¿Cómo y cuándo me devuelve Mercado Libre mi dinero? ¿Qué debo hacer para recuperar mi dinero?
En las compras y ventas realizadas a través de Mercado Libre, el porcentaje de clientes insatisfechos con la transacción es muy bajo, por lo que se puede decir que casi nunca hay devolución del dinero en dichas plataformas con este tipo de negocio.
Sin embargo, esto ocurre esporádicamente y el cliente, cuando puede, exige la devolución explicando las razones de que, en función de lo justos que sean según los criterios legales, se devolverá el dinero gastado. Este tipo de retorno se explicará brevemente en este artículo.
¿Cómo y cuándo recupera Mercado Libre mi dinero? ¿Qué hago para que me devuelvan el dinero?
¿Qué es un reembolso en Mercado Libre y cuándo se produce?
Las devoluciones en un determinado acuerdo se producen cuando una de las partes, o ambas, son insatisfecho con la transacción transacción comercial realizada y, por tanto, el dinero gastado en la compra de un producto adquirido debe ser devuelto mediante un contrato.
En el mundo de Mercado Libre , las devoluciones, aunque no son tan frecuentes, se producen de vez en cuando y debes conocer los métodos o formas de recuperar tu dinero.
Mercado Libre se hace responsable de las devoluciones cuando el medio de pago utilizado para la transacción sea de su competencia. Es decir, si la compra se hizo a través del sistema de Mercado Pago y el dinero debe ser devuelto al cliente esto será responsabilidad de la empresa.
Cuando la forma de pago se realice mediante un acuerdo firmado entre el vendedor y el comprador, por medios externos a Mercado Libre, éste sólo será competente para recibir y analizar la reclamación para solicitar una devolución.
Mala suerte si esto ocurre con tu primera venta en Mercado Libre , porque en función de la descontento o insatisfacción de tu comprador, puedes obtener una mala evaluación como vendedor.
¿Qué debo hacer para recuperar mi dinero en Mercado Libre?
Para optar a un reembolso en Mercado Libre, debes cumplir algunos requisitos. No es posible que te devuelvan el dinero por la compra de un producto que, debido las políticas de la empresa es posible que no te devuelvan el dinero.
Sin embargo, si tu compra es de un producto que tiene devolución, tienes todo el derecho a reclamar por el motivo que tendrás que explicar. Normalmente, estos motivos se aceptan cuando se trata de una insatisfacción con el producto o es diferente de lo solicitado.
Para comprar en Mercado Libre , debes hacer un estudio de todo el mercado y leer bien las especificaciones; De este modo, el riesgo de recibir un producto erróneo o diferente de lo que parecía, será mínimo.
El hecho de la insatisfacción con el producto es válido como motivo de la devolución, y la empresa lo tendrá en cuenta en la solicitud de reembolso . Pero todo esto tiene sus condiciones.
Tendrás derecho a devolver el producto si cuando lo recibiste estaba incompleto o no funcionaba. La devolución será aceptada cuando se demuestre y, además, deberás hacer la reclamación dentro de 30 días después de la entrega del producto.
¿Cómo y cuándo me devuelve Mercado Libre mi dinero?
Además de las grandes cadenas comerciales internacionales como Walmart y sus políticas de devolución , Mercado Libre también tiene estas políticas, además de una calendario definido para hacer la devolución.
Las políticas de devolución son muy importantes y son aplicado inmediatamente cuando se produce una queja. Si los motivos de la reclamación no están incluidos en estas políticas, no habrá nada que hacer y el comprador seguirá como estaba antes de reclamar.
Una vez aprobada la devolución o el reembolso, por los motivos descritos por el cliente, Mercado Libre optará por proporcionar una solución lo antes posible.
En general, la devolución toma De 2 a 3 días y al final de este periodo se le comunicará al cliente el reembolso.
También hay el retorno inmediato que se produce en el momento en que el comprador y el demandante entregan el producto en la sede de Mercado Libre.
Se hace hincapié en que el dinero se devolverá a través del el mismo método de pago utilizado en la compra. Puedes consultar estos plazos en la web según la forma de pago.