Cómo Dar De Baja Telmex
Pasos para dar de baja tu servicio de Telmex
- Llama al Centro de Atención a Clientes Telmex al número 01800 333 1000.
- Aparecerá un menú con diferentes opciones para atenderte, elige la que más te convenga para hablar con un asesor de Telmex.
- Explica que quieres dar de baja tu servicio. El asesor te preguntará el motivo de la cancelación para dar un mejor servicio y así comenzar con el proceso.
- Confirmarás los datos de tu contrato y te informarán la cantidad que se te devolverá en caso de haber pagado una tarifa anticipada y tus demás instrucciones.
- Confirma la cancelación de tu servicio para darla por oficial.
¿Qué pasa si no entrego el módem de Telmex?
No devolver este dispositivo puede desencadenar en una penalización económica. Para hacerlo, el operador te indicará el procedimiento. Puede que pasen a recogerlo, que tengas que ir a una de sus tiendas, o dejarlo en otro punto. Si no cumples el procedimiento, el operador realizará un cargo en tu factura de acuerdo con un cargo preventivo, según la normativa de la operación del servicio.
¿Qué pasa después de cancelar Telmex?
El IFT también determinó que una vez solicitada la cancelación, de acuerdo a los medios que Telmex haya puesto a disposición de los suscriptores, éste deberá suspender el servicio y abstenerse de efectuar nuevos cargos. Lo anterior sin perjuicio de cobrar cualquier adeudo que el usuario tenga. Telmex también debe proporcionar al usuario los documentos necesarios para acreditar la cancelación y realizar los trámites necesarios para el registro de la misma y, de ser necesario, devolver al suscriptor la fianza que hubiera cubierto. Así mismo, les recordamos que los trámites de cancelación de Telmex solamente los puede realizar el titular de la línea.
¿Cómo cancelar Telmex 2022?
Realizar una llamada al número 800 123 2222 , y seguir los pasos indicados. Exponer al ejecutivo el deseo de cancelar Telmex. El mismo presentará algunas promociones para cambiar de opinión. Al continuar con el proceso, el asesor proporciona un folio de cancelación.
Cómo Dar De Baja Telmex
¿Por qué dar de baja su servicio de Telmex?
Puede que esté buscando mudarse, recibir un mejor servicio de alguna otra compañía, no estar contento con su servicio actual, necesitar una variedad diferente de opciones y paquetes, o el motivo puede ser otro. Sea cual sea el caso, a continuación encontrará una manera fácil de cancelar su servicio Telmex.
Pasos para dar de baja Telmex
- Contáctese con Telmex para dar de baja su servicio. Puede hacerlo llamando desde un teléfono fijo dentro de México al 01800 1060 y desde el extranjero al (+52) 55 1811 1320. La comunicación debe estar enviada desde el teléfono donde tienen servicio de Telmex.
- El personal le pedirá que proporcione su número de teléfono y información del servicio para confirmar sus datos. También le pedirá que indique la fecha exacta de la solicitud de cancelación de su servicio.
- El personal le proporcionará una factura final que contenga los honorarios por la terminación de su servicio. Se le cobrarán los cargos por los servicios utilizados hasta el día de solicitud de cancelación. Si hay algún saldo a su favor, se le reembolsará.
- A continuación, el personal Telmex le proporcionará los pasos para devolver anexos de línea como un teléfono, un router, etc. Esto dependerá de si los anexos se encuentran en deuda o se encuentran en pago.
- Una vez que haya devuelto todos los anexos, el personal Telmex le informará la fecha aproximada en que recibirá los bienes devueltos. Esto, también, dependerá de la ubicación de la sucursal.
- Una vez confirmada la entrega de devolución, Telmex procederá a realizar el cargo a la tarjeta de crédito o los medios de pago establecidos para la factura.
- Le pedirán que proporcione su nombre completo, dirección de correo electrónico y correo postal para el envío de la confirmación del servicio dado de baja y la información para los bienes devueltos.
- En dos a cuatro días hábiles, recibirá una confirmación por correo electrónico o por correo postal por parte de Telmex con la prueba de su cancelación.
Recuerde que si se atrasa en el pago de su factura de Telmex, esta compañía puede iniciar cargos de recuperación de deudas o aplicar un cargo por tarjeta de crédito. Así que para mantener un buen historial crediticio y evitar problemas, debes estar al día en tus pagos.