Cómo Denunciar una Compra Por Internet Fraudulenta
Internet ha revolucionado completamente la forma en que hacemos compras. Aunque ofrece muchas ventajas, también hay algunos riesgos al comprar por internet. Uno de ellos es el fraude de tarjetas de crédito. Por eso, hablaremos sobre cómo denunciar una compra por internet fraudulenta.
Pasos para la Denuncia de una Compra Fraudulenta
- Informe la Tarjeta de Crédito fraudada: Si sospecha que un fraude está en curso, debe informarlo de inmediato a la compañía de tarjetas de crédito. Esta le solicitará información relevante y le aconsejará sobre la mejor forma de protegerse a sí mismo y su tarjeta.
- Mantenga un Registro de Sus Compras: Para garantizar el devolver del dinero, es importante mantener un registro de la compra. Guarda los documentos electrónicos y físicos que puedan acreditar la compra.
- Envíe un Reclamo Escrito: Si la empresa no le ofreció ninguna solución, entonces el paso siguiente sería el envío de una queja escrita. Puede hacerlo directo de la página web de la empresa o enviando un correo electrónico.
- Organización de Consumidores y Protección de Sus Derechos: Si el conflicto no se ha resuelto entonces puede contactar a una organización de defensa de los consumidores. Estas entidades otorgarán asesoramiento y asistencia en situaciones de fraude.
Conclusiones
Es importante hacer compras por internet con cuidado y tomar las precauciones necesarias para que no seamos víctimas de fraudes. En caso que esto suceda, hay que seguir los pasos anteriores para denunciar la compra. Por último es importante apoyar a la organizaciones de defensa de los consumidores ya que éstas están para proteger nuestros derechos.
¿Qué puedo hacer si me estafaron por Internet?
Si no lo recibes a tiempo Ponte en contacto con el proveedor e inicia el reclamo para solicitar el reembolso, En caso de engaño o posible fraude, envía un correo electrónico a la Policía de Ciberdelincuencia Preventiva policia.cibernetica@ssp.df.gob.mx, Si no resuelve tu reclamación acércate a Profeco:
En caso de adquirir un producto o contratar un servicio y su proveedor sea una empresa del área de Comercio, Industria y Turismo, puedes acudir a Profeco.
Los pasos para iniciar una queja son:
1. Visita la página de internet de Profeco y completa la Queja Express.
2. Por teléfono marca 01800-000-89-78 y sigue las instrucciones para iniciar tu queja.
3. Desde la app de Profeco sigue el proceso para registrar tu queja.
4. Acude a una oficina de Profeco y presenta tu queja.
¿Qué hacer si me estafaron en Argentina?
Llamá al 149 – Centro de Asistencia a las Víctimas de Delitos (CENAVID). Si fuiste víctima de un delito de abuso sexual podés comunicarte a la línea 149, desde cualquier parte del país, las 24 horas durante todo el año o acercate a un centro de ayuda para pedir asesoramiento jurídico y asistencia médica y psicológica. También podés contactarte con un abogado de tu confianza para que te ayude a tomar las acciones legales correspondientes.
Si fue un delito de ley de extorsión, podés reportar el hecho a la Policía Federal Argentina (PFA) a través del formulario electrónico a través del sitio web oficial de la PFA. EL PFA también te brindará asistencia y te proporcionará orientación acerca de tus derechos y recursos disponibles para ayudarte a recuperar el dinero que hayas perdido.
Si la estafa fue en línea, podés ponerte en contacto con la Policía de Internet de Argentina a través de un formulario de contacto en la sección «denuncias» del sitio web del Ministerio de Justicia. La Policía de Internet puede proporcionarte la ayuda legal necesaria para obtener el reembolso financiero correspondiente, así como proporcionarte la asistencia y guía técnica necesarias para resolver el problema.
Denunciar compra por internet fraudulenta
Las compras por internet han sido un gran avance en el comercio que nos facilita el poder adquirir productos desde donde sea que estemos. Sin embargo, también existen riesgos como el fraude o estafa que a todos nos puede llegar a afectar si no tomamos los recaudos necesarios. Si te llegas a encontrar en una situación en la que hayas adquirido un producto por internet y resulte ser fraudulento, ¡no desesperes! A continuación, te ofrecemos algunas recomendaciones para que sepas cómo denunciar una compra por internet fraudulenta.
Verifica tu compra
Es muy importante que antes de realizar una compra por internet verifiques la información del producto que adquirirás y la información del vendedor. De esta forma, reducirás el riesgo de que estés adquiriendo un artículo falso o una estafa.
Guarda Evidencia
Si te encuentras con un producto fraudulento, lo primero que debes hacer es obtener evidencia. Esto significa que tienes que guardar todos los documentos, facturas y correos electrónicos relacionados con la compra. Esto te servirá como prueba para tu denuncia.
Realiza la denuncia
Una vez obtenidas todas las evidencias necesarias para denunciar una compra por internet fraudulenta, puedes proceder a hacer la denuncia. Ten en cuenta que la denuncia se puede realizar en diferentes ámbitos:
- La plataforma donde compraste los productos.
- Instituciones encargadas de la supervisión de la actividad comercial.
- Autoridades civiles o penales.
En todos los casos, es importante que presentes la prueba y los documentos relacionados con la compra, para tener mayor posibilidades de recibir una respuesta favorable.
Mantén la calma y busca ayuda
Si te sientes estafado o tu compra resulta ser fraudulenta, lo mejor es que mantengas la calma para poder actuar con responsabilidad y adecuarse a los procedimientos que necesita cada organismo para el correcto manejo del caso. De igual forma, es recomendable solicitar ayuda de algún conocido experto en el ámbito legal o de alguna institución de confianza, para que te acompañe durante todo el proceso.