáles son tus razones para cancelar el servicio.
- Dale tu información de contacto y las coordenadas bancarias para proceder con el reembolso.
- Anota la fecha prevista para que la línea se corte.
- Recuerda pushear tu número de Teléfono a un nuevo provedor si tu planes es cambiar de operador.
¡No olvides!
- La cancelación del servicio no anula la deuda que tengas pendiente con Telmex, por lo que debes seguir pagandola regularmente.
- Debes devolver el equipo de telecomunicación que poseas a Telmex, con la descarga y desinstalación correcta de tu servicio.
- Recuerda imprimir el recibo de cancelación para conservarlo como constancia.