Cómo dar de baja mi línea fija Movistar
Movistar es una de las principales empresas de telecomunicaciones en Chile. La compañía ofrece líneas fijas, telefonía móvil, internet y televisión.
En algunos casos, puede llegar el momento en que desearás dar de baja una línea fija Movistar. Esto puede ser necesario cuando desees cambiar a otro proveedor, estés cambiando de domicilio, tu línea no cumpla con tus necesidades, desees un mejor precio o simplemente desees ser cancelar el servicio.
Procedimiento
La cancelación de una línea fija Movistar es un proceso sencillo de seguir. Aquí se explica cómo realizarlo:
- Encuentra tu número de línea: Primero debes determinar tu número de línea o Usuario, para poder llevar a cabo la cancelación. Puedes encontrar este número en tu facturación, tarjetas de servicio, contratos de arrendamiento de equipo, emails de recuperación de contraseñas, entre otros. Si todavía no encuentras esta información, puedes llamar al servicio de atención al cliente de Movistar y pedir información al respecto.
- Envía un correo electrónico: Una vez que tengas el número de línea, deberás enviar un correo electrónico a ventasms@movistar.cl. En el cuerpo del mail, deberás incluir el número de línea a cancelar, tu nombre, dirección y rut. También debes especificar el motivo por el que deseas cancelar y la fecha solicitada para hacer el cambio.
- Llamar por teléfono: Además de enviar un correo electrónico, puedes llamar al 600-222-2000 para realizar la comunicación. Si la línea está en un plan contrato, es importante que antes de la cancelación revises los términos de acuerdo, para conocer la cantidad de meses previos a la cancelación que deberás abonar. Esta información puedes encontrarla en tus facturas.
Recomendaciones
Para garantizar la cancelación de tu línea fija Movistar, es importante seguir los siguientes consejos:
- Anotalo todo: Ten un registro de cada correo electrónico o llamada que tengas con Movistar. De esta forma, puedes tener una prueba de tu solicitud de cancelación.
- Verifica: Una vez que hayas solicitado la cancelación de tu línea, revisa siempre que Movistar realmente la haya cancelando. Esta información la puedes consultar con una llamada directa, en tus facturas o en tu portal de usuario.
Aclaraciones: Si tienes alguna duda con respecto a la cancelación o si bloquean tu línea por alguna deuda no cancelada, contáctate directamente con el servicio de atención al cliente de Movistar.
Una vez que siga los pasos anteriormente mencionados, puedes estar seguro de que tu línea será cancelada de forma segura y eficaz. No olvides guardar todas las comunicaciones que tengas con Movistar para que tengas un comprobante del proceso.
Cómo Dar De Baja Mi Línea Fija Movistar
Tener una línea fija con Movistar es una gran opción para conectarse con el mundo. Sin embargo, hay momentos en que debemos darla de baja. Si estás en esa situación, aquí te decimos cómo hacerlo:
Pasos a Seguir
- Escribe tu queja al servicio al cliente: Hazlo llamando al 1565, escribiendo a `cuentamovistar@movistar.es` o a través de la opción `Devolución de Factura` de su `Área de Clientes` para dar de baja tu línea.
- Espera la respuesta de Movistar: Se tarda en general entre 3 y 5 días hábiles en obtener una respuesta.
- Envía otra vez tu queja si es necesario: Si aún no has recibido una respuesta de Movistar, deberás enviar de nuevo tu reclamo.
- Prepara la documentación para dar de baja tu línea: Prepárate para recibir los documentos necesarios para dar de baja tu línea. Esto incluye:
- Fotocopia del DNI
- Datos de la tarjeta de crédito
- Dirección de correspondencia
- Recibe los documentos y envíalos firmados por vía postal: Una vez recibas los documentos y los hayas firmado, envíalos por correo postal al servicio al cliente de Movistar.
- Espera la confirmación de Movistar: Una vez enviados los documentos recibirás una confirmación de Movistar confirmando la baja de tu línea. Si aún no has recibido una respuesta, contacta de nuevo con el servicio al cliente.
Siguiendo estos pasos podrás asegurarte que tu línea fija Movistar ha sido dada de baja y evitar cualquier problema adicional. No entres en pánico si no recibes respuesta de inmediata, el servicio al cliente de Movistar suele ser muy eficaz y ellos te ayudarán a dar de baja sin problema.